Não é nada incomum para uma empresa mudar seu modelo de negócios para um que espera trazer mais receita. Mas quando se trata de uma empresa com milhões de clientes que usam o produto gratuitamente, haverá alguma reação negativa. Isso é o que o Twitter descobriu ao anunciar seu novo recurso "Super Followers", que trouxe gritos de "RIP Twitter" de seus usuários.