Amazon Prime Video Umgang mit Beschwerden über Kataloginhalte-Fehler

Streaming ist ein echter Segen für unsere Unterhaltung. Wir können sehen, was wir wollen, wann wir wollen. Es sei denn, Sie sind ein Benutzer von Amazon Prime Video. Prime-Nutzer haben viele Beschwerden über Kataloginhalte-Fehler geäußert. Während Amazon daran arbeitet, die Fehler zu beheben, verlassen Prime Video-Nutzer den Dienst.

Kataloginhalte-Fehler

Das Ziel jedes Unterhaltungsdienstes ist es, den Nutzern keinen Grund zu geben, “den Kanal zu wechseln”, aber das wird mit den Fortschritten in der Technologie zunehmend schwieriger. Sie versuchen nicht mehr, jemanden davon abzuhalten, zum Fernseher zu gehen und den Kanal zu wechseln – jetzt versuchen sie, den Nutzer dazu zu bringen, ihren Kanal aus Hunderten oder ihren Dienst aus Dutzenden zu schauen.

Aber vielleicht verbringt Amazon zu viel Zeit damit, die Zuschauer zu überzeugen, zu bleiben, und nicht genug Zeit damit, ihnen großartige Inhalte zu bieten, für die es sich lohnt zu bleiben. Es ist nicht so, dass es nicht viele großartige Optionen auf Amazon Prime Video gibt, denn das gibt es. Aber interne Dokumente zeigen, dass es Kataloginhalte-Fehler gibt, die unvollständige Titel, fehlende Episoden, ungenaue Details usw. umfassen.

Amazon bleibt wettbewerbsfähig, während es große Inhalte wie NFL Football und Road House erreicht, aber es wird durch diese Fehler belastet. Sechzig Prozent der Kundenbeschwerden des letzten Jahres bezüglich Amazon Prime Video betrafen die Katalogfehler.

Diese Fehler umfassen unvollständige Titel und Staffeln von Shows mit fehlenden Episoden, inkonsistente Wiedergabe und falsche Verfügbarkeit. Schauen Sie sich Online-Foren an, und Sie werden die verschiedenen Beschwerden über Prime Video sehen.

Tipp: Wenn Sie das Beste aus Prime Video herausholen möchten, erfahren Sie mehr über Ihre Optionen mit Amazon Fire Sticks.

Und wenn die Kunden ihr Prime Video nicht bekommen, könnten sie ihre Prime-Abonnements kündigen. Viele Menschen treten nur dafür bei. Andere treten wegen des kostenlosen Versands und der Schnäppchenpreise im Amazon-Shop bei.

Amazon arbeitet daran, Prime Video zu überarbeiten

Die internen Dokumente zeigen, dass Amazon in diesem Jahr eine Initiative gestartet hat, um die Probleme zu behandeln, die mit den Beschwerden der Prime Video-Nutzer verbunden sind. Während das Unternehmen im letzten Jahr 19 Milliarden Dollar für Inhalte ausgegeben hat und die MGM-Bibliothek einige Jahre zuvor erworben hat, hätte es auch auf die Seiten mit Videoinhalten achten sollen.

Amazon möchte ein neues Programm starten, das all diese Inhalte- und Katalogisierungsprobleme behandelt. Sie ziehen auch Entwicklungsmessungen in Betracht, die die Stabilität des Katalogisierungssystems zeigen werden. Da Übersetzung ein Problem ist, möchte das Unternehmen eine von Menschen geführte Initiative zur Behandlung dieses Problems schaffen.

Hoffentlich wird dies den Rückgang des Engagements, unter dem das Unternehmen leidet, behandeln. Es hat über 20 Prozent erreicht. Bei so vielen anderen Optionen sind einige Zuschauer nicht bereit, dabei zu bleiben. Amazon hofft, dass sie mit den Änderungen, die sie vornehmen, die Beschwerden um 15.000 pro Jahr reduzieren können.

Wenn Sie nicht warten möchten, bis Amazon die Katalogfehler bei Amazon Prime Video behebt, möchten Sie vielleicht zu Netflix wechseln. Schauen Sie sich unseren detaillierten Leitfaden zu den Unterschieden zwischen Amazon Prime Video und Netflix an. Wenn Sie nicht alleine schauen möchten, sehen Sie sich diese Apps an, die es Ihnen ermöglichen, Videos mit Freunden anzusehen.

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