Google Pay funktioniert nicht? Probieren Sie diese 10 Lösungen

Google Pay auf einem Telefon neben einem Laptop geöffnet.

Google Pay macht das Bezahlen von Einkäufen so einfach wie das Halten Ihres Telefons an einen Kartenscanner. Aber Probleme mit Google Pay, das nicht funktioniert, ruinieren diesen Komfort. Ein wenig Fehlersuche hilft, alles zu beheben, von einfachen Einstellungsproblemen bis hin zu einem fehlerhaften Karten-Upload.

Bitte beachten Sie, dass viele Google Pay-Funktionen zu Google Wallet wechseln und möglicherweise nach Juni 2024 in den USA nicht mehr verfügbar sind. Wenn Ihre App nach diesem Zeitpunkt nicht mehr richtig funktioniert, müssen Sie möglicherweise zu Google Wallet wechseln.

Inhaltsverzeichnis

1. Überprüfen Sie auf App-Updates
1. Stellen Sie sicher, dass die Karten aktualisiert sind
1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer korrekt ist
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
1. Kontaktieren Sie Ihre Bank/Kartenherausgeber
1. Leeren Sie den Cache
1. Überprüfen Sie die NFC-Kompatibilität und aktivieren Sie sie
1. Verifizieren Sie Ihre Identität
1. Beheben Sie eine ausgegraute Karte
1. Installieren Sie Google Pay neu

Tipp: Neben Google Pay ist auch Amazon Pay verfügbar, um auf einigen Websites Zahlungen zu leisten. Erfahren Sie, was Amazon Pay ist und wie Sie es nutzen können.

1. Überprüfen Sie auf App-Updates

Die einfachste Lösung für Google Pay, das nicht funktioniert, besteht darin, nach einem App-Update zu suchen. Selbst wenn Sie automatische Updates aktiviert haben, ist es eine gute Idee, den Google Play Store oder den Apple App Store zu besuchen, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version von Google Pay haben.

Suchen Sie im App Store nach Google Pay. Wenn dort Aktualisieren steht, lassen Sie das Update laufen. Wenn dort nur Öffnen steht, haben Sie die neueste Version.

Google Pay im Google Play Store.

Ein App-Update könnte auch das Problem sein. Leider verlaufen App-Updates nicht immer wie geplant. Wenn Sie vor einem Update keine Probleme hatten und jetzt Google Pay nicht funktioniert, überprüfen Sie die aktuellen Bewertungen in Ihrem gewählten App Store, um zu sehen, ob andere Benutzer ähnliche Probleme haben.

Wenn das Update fehlerhaft ist, wird Google wahrscheinlich innerhalb einer Woche oder zwei einen Fix herausgeben. Hinterlassen Sie Feedback innerhalb der App oder über eine Bewertung im App Store. Während Sie eine ältere Version sideloaden können, ist es normalerweise sicherer, auf einen offiziellen Fix zu warten.

2. Stellen Sie sicher, dass die Karten aktualisiert sind

Haben Sie kürzlich eine neue Kredit- oder Debitkarte erhalten? Vielleicht haben Sie die Bank gewechselt. In jedem Fall sollten Sie überprüfen, ob die Informationen auf den Karten in Ihrer Google Pay-Brieftasche korrekt sind. Dazu gehören Kartennummern, Ablaufdaten und CVV-Codes. Es ist auch wichtig, dass Sie Ihren Namen genau so eingegeben haben, wie er auf der Karte aufgeführt ist. Zum Beispiel könnte eine Karte Ihren zweiten Vornamen haben, aber wenn Sie den zweiten Vornamen nicht in Google Pay eingegeben haben, funktioniert die Karte möglicherweise nicht richtig.

Um die Karteninformationen zu überprüfen, tippen Sie auf die Schaltfläche Einblicke ( $) unten rechts in Google Pay, und tippen Sie dann auf Alle Konten anzeigen.

Hauptbildschirm zur Anzeige von Einblicken in der Google Pay-App.

Klicken Sie auf jede Karte unter Zahlungsmethoden, um Details anzuzeigen und bei Bedarf zu bearbeiten.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer korrekt ist

Ein weiteres einfaches, aber häufiges Problem, das Probleme mit Google Pay verursacht, ist eine falsche Telefonnummer. Dies kann durch menschliches Versagen beim Einrichten von Google Pay auf einem neuen Gerät geschehen, oder vielleicht haben Sie Ihre Telefonnummer seit der Einrichtung der App geändert. So oder so, stellen Sie sicher, dass sie korrekt ist, da Google Pay keine Möglichkeit hat zu überprüfen, ob Sie die App verwenden. Es ist eine grundlegende Sicherheitsmaßnahme.

Öffnen Sie Google Pay. Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts.

Hauptbildschirm von Google Pay mit hervorgehobenem Profil.

