Beheben: Kann OWA-Postfach oder Kalenderelemente nicht löschen
Die E-Mail- und Kalenderdienste von Microsoft sind sehr zuverlässig und helfen Millionen von Nutzern, ihr Berufsleben zu organisieren. Da Outlook und Kalender sehr wichtige Werkzeuge sind, müssen Bugs, die diese betreffen, so schnell wie möglich behoben werden.
OWA-Nutzer können oft keine Elemente aus ihrem Postfach löschen, sei es E-Mails oder Kalendereinträge. Wenn dies geschieht, erscheint eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm, die die Benutzer über die Ursache des Bugs informiert:
- Remote-Server gab ‘554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded’ zurück
- Aufgabe ‘[email protected]’ berichtete über einen Fehler (0x8004060C): ‘Der Nachrichtenstore hat sein maximales Volumen erreicht. Um die Datenmenge in diesem Nachrichtenstore zu reduzieren, wählen Sie einige Elemente aus, die Sie nicht mehr benötigen, und löschen Sie sie dauerhaft (SHIFT + DEL).’
Natürlich gibt es viele andere Fehlermeldungen, die auf dem Bildschirm erscheinen können, abgesehen von den beiden oben genannten. Glücklicherweise gibt es einen schnellen Workaround, den Sie verwenden können, um dieses Problem zu lösen.
Beheben: OWA-E-Mail- und Kalenderelemente lassen sich nicht löschen
1. Überprüfen Sie, ob das Postfach auf Litigation Hold gesetzt ist oder Teil einer In-Place Hold Search ist. In diesem Fall werden die gelöschten Elemente zurückgehalten und nicht aus dem Postfach gelöscht.
Get-Mailbox
2. Überprüfen Sie in PowerShell, ob die TotalDeletedItemSize nahe an oder das maximale Volumen von 100 GB erreicht hat.
Get-MailboxStatistics
In Exchange Online gibt es ein weiches Limit von 20 GB und ein hartes Limit von 30 GB für das Recoverable Items-Kontingent. Das Kontingent für den Recoverable Items-Ordner wird automatisch auf 90 GB bzw. 100 GB erhöht, wenn ein Postfach auf Litigation Hold oder In-Place Hold gesetzt wird. Dann werden alle Elemente unbegrenzt oder bis die Holds entfernt werden, aufbewahrt. In-Place Hold und Litigation Hold verwenden den Recoverable Items-Ordner, um Elemente zu bewahren.
3. HOLD vom Postfach entfernen und unnötige Elemente löschen. Microsoft empfiehlt, diese Methode mit Vorsicht zu verwenden, da die Postfachelemente aus einem bestimmten Grund auf Hold gesetzt wurden. Diese Option löscht die gelöschten E-Mails und wertvolle Daten gehen verloren.
4. Aktivieren Sie das Online-Archiv. Auf diese Weise werden die alten E-Mails automatisch vom Postfach ins Archiv verschoben.
Für weitere Informationen über den Zusammenhang zwischen Litigation Hold und OWA-E-Mails lesen Sie den neuesten Beitrag von Microsoft TechNet.
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