Von Apple, Goldman Sachs enttäuscht? CFPB kann helfen
Apple Credit gibt es schon eine Weile, und in den letzten Jahren wurde es auch auf die AppleCard ausgeweitet, die in Zusammenarbeit mit Goldman Sachs erstellt wurde. Natürlich kann es den Kunden helfen, Apple-Produkte zu kaufen. Während es von außen so aussieht, als würde alles gut funktionieren, sind einige Menschen mit der Apple Card nicht so glücklich. Das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) hat eingegriffen und sowohl Apple als auch Goldman Sachs angeordnet, insgesamt fast 90 Millionen Dollar an Strafen zu zahlen.
Verbraucherstreit mit Apple und Goldman Sachs
Zunächst einmal fühlten sich die Verbraucher über zinsfreie Optionen beim Kauf von Apple-Geräten mit der Apple Card in die Irre geführt. Es gab tatsächlich Zinsen, und der Kauf der Apple-Produkte mit der Apple Card war keine zinsfreie Finanzierung.
Ich muss sagen, dass ich verstehen kann, warum es wie ein attraktives Angebot erscheinen mag und wie das verwirrend sein könnte. Ich habe kürzlich ein +iPhone 16 finanziert. Es gab mehrere Optionen. Die Finanzierung über Apple (über eine separate Bank) schien den gleichen Preis zu haben wie die Finanzierung mit der Apple Card. Ich habe die Karte nicht, also habe ich es über Apple finanziert, aber ich kann sehen, warum die Leute verwirrt sein könnten.
Das CFPB untersucht auch, wie Goldman Sachs Betrug und Rückerstattungen im Zusammenhang mit der Apple Card behandelt hat. Das alles führte zu falschen Kreditberichten für Kunden und ungelösten Streitigkeiten über Gebühren.
Der CFPB-Direktor, Rohit Chopra, glaubt, dass Goldman Sachs die Kundenstreitigkeiten nicht ordnungsgemäß behandelt hat, als sie auftraten. Er sagte auch, dass sie die bundesstaatlichen Anforderungen nicht befolgt haben, um die Probleme zeitnah zu untersuchen und zu lösen. Die Apple Card war nicht vollständig bereit, wurde dem Vorstand von Goldman Sachs gesagt, und entschied sich dennoch, fortzufahren.
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Apple und Goldman Sachs müssen zahlen
Das CFPB hat nun Apple und Goldman Sachs angeordnet, Strafen für die Art und Weise zu zahlen, wie sie die Apple Card und das Geschäft behandelt haben. Apple wurde mit 25 Millionen Dollar bestraft, und Goldman Sachs wurde mit 45 Millionen Dollar bestraft. Die Bank muss auch 19,8 Millionen Dollar an die Kunden zurückerstatten.
Das ist eine Menge Geld, aber vielleicht ist der relevanteste Teil der Strafe, dass Goldman Sachs keine neuen Kreditkarten außer der Apple Card anbieten darf. Wenn sie dies beabsichtigen, müssen sie den Bundesbehörden einen Plan vorlegen, um zu beweisen, dass sie diesmal das Gesetz einhalten werden.
Ein Sprecher von Goldman Sachs, Nick Carcaterra, sagte, dass die Apple Card “eine der verbraucherfreundlichsten Kreditkarten” sei. Er fügte hinzu, dass sie daran gearbeitet haben, die Herausforderungen damit zu bewältigen, und dass die Probleme mit den Kunden angesprochen wurden.
Es ist schwer zu sagen, dass sie die verbraucherfreundlichsten sind, wenn sie wegen der Art und Weise, wie sie ihre Kundenbeziehungen behandelt haben, bestraft wurden.
Eine Sprecherin von Apple sagte, das Unternehmen habe mit Goldman Sachs zusammengearbeitet, um die Probleme zu lösen und betroffenen Kunden vor Jahren zu helfen. Das Unternehmen ist mit dem CFPB über ihr Verhalten nicht einverstanden, hat jedoch eine Vereinbarung getroffen.
Goldman Sachs steht kurz davor, seine Zusammenarbeit mit Apples Kreditkarten zu beenden, und hat auch seine General Motors Kreditkarten an Barclays verkauft.
Es wurde nichts darüber gesagt, wie sich das alles auf die Apple Card auswirken wird, aber wenn ich darüber nachdenken würde, eine zu bekommen, würde ich es jetzt definitiv nicht tun. Wenn Sie darüber nachdenken, eine neue Kreditkarte zu bekommen, überprüfen Sie kostenlos Ihre Kreditwürdigkeit auf einer dieser Websites.
Bildnachweis: Apple. Screenshot von Laura Tucker.
