So beheben Sie das Problem „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut“ im Google Play Store

Während Sie bestimmte Apps aus dem Google Play Store herunterladen, könnten Sie auf einen Fehler „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut“ stoßen. Obwohl Sie eine zuverlässige WLAN-/mobile Datenverbindung haben, verschwindet das Problem nicht. Dies ist ein erhebliches Problem, das Android-Geräte betrifft, da es Sie daran hindert, bestimmte Apps herunterzuladen, wenn Sie sie dringend benötigen. Wir werden die besten Möglichkeiten zur Minderung des Problems besprechen.

Inhaltsverzeichnis

• Warum sagt es „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut?“
• Was verursacht den Fehler?
• So beheben Sie den Fehler „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut“ im Google Play Store
• 1. Beheben Sie Ihr(e) Google-Konto(en), die mit Google Play verbunden sind
• 2. Entfernen und erneut hinzufügen des Google-Kontos
• 3. Cache von Google Play-Diensten und anderen Apps löschen
• 4. Google Play zwangsweise stoppen
• 5. Überprüfen, ob das automatische Datum und die Uhrzeit aktiviert sind
• 6. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
• 7. Alle Einstellungen zurücksetzen
• Häufig gestellte Fragen

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Warum sagt es „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut?“

Wenn Ihr Android-Telefon diese Nachricht anzeigt, bedeutet dies, dass etwas in der Software Ihres Geräts Sie daran hindert, bestimmte Google Play-Apps herunterzuladen oder zu aktualisieren. Der Schwerpunkt liegt hier auf dem Wort „bestimmte“, da sich herausstellt, dass dieser spezifische Fehler nicht alle Google Play-Apps betrifft. Nur einige ausgewählte (zum Beispiel Slack, das sich nicht installieren lässt, oder Netflix, das sich nicht aktualisieren lässt).

Die meisten Probleme mit Android oder Google Play deuten auf mögliche Fehler in der Hardware, Software oder Ihrer Netzwerkverbindung hin. Diese bekannten Fehlerursachen verhindern normalerweise, dass Sie überhaupt eine App herunterladen, da jede von ihnen gleichermaßen betroffen ist. Es gibt keine Ausnahmen.

Bei einem Fehler „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut“ wird der Inhaber des Google Play-Kontos jedoch daran gehindert, nur bestimmte Apps herunterzuladen/zu aktualisieren. Das macht einen solchen Fehler umso beunruhigender. Es gibt keine Möglichkeit zu sagen, welche Apps betroffen sein werden (die im Screenshot unten angezeigten funktionieren einwandfrei).

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Was verursacht den Fehler?

Wie der Name schon sagt, liegt der Fehler daran, dass „etwas“ auf Ihrem Telefon nicht funktioniert, was die vage Definition eines Android-Fehlers ist. Die Mehrheit der fehlgeschlagenen Download-App-Probleme im Google Play Store entsteht aufgrund von Fehlercodes wie „103“, „403“, „506“ usw. In diesem Beispiel gibt es keine Fehlercodes.

In diesem Fall können die Google Play-Server den genauen Fehlercode für diese Apps, die nicht heruntergeladen werden können, nicht ermitteln, sodass die App Ihnen einfach sagt, Sie sollen weiter „versuchen Sie es erneut“, bis das genaue Problem behoben ist. Als Benutzer ist es schwierig zu sagen, was schiefgelaufen ist, es sei denn, Sie gehen alle möglichen Fehlerursachen durch.

• Probleme mit dem Google Play-Konto: Dies ist die häufigste Ursache für diesen Fehler. Wenn Sie mehrere Google-Benutzernamen auf Ihrem Gerät verwenden oder die Passwörter für einige geändert haben, kann dies verhindern, dass einige Apps über Ihre Google Play-Anwendung heruntergeladen werden.
• Ansammelnder Cache: Über viele Monate und Jahre hinweg sammelt Ihr Gerät eine Menge zwischengespeicherter Daten für Google Play und andere Apps. Dies führt zu einem Punkt maximaler Kapazität, an dem Sie keine weiteren Daten für diese Apps aktualisieren können. Dies ist der Hauptgrund, warum das Problem nur einige bestimmte Apps betrifft, da es möglicherweise eine nicht nachverfolgbare gemeinsame Historie zwischen ihnen und Ihrem Google Play-Konto gibt.
• Probleme mit der Android-Software: Wenn Sie Ihr Android-Telefon lange nicht aktualisiert haben oder aus vielen anderen Gründen, werden Sie plötzliche und unvorhersehbare Downloadfehler im Google Play Store feststellen. In solchen Fällen müssen Sie Ihr Gerät auf Integritätsprobleme wie Datum/Uhrzeit oder andere offensichtliche Anzeigeprobleme überprüfen. Ein Hard-Reset oder ein Netzwerkneustart ist ebenfalls erforderlich.

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So beheben Sie den Fehler „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut“ im Google Play Store

Wenn Google Play geöffnet wird, Sie aber die Apps nicht herunterladen können, besagt die grundlegende Fehlersuche, dass Sie Ihre WLAN-/mobile Daten, den Speicherplatz Ihres Telefons und alle ausstehenden Android-Updates überprüfen sollten. Diese klassischen Methoden helfen jedoch in diesem Fall nicht.

Die folgenden systematischen Lösungen helfen Ihnen jedoch, die Ursache des Problems zu ermitteln und Downloads für die Apps neu zu starten, die aus unerklärlichen Gründen festzustecken scheinen.