Tippen Sie auf Einstellungen, wählen Sie Persönliche Informationen und überprüfen Sie Ihre Nummer.

Überprüfung der Telefonnummer in den Profileinstellungen von Google Pay.

Wenn sie nicht korrekt ist, tippen Sie auf Nummer bearbeiten. Diese Option scheint nur zu erscheinen, wenn Sie die Telefonnummer manuell während der Einrichtung eingegeben haben. Wenn Sie die Telefonnummer während des Prozesses ausgewählt haben, ist sie bereits mit Ihrem Gerät verknüpft und sollte korrekt sein.

4. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Wenn Sie eine digitale Brieftasche verwenden, um Zahlungen sowohl bei Online- als auch bei physischen Einzelhändlern zu leisten, benötigen Sie eine zuverlässige Internetverbindung. Google Pay funktioniert über mobile Daten und WLAN-Verbindungen. Wenn die Verbindung jedoch schwach ist, können Ihre Zahlungen fehlschlagen. Wenn Sie wissen, dass Sie sich in einem Bereich mit sporadischem Empfang aufhalten werden, sollten Sie mindestens eine physische Karte zur Sicherheit mitnehmen.

Viele Einzelhändler haben ihre eigenen WLAN-Netzwerke für Gäste. Während öffentliches WLAN normalerweise nicht für Online-Einkäufe empfohlen wird, verwendet Google Pay NFC für Transaktionen im Geschäft. Um die Transaktion abzuholen, müsste ein Hacker extrem nah bei Ihnen sein, also solange die Leute Abstand halten, ist es sicher.

Wenn Sie Probleme mit Ihren mobilen Daten haben, versuchen Sie diese Lösungen für iOS- und Android-Geräte.

5. Kontaktieren Sie Ihre Bank/Kartenherausgeber

Wenn Sie überprüft haben, dass alles korrekt ist, aber Probleme mit einer bestimmten Karte haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Bank oder den Kartenherausgeber kontaktieren. Um zu überprüfen, ob Google Pay nicht die Quelle des Problems ist, versuchen Sie, eine andere Karte in Ihrer Brieftasche zu verwenden. Wenn das Problem auf eine Karte beschränkt ist, hat entweder Ihr Kartenherausgeber das Konto gesperrt oder Sie haben nicht genügend Guthaben.

Google Pay funktioniert nicht Lösungen zu versuchen Kartenproblem

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6. Leeren Sie den Cache

Ob Google Pay nicht funktioniert oder eine andere App, die Lösung ist oft die gleiche: den Cache leeren. Technisch gesehen soll zwischengespeicherte Daten dazu beitragen, dass Apps schneller arbeiten. Manchmal hindert es jedoch die App, wenn zu viele Daten gespeichert sind.

Die Schritte können je nach Gerät leicht variieren. Gehen Sie zu Einstellungen auf Ihrem Gerät und tippen Sie auf Anwendungsmanager. Es könnte auch Apps, Anwendungen oder eine andere Variation sein. Tippen Sie auf App-Info und wählen Sie Google Pay oder GPay. Wenn Sie Google Wallet verwenden, tippen Sie auf Google Wallet.

Sie können auch lange auf das Google Pay-App-Symbol tippen und dann die i-Taste drücken, um direkt zu den App-Einstellungen zu gelangen.

Lokalisierung der Google Pay-App in den Geräteeinstellungen.

Tippen Sie auf Speicher -> Cache leeren. Tippen Sie nicht auf Daten löschen, da Sie Ihr Konto in Google Pay erneut einrichten müssen.

Cache für die Google Pay-App leeren.

7. Überprüfen Sie die NFC-Kompatibilität und aktivieren Sie sie

Wenn Sie neu bei der Verwendung von Google Pay sind, stellen Sie möglicherweise fest, dass Online-Zahlungen großartig funktionieren, Sie jedoch keine NFC-Zahlungen in Geschäften tätigen können. Wenn Sie versuchen, Google Pay auf einem iOS-Gerät zu verwenden, funktioniert es nicht mit NFC-Scannern im Geschäft, sodass Sie Apple Pay verwenden müssen.

Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, aber ein älteres Modell haben, haben Sie möglicherweise keine NFC-Funktionen. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts und tippen Sie auf Verbundene Geräte oder Verbindungen. Suchen Sie nach NFC.

Wenn Sie keine der Optionen sehen, verwenden Sie die Suchfunktion in Ihren Einstellungen, um nach NFC zu suchen.

Auswahl von verbundenen Geräten in den Einstellungen, um zu sehen, ob NFC unterstützt wird, um Google Pay nicht zu funktionieren.

Wenn Sie keine NFC-Option sehen, unterstützt Ihr Telefon dies wahrscheinlich nicht. Sie können auch die Gerätespezifikationen auf der Website des Herstellers überprüfen, um zu sehen, ob NFC aufgeführt ist.

