Mitarbeiter sagen, Amazon habe den Suchalgorithmus angepasst, um eigene Produkte zu bevorzugen
Es besteht kein Zweifel, dass Online-Shopping die Dinge einfacher macht. Es besteht auch kein Zweifel, dass das Einkaufen bei Amazon es noch einfacher macht. Es macht es so, dass wir nicht einmal wirklich viel suchen müssen: Gehe einfach zur App oder zur Website, tippe ein, wonach du suchst, und du erhältst eine gesamte Liste. Du musst nicht einmal die gesamte Liste durchsehen, da das, wonach du suchst, oft ganz oben steht.
Außer dass es nicht wirklich so klar und einfach ist, denn wenn du die gesamte Liste nicht durchsuchst, tust du dir tatsächlich einen Nachteil. Menschen, die für Amazon gearbeitet haben, behaupten, das Unternehmen habe an diesem Algorithmus gearbeitet, um seine eigene Marke, wie Kindles, Echos usw., zu fördern.
Anpassungen des Amazon-Suchalgorithmus
Wenn Amazon tatsächlich das tut, was es behauptet, nämlich seinen Suchalgorithmus anzupassen, um eigene Produkte zu bevorzugen, könnte es in Schwierigkeiten mit den Antitrust-Regulierungsbehörden geraten.
Der Algorithmus wurde zuletzt Ende letzten Jahres geändert, wobei das in Seattle ansässige Einzelhandelsunternehmen und das in Palo Alto, Kalifornien, ansässige Suchteam, bekannt als A9, gegeneinander antraten.
Die A9-Mitarbeiter behaupten, sie seien von der Einzelhandelsabteilung unter Druck gesetzt worden, damit die Amazon-Produkte in den Suchergebnissen höher eingestuft werden. Während die beiden Gruppen zuvor getrennt gehalten wurden, haben sie jetzt denselben Chef, Doug Herrington, den Leiter des Einzelhandels.
„Wie jedes Geschäft berücksichtigen wir die Rentabilität der Produkte, die wir auf der Website auflisten und hervorheben, aber es ist nur eine Kennzahl und auf keinen Fall ein entscheidender Faktor dafür, was wir den Kunden zeigen“, behauptet eine Unternehmenssprecherin und bestreitet, dass der Algorithmus geändert wurde, um die Rentabilität zu berücksichtigen oder um die eigenen Produkte mehr zu pushen.
Aber durch das Pushen von Artikeln, die rentabler sind, könnte es bedeuten, dass sie die Amazon-Marke mehr fördern. Es gibt andere Dinge, die bei dem Suchalgorithmus berücksichtigt werden, und es ist möglich, dass Produkte von Drittanbietern für Amazon rentabler sein könnten als die eigene Marke.
Diese Nachrichten kommen für das Unternehmen einfach nicht zu einem guten Zeitpunkt. Amazon und die anderen großen Tech-Unternehmen – Google, Apple und Facebook – werden in einer bundesstaatlichen Antitrust-Untersuchung in den Vereinigten Staaten untersucht. Die Europäische Union hat Google 2,7 Milliarden Dollar wegen der Manipulation von Suchergebnissen zur Förderung seiner eigenen Marke verhängt, und Apple hat seinen Suchalgorithmus für den App Store so angepasst, dass seine Apps nicht immer an der Spitze eingestuft werden.
Erosion des Vertrauens
Das Problem bei all dem ist die Erosion des Vertrauens in die großen Vier. Je mehr die Öffentlichkeit Geschichten darüber hört, dass sie ihre eigenen Marken fördern und fragwürdige Marketingentscheidungen treffen, desto mehr verliert die Öffentlichkeit das Vertrauen in sie.
Für das, was sie verkaufen, und die Geschwindigkeit, mit der sich das Vertrauen der Öffentlichkeit in ihre Produkte vervielfacht, ist Vertrauen notwendig. Aber diese großen Vier könnten ihr Image zu diesem Zeitpunkt zu sehr geschädigt haben.
Was denkst du über Amazon, das seine eigenen Produkte in seinem Suchalgorithmus fördert? Siehst du das als Antitrust? Lass uns deine Gedanken und Bedenken in den Kommentaren unten wissen.