1. Beheben Sie Ihr(e) Google-Konto(en), die mit Google Play verbunden sind

Wenn Sie mehrere Google-Konten auf Ihrem Gerät verwenden, tritt dieses Problem unbeabsichtigt auf. Tatsächlich ist es einer der Hauptgründe, warum Sie mit diesem Problem konfrontiert sein könnten. Sobald Sie den Fehler bemerken, ist das Erste, was Sie tun sollten, zu überprüfen, ob Ihre mehreren Google-Konten ordnungsgemäß mit Google Play funktionieren.

1. Gehen Sie zur Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Benutzerbild neben der Suchleiste oben.

1. Jetzt sollten Sie unter Ihrer E-Mail-Adresse einen Dropdown-Pfeil sehen können. Tippen Sie darauf, um die mehreren Konten anzuzeigen, die mit Google Play verbunden sind.

1. Führen Sie die unten genannten Fehlersuche-Schritte für jedes Ihrer Google-Konten durch. Wenn Sie kürzlich das Passwort eines Ihrer Google-Konten geändert haben, erkennt Google Play möglicherweise Ihre Anmeldeinformationen nicht. Alternativ, wenn eines Ihrer Konten nicht mehr aktiv ist, müssen Sie zum nächsten Verfahren übergehen.
2. Sobald Sie auf das problematische Google-Konto tippen, zeigt Ihr Android-Bildschirm eine Nachricht an, dass „Google überprüfen muss, dass Sie es sind“. Klicken Sie auf „Weiter“, um ein einfaches Anmeldeverfahren zu starten.

1. Sie werden erneut aufgefordert, ein gewünschtes Google-Konto für die Anmeldung auszuwählen. Wählen Sie das aus, mit dem Sie Probleme hatten.

1. Geben Sie Ihr Passwort erneut ein, und die Überprüfung ist abgeschlossen.

Hinweis: Wenn Ihr Google-Konto ein einmaliges Passwort auf dem Telefon oder andere Arten der Telefonüberprüfung erfordert, müssen Sie diese zusätzlichen Überprüfungsschritte durchführen.

Sobald Sie alle Ihre Google-Konten, die mit Google Play verbunden sind, überprüft haben, sollten Sie in der Lage sein, die problematischen Apps erneut herunterzuladen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, folgen Sie den verbleibenden Methoden unten.

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2. Entfernen und erneut hinzufügen des Google-Kontos

Manchmal haben wir ein Google-Konto, das wir nicht mehr verwenden. Wenn Sie zuvor eine Google Play-App über dieses Konto heruntergeladen haben, könnten Sie unerwartete Fehler feststellen, wenn Sie versuchen, sie erneut mit einem neuen Konto auf demselben Gerät herunterzuladen.

Das Beste, was Sie tun können, ist, solche veralteten Konten von Ihrem Gerät zu entfernen. Wenn Sie sich noch an das Passwort erinnern und es erneut verwenden möchten, können Sie es wieder hinzufügen.

1. Starten Sie die Google Play-App und gehen Sie zu ihrem Standard-Startbildschirm.

2. Klicken Sie auf Ihr Benutzerbild in der oberen rechten Ecke des Displays.

3. Unter Ihrer E-Mail-Adresse klicken Sie auf die Schaltfläche „Google-Konto“. Dadurch wird ein separates Bildschirm für Kontoeinstellungen geöffnet.

1. Sobald Sie auf „Loslegen“ klicken, sollten Sie einen Popup-Bildschirm sehen, auf dem Sie erneut alle Ihre Google-Konten auf dem Gerät sehen können.

1. Sie sollten jetzt alle Benutzerkonten sehen können, mit denen Sie auf Ihrem Telefon angemeldet sind. Klicken Sie auf „Konten auf diesem Gerät verwalten“.

1. Tippen Sie auf das Konto, das Sie von Ihrem Telefon löschen möchten.

1. Auf dem nächsten Bildschirm sehen Sie eine Option zum „Konto entfernen“. Klicken Sie darauf, um mit der Kontolöschung fortzufahren.

1. Möglicherweise sehen Sie eine Warnmeldung, dass „Das Entfernen des Kontos alle Nachrichten, Kontakte und anderen Daten von dem Gerät löscht. Fortfahren?“ Diese Nachricht kann ignoriert werden. Klicken Sie auf „Konto entfernen“, um es abzuschließen.

1. Wenn Sie das entfernte Google-Konto erneut hinzufügen möchten, gehen Sie zurück zum Bildschirm „Konten verwalten“.
2. Wählen Sie die Menüoption „Konto hinzufügen“.

1. Dadurch können Sie das gelöschte Google-Konto erneut hinzufügen, indem Sie sich mit den richtigen Anmeldeinformationen anmelden. Tippen Sie auf „Weiter“.

1. Stimmen Sie allen Benutzervereinbarungen oder „Nutzungsbedingungen“ zu, und Sie sollten fertig sein.

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3. Cache von Google Play-Diensten und anderen Apps löschen

Wir verwenden unsere wichtigsten Apps jeden Tag, ohne uns vorzustellen, dass sie kontinuierlich zwischengespeicherte Informationen ansammeln. Dies kann in Zukunft zu einem Sättigungspunkt führen, da die Apps keine weiteren Informationen herunterladen können. Wenn das passiert, ist es am besten, die gesamte vergangene Historie zu löschen und einen Neuanfang zu wagen.

1. Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu „Einstellungen-> Apps“. Bei einigen Telefonmodellen müssen Sie möglicherweise nach „Einstellungen-> Apps & Benachrichtigungen“ suchen.

1. Sobald Sie in „Apps“ sind, sollten Sie die gesamte Liste der Apps auf Ihrem Telefon sehen können. Wählen Sie „Google Play-Dienste“ aus der Liste der Apps aus.

1. Wählen Sie „Speicher“ im Bildschirm „App-Info“ aus, und es wird Ihnen einen Überblