5 schnelle Wege, um Dell SupportAssist zu reparieren, wenn es nicht funktioniert

Wenn Sie ein Dell-Gerät besitzen, wissen Sie, wie nützlich SupportAssist bei der Diagnose und Behebung gängiger Probleme ist. Wenn es nicht funktioniert, haben Sie nun doppelt so viel Ärger.

Das Dell SupportAssist-Tool kann einfrieren, nicht starten oder extrem langsam sein, wenn Sie versuchen, es zu verwenden. Häufige Ursachen sind veraltete Software oder Treiber. Ihre Internetverbindung muss ebenfalls schnell und stabil sein und es dürfen keine konfliktierenden Programme installiert sein.

Was kann ich tun, wenn Dell SupportAssist nicht funktioniert?

1. Dell-Dienste neu starten

Drücken Sie Windows + S, um das Suchmenü zu öffnen, geben Sie Dienste im Textfeld ein und klicken Sie auf das entsprechende Suchergebnis.
Suchen Sie hier alle Dell-Dienste (alphabetisch aufgelistet) und doppelklicken Sie auf einen.
Wählen Sie Deaktiviert aus dem Dropdown-Menü Starttyp und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Stop.
Wenn eine Bestätigungsaufforderung erscheint, die besagt, dass ein anderer verbundener Dell-Dienst(e) gestoppt wird, klicken Sie auf Ja, um fortzufahren, da wir diese später sowieso deaktivieren.
Klicken Sie schließlich auf Übernehmen und OK, um die Änderungen zu speichern.
Deaktivieren Sie auf ähnliche Weise die anderen currently laufenden Dell-Dienste.
Wiederholen Sie jetzt den gleichen Vorgang, aber klicken Sie diesmal auf Automatisch als Starttyp.

Das Neustarten kritischer Dienste kann auch helfen, die Verbindung wiederherzustellen, wenn Dell SupportAssist keine Verbindung zum Internet herstellen kann.

2. Beschädigte/cached Dateien löschen

Drücken Sie die Windows + E-Tasten, um den Datei-Explorer zu öffnen.
Navigieren Sie zu den folgenden Speicherorten und löschen Sie die Inhalte aus jedem Ordner: C:/Program Data/PCDR C:/Program Data/Supportassist C:/Program Data/Dell/Dell Data Volt C:/Program Files/Dell/Supportassist C:/Program Files/Dell/Dell Data Volt C:/windows/Temp
Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie SupportAssist neu, um die Ordner und deren Inhalte neu zu erstellen.

3. Windows-Firewall vorübergehend deaktivieren und als Admin ausführen

Drücken Sie die Windows-Taste und klicken Sie auf Einstellungen.
Wählen Sie Datenschutz & Sicherheit.
Klicken Sie auf Windows-Sicherheit öffnen.
Wählen Sie Firewall & Netzwerkschutz .
Klicken Sie auf Öffentliches Netzwerk.
Deaktivieren Sie als Nächstes Microsoft Defender Firewall.
Navigieren Sie zu Dell SupportAssist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Programms, wählen Sie Eigenschaften im Menü und klicken Sie auf Verknüpfung.
Klicken Sie als Nächstes auf Erweitert.
Wählen Sie das Kästchen aus, das besagt Als Administrator ausführen, und klicken Sie auf Übernehmen.
Versuchen Sie, Dell SupportAssist zu starten und sehen Sie, ob es funktioniert. Weitere Informationen zu diesem Thema lesen

Nachtlicht defekt auf Dell Arm-PCs—Qualcomm-Chip schuld
So beheben Sie Fehler im Zusammenhang mit der Datei LibGLESv2.dll
Was ist wltrysvc.exe & wie behebt man seine Fehler

4. Registrierungsschlüssel löschen

Bevor Sie die Registrierung bearbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup haben oder einen Wiederherstellungspunkt erstellen, um Ihr Gerät vor katastrophalen Ausfällen zu schützen.
Drücken Sie Windows + R, um den Ausführen-Befehl zu öffnen.
Geben Sie regedit in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Registrierungs-Editor zu öffnen.
Navigieren Sie zu folgendem Standort, je nach Ihrer Office-Version: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
Suchen Sie die folgenden Schlüssel und löschen Sie sie: Dell Hardware Service Dell Client Management Service Dell Updates
Schließen Sie den Registrierungs-Editor und starten Sie Ihren PC neu. Wenn Sie SupportAssist öffnen, sollte es funktionieren.

5. Die Dell SupportAssist-App neu installieren

Drücken Sie Windows + R, um Ausführen zu öffnen, geben Sie appwiz.cpl in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Wählen Sie Dell SupportAssist aus der Liste der Apps aus und klicken Sie dann auf Deinstallieren.
Klicken Sie auf Ja in der Bestätigungsaufforderung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Deinstallationsprozess abzuschließen.
Deinstallieren Sie ebenfalls die Apps Dell SupportAssist Remediation und Dell Power Manager Service.
Gehen Sie zur offiziellen Website von Dell und klicken Sie auf SupportAssist für Heim-PCs, wenn Ihr Computer nicht Teil einer Organisation ist.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt herunterladen, um Dell SupportAssist 64-Bit für Windows 11 zu erhalten.
Gehen Sie zum Downloads-Ordner und führen Sie die Datei SupportAssistInstaller.exe aus, und klicken Sie dann auf Ja in der UAC-Aufforderung.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Falls Sie auf andere Probleme stoßen, wie einen leeren Bildschirm in Dell SupportAssist und dieses Softwaretool nicht mehr verwenden möchten, haben wir einen großartigen Leitfaden, wie Sie Dell SupportAssist deinstallieren können.

Ebenso ist Dell nicht der einzige Hersteller, dessen Diagnosetool von Zeit zu Zeit Probleme hat. HP hat ebenfalls seine eigenen Probleme, wenn der HP Support-Assistent nicht geöffnet werden kann, aber dies ist ein Problem, das wir bereits in unserem Leitfaden behandelt haben.

Sie können auch andere PC-Hardware-Diagnosetools ausprobieren, die dieselbe Aufgabe wie Dell SupportAssist erfüllen oder andere Möglichkeiten finden, Ihren Windows-PC zu optimieren und schneller zu machen.

Das ist alles von uns, aber lassen Sie es uns wissen, wenn Sie es geschafft haben, Ihr Diagnosetool wieder zum Laufen zu bringen. Um mehr über dieses Tool zu erfahren, verpassen Sie nicht unseren neuesten Artikel zu Dell SupportAssist OS Recovery.