Standardmäßig haben Sie möglicherweise NFC nicht aktiviert, obwohl Sie überprüft haben, dass es kompatibel ist. Je nach Gerät gibt es zwei Möglichkeiten, NFC zu aktivieren.

Ziehen Sie die Benachrichtigungsleiste oben auf Ihrem Bildschirm nach unten. Tippen Sie auf die NFC-Option, wenn Sie sie sehen.

NFC in der Benachrichtigungsleiste auf Ihrem Gerät aktivieren.

Wenn Sie es an dem oben genannten Ort nicht gesehen haben, gehen Sie zu Einstellungen -> Verbundene Geräte -> NFC und aktivieren Sie die Option. Je nach Gerät kann NFC auch unter Verbindungen zu finden sein. Oder suchen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts nach NFC.

Aktivieren von NFC in den Geräteeinstellungen.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit NFC haben, stellen Sie sicher, dass der Einzelhändler Google Pay akzeptiert. Laut Google akzeptieren nur Pine Lab-Terminals Google Pay NFC-Zahlungen.

8. Verifizieren Sie Ihre Identität

Wenn Sie plötzlich nichts in Ihrem Google Pay-Konto verwenden können oder Probleme beim Start haben, könnte es sein, dass Ihr Konto wegen verdächtiger Aktivitäten markiert wurde. Es ist manchmal scheinbar zufällig, welche Konten Google verifizieren muss. Darüber hinaus ist es erforderlich, Ihre Identität zu verifizieren, um höhere Transaktionslimits und einige andere Funktionen innerhalb von Google Pay freizuschalten.

Sie erhalten möglicherweise eine Benachrichtigung zur Verifizierung Ihrer Identität. Um dies manuell zu verifizieren, öffnen Sie Google Pay und tippen Sie auf Einblicke unten rechts. Tippen Sie auf Geld in Google Pay.

Google Pay-App zeigt verfügbares Geld an.

Tippen Sie auf Verifizieren und folgen Sie den Anweisungen, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen. Möglicherweise werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrer Sozialversicherungsnummer, Ihrem Geburtsdatum und einem Lichtbildausweis gefragt. Erfahren Sie mehr über die Identitätsverifizierung von Google.

Starten Sie den Prozess zur Verifizierung Ihrer Identität in Google Pay.

9. Beheben Sie eine ausgegraute Karte

Wenn Sie versuchen, mit einer Karte zu bezahlen und feststellen, dass sie ausgegraut ist, könnte eines von mehreren Problemen vorliegen:

Ihre Karte wurde als gestohlen gemeldet, und Sie müssen sie verifizieren. Klicken Sie auf Ihre Karte in Google Pay und nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen vor. Wenn sie fälschlicherweise als gestohlen gemeldet wurde, tippen Sie auf Verifizieren, dann auf Karte belasten. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, um dies abzuschließen. Sie sehen eine vorübergehende Belastung auf Ihrem Kreditkartenkonto mit einem achtstelligen Code. Geben Sie diesen Code in Google Pay ein, um die Verifizierung abzuschließen.
Ihre Karte kann für einen bestimmten Kauf nicht verwendet werden. Dies passiert, wenn der Einzelhändler bestimmte Kredit- oder Debitkarten nicht akzeptiert. Sie müssen eine andere Karte verwenden.
Die Karte ist abgelaufen und nicht mehr gültig, bis Sie die Informationen aktualisieren. Wenn sie abgelaufen ist und Sie keine neue Karte von Ihrer Bank oder dem Kartenherausgeber erhalten haben, kontaktieren Sie diese sofort, um eine neue Karte zu erhalten.

10. Installieren Sie Google Pay neu

Als letzte Möglichkeit entfernen Sie Google Pay und installieren es neu. Dies ist nicht die bequemste Option, da Sie alle Ihre Karten erneut laden müssen. Wenn jedoch nichts anderes funktioniert und das Problem nicht bei den Karten selbst liegt, ist dies oft die einzige Methode, die funktioniert.

Wenn Sie Google Pay deinstallieren, starten Sie Ihr Telefon neu, bevor Sie die App erneut installieren. Dies gibt Ihnen einen sauberen Start.

Wenn Sie Probleme mit einer einzelnen Karte haben, tippen Sie auf Einblicke -> Alle Konten anzeigen -> Zahlungsmethoden in Google Pay,

Ja, es ist lästig, wenn Google Pay nicht funktioniert, aber es funktioniert normalerweise ganz gut. Es ist immer noch eine gute Idee, mindestens eine physische Karte zur Sicherheit mitzunehmen. Sie können Google Pay auch verwenden, um Ihr Budget zu verwalten. Wenn Sie Google Pay nicht verwenden möchten, schauen Sie sich Samsung Pay oder Apple Pay an.

Bildnachweis: Unsplash. Alle Screenshots von Crystal Crowder