Microsoft Outlook Kontaktiert den Server für Informationen [Behoben]

Microsoft Outlook Kontaktiert den Server für Informationen Haben Sie einen Microsoft Outlook-Fehler gesehen, der sagt: “Kontaktiert den Server für Informationen?” Lesen Sie weiter, um diesen lästigen Fehler jetzt zu beheben.

Die Outlook-Desktop-App zeigt gelegentlich eine Nachricht an, wenn Sie E-Mail-Anhänge, Medien öffnen oder das Postfach aktualisieren. Sie versucht, mit dem Server zu überprüfen, um weitere Daten zu erhalten, um Ihnen den Zugriff auf die benötigten Inhalte zu gewähren.

Diese Nachricht ist hin und wieder normal. Wenn Sie jedoch immer wieder die gleiche Warnung erhalten, gibt es einige DIY-Fehlerbehebungsansätze, die Sie für eine schnelle Lösung befolgen können.

Warum Kontaktiert Microsoft Outlook den Server für Informationen?

Hier sind die häufigsten Ursachen für diesen Fehler: Microsoft Outlook Kontaktiert den Server für Informationen

Sie verwenden einen lokalen Mailserver, der für Outlook-Postfächer nicht funktioniert.
Microsoft 365 versucht, einen Remote-Server zu kontaktieren, wie Google Drive für E-Mail-Anhänge.
Outlook versucht, Bilder aus einer HTML-E-Mail herunterzuladen.
Das Internetnetzwerk hat eine niedrige Bandbreite oder funktioniert nicht.
Outlook kann nicht auf den lokalen Cache zugreifen.
Die PST-Datei ist beschädigt.

So Beheben Sie Microsoft Outlook, das den Server für Informationen Kontaktiert

Jetzt zeige ich Ihnen die einfachen Methoden, die Sie befolgen können, um diese lästige Fehlermeldung endgültig zu beheben:

Grundlegende Überprüfungen

Versuchen Sie die folgenden schnellen Lösungen, bevor Sie mit zeitaufwendigeren fortfahren:

Beenden Sie den Outlook-Prozess: Drücken Sie Strg + Shift + Esc, um den Task-Manager zu öffnen. Suchen Sie unter der Spalte Prozesse nach Outlook, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Task beenden aus dem Kontextmenü.
PC neu starten: Starten Sie den PC neu, um Störungen im Speicher, Software, Hintergrundprozessen, Netzwerk usw. zu beheben.
Router neu starten: Schalten Sie den Router aus und wieder ein, um Internetverbindungsprobleme zu beheben.
Bandbreite freigeben: Wenn Sie derzeit Inhalte herunterladen oder streamen, stoppen Sie diese Aufgaben. Dadurch kann die Outlook-App mehr Bandbreite nutzen, um Inhalte vom Remote-Server abzurufen.
Postfachgröße reduzieren: Gehen Sie zum Menü Extras im Tab Datei und wählen Sie die Option Alte Elemente bereinigen. Wählen Sie ein Stichtagsdatum aus, vor dem Sie alle E-Mails archivieren möchten. Klicken Sie auf OK. Verwenden Sie den im Feld Archivdatei angegebenen Speicherort, um in Zukunft auf archivierte E-Mails zuzugreifen.

Verwenden Sie die Outlook-Webanwendung

Wenn Sie jetzt auf eine E-Mail und deren Anhänge zugreifen müssen, aber der Fehler „Microsoft Outlook: Kontaktiert den Server für Informationen“ Sie daran hindert, tun Sie Folgendes:

Besuchen Sie die Outlook-Webanwendung.
Melden Sie sich mit denselben E-Mail-Anmeldeinformationen wie für die Desktop-Version an.

Outlook-Cache leeren

Schließen Sie die Desktop-App.
Beenden Sie den Prozess über den Task-Manager.
Drücken Sie gleichzeitig die Windows + R-Tasten, um den Ausführen-Dialog zu starten.
Geben Sie den folgenden Befehl im Feld Öffnen ein:

`%localappdata%\Microsoft\Outlook`

Drücken Sie die Eingabetaste.
Das Verzeichnis Microsoft Outlook lokaler Cache wird geöffnet.
Greifen Sie auf den Ordner RoamCache zu.
Löschen Sie alles in diesem Speicherort.

Synchronisierung mit Microsoft Exchange Deaktivieren

Klicken Sie auf den Tab Datei, um zum Bildschirm Kontoinformationen zu gelangen.
Wählen Sie Kontoeinstellungen aus dem Dropdown-Menü.
Wählen Sie Ihr Microsoft-Konto aus der Liste Name im Tab E-Mail aus.
Klicken Sie auf Ändern über der Tabelle Name.
Sie sollten jetzt das Dialogfeld Exchange-Kontoeinstellungen sehen.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Cached Exchange Mode verwenden…
Klicken Sie auf Weiter und drücken Sie Fertig im Dialogfeld Konto erfolgreich aktualisiert.

Verwenden Sie den Cached Exchange Mode

Wenn Sie bereits den nicht zwischengespeicherten Microsoft Exchange-Modus verwendet haben, können Sie versuchen, diese Einstellung zu aktivieren.

Befolgen Sie einfach alle Schritte, die in der vorherigen Methode erwähnt wurden.

Wenn Sie im Dialogfeld Exchange-Kontoeinstellungen angekommen sind, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Einstellung Cached Exchange Mode verwenden….

Klicken Sie auf den Schieberegler im Abschnitt E-Mails für die letzten und ziehen Sie ihn nach links, um den Stichtag auf drei Tage zu reduzieren. E-Mails der Vergangenheit herunterladen Klicken Sie auf Weiter und drücken Sie Fertig im Fenster, das angezeigt wird, um die Einstellung zu speichern.

Entfernen Sie Alle Zusätzlichen E-Mail-Konten

Wenn mehr als ein Microsoft- oder Drittanbieter-E-Mail-Konto in der Outlook-Desktop-App eingerichtet ist, versuchen Sie, alle außer dem, das Sie derzeit verwenden, zu entfernen. Behalten Sie das Konto, bei dem Sie den Fehler „Microsoft Outlook: Kontaktiert den Server für Informationen“ haben. So geht’s:

Gehen Sie zum Datei-Menü in Outlook und klicken Sie auf die Schaltfläche Kontoeinstellungen.
Wählen Sie erneut Kontoeinstellungen im Dropdown-Menü aus, das sich öffnet.
Sie sollten eine Liste aller synchronisierten E-Mail-Konten sehen.
Wählen Sie eine E-Mail aus, die Sie aus der Tabelle Name entfernen möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen in der E-Mail-Tab-Werkzeugleiste.
Befolgen Sie die Bildschirm-Anweisungen von Outlook, um den Entfernen-Prozess abzuschließen.
Wiederholen Sie die obigen Schritte für andere E-Mails, außer für das Standard-, Haupt- oder Microsoft 365-Arbeitskonto.

Passen Sie die Einstellungen im Vertrauensstellungscenter an

Eine Sicherheitseinstellung verbietet das Laden von Bildern und anderen Medien in allen eingehenden E-Mails, insbesondere von neuen E-Mail-Domains oder Drittanbieter-Servern. Wenn sie aktiviert ist, tritt der Fehler häufig auf.

So deaktivieren Sie es im Vertrauensstellungscenter:

Drücken Sie in der Desktop-App gleichzeitig die Tasten Alt + F + T, um das Dialogfeld Outlook-Optionen zu öffnen.
Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf das Menü Vertrauensstellungscenter.
Wählen Sie die Schaltfläche Einstellungen für das Vertrauensstellungscenter unter dem Abschnitt Microsoft Outlook Vertrauensstellungscenter aus.
Deaktivieren Sie die Kästchen für die folgenden Einstellungen:

Bilder in Standard-HTML-E-Mail-Nachrichten, Besprechungen oder RSS-Elementen nicht automatisch herunterladen.
Bilder in verschlüsselten oder signierten HTML-E-Mail-Nachrichten nicht herunterladen.

Klicken Sie auf OK, um zu speichern. Schließen Sie Outlook über den Task-Manager und öffnen Sie es erneut, um zu überprüfen, ob Sie das Problem gelöst haben.

Starten Sie Outlook im abgesicherten Modus

Der abgesicherte Modus von Outlook deaktiviert alle Integrationen und Add-Ins. Es ist eine der besten Möglichkeiten, um festzustellen, ob ein Drittanbieter- oder Microsoft Office-Add-In die Ursache für diese Fehlermeldung ist. So starten Sie es:

Schließen Sie die Desktop-App.
Überprüfen Sie die Spalte Prozesse im Task-Manager, um sicherzustellen, dass sie vollständig geschlossen ist.
Drücken Sie nun gleichzeitig die Windows- und R-Tasten, um den Ausführen-Befehl zu öffnen.
Geben Sie outlook.exe /safe im Feld Öffnen ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Code auszuführen.
Ein Dialogfeld wird Sie auffordern, ein Profil auszuwählen.
Wählen Sie das Standard-Outlook-Profil aus, indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken.
Klicken Sie auf OK, um zu bestätigen.
Sie sehen eine Standardansicht der Desktop-App, die keine Drittanbieter-Add-Ins ausführt.
Überprüfen Sie jetzt, ob beim Zugriff auf eine E-Mail oder deren Anhänge eine Fehlermeldung angezeigt wird oder nicht.

Wenn das Problem behoben ist, nachdem Sie Outlook im abgesicherten Modus aufgerufen haben, sollten Sie das zuletzt installierte Add-In deinstallieren. Oder Sie müssen möglicherweise alle installierten Add-Ins entfernen. So geht’s:

Schließen Sie Outlook im abgesicherten Modus.
Starten Sie es normal neu.
Gehen Sie zum Tab Entwickler und klicken Sie auf die Schaltfläche COM-Add-Ins im Add-Ins-Befehlsblock.
Aktivieren Sie die Add-Ins, die Sie im Dialogfeld COM-Add-Ins entfernen möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Reparieren Sie die Outlook-Installation

Diese Methode umfasst die Reparatur der gesamten Microsoft 365-Installation, wenn Sie das neueste Microsoft Office-Softwarepaket verwenden. Für frühere Versionen sind die Schritte fast identisch. Sie können jedoch nur Outlook reparieren, anstatt aller MS Office-Apps. Befolgen Sie jetzt diese Schritte:

Drücken Sie Windows + I, um die Einstellungen zu öffnen.
Klicken Sie auf Apps, um zum Bildschirm Apps & Funktionen in der Windows-Einstellungs-App zu gelangen.
Geben Sie im Feld Diese Liste durchsuchen Microsoft 365 ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Klicken Sie auf die Karte Microsoft 365 Apps für Unternehmen unter dem Suchfeld.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern und wählen Sie die Option Online-Reparatur.
Drücken Sie Reparieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem zuverlässigen Internetnetzwerk verbunden sind, um eine reibungslose Reparatur des Microsoft 365-Installationspakets zu gewährleisten.

Aktualisieren Sie auf die Neue Outlook-Desktop-App

Wenn Sie bereit sind, zur Neuen Outlook-Erfahrung zu wechseln, befolgen Sie diese Schritte:

Öffnen Sie die Desktop-App.
Klicken Sie auf den Schalter Die neue Outlook ausprobieren in der oberen rechten Ecke.
Wählen Sie Wechseln im Dialogfeld, das angezeigt wird.
Die Neue Outlook wird geöffnet. Wenn Sie die neue App nicht verwenden möchten, auch wenn das das Problem behebt, überspringen Sie diese Methode und fahren Sie mit der nächsten fort.

Entfernen und Wiederhinzufügen der Primären E-Mail

Gehen Sie zum Dialogfeld E-Mail-Konten über Datei > Kontoeinstellungen Dropdown-Menü > Kontoeinstellungen.
Wählen Sie die primäre E-Mail aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen.
Wählen Sie Ja im Bestätigungsdialogfeld.
Schließen Sie Outlook.
Öffnen Sie es erneut und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden, die sich in der oberen rechten Ecke befindet.
Geben Sie Ihre E-Mail im Feld E-Mail-Adresse ein und drücken Sie Verbinden.
Klicken Sie auf Fertig im Dialogfeld Konto erfolgreich hinzugefügt.
Das Dialogfeld Outlook wird geladen wird angezeigt.
Lassen Sie es ein paar Minuten Zeit, um Ihre E-Mails vom Microsoft Exchange-Server abzurufen und eine lokale Sicherungskopie zu erstellen.

Erstellen Sie eine Serviceanfrage im Microsoft 365 Admin Center

Wenn Sie der Administrator Ihres Microsoft 365-Abonnements oder Ihrer Domain sind, befolgen Sie diese Schritte, um ein Support-Ticket zu erstellen:

Melden Sie sich im Microsoft 365 Admin Center an.
Klicken Sie auf Alle anzeigen im linken Navigationsbereich.
Klicken Sie nun auf das Support-Dropdown-Menü.
Wählen Sie Hilfe & Support aus dem erweiterten Menü.
Geben Sie im Feld unter Wie können wir helfen? im rechten Bereich das Problem ein, mit dem Sie konfrontiert sind.
Drücken Sie die Eingabetaste.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Support kontaktieren.
Sie können die Optionen Telefon oder E-Mail wählen.
Wählen Sie eine aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Zusammenfassung

Dies sind einige der bewährten Methoden zur Behebung des Fehlers „Microsoft Outlook: Kontaktiert den Server für Informationen“ auf einem Windows-PC.

Konnten Sie das Problem durch Befolgen dieser Schritte lösen? Kennen Sie eine bessere Methode als die, die ich aufgelistet habe? Kommentieren Sie unten, um Ihre Erfahrungen zu teilen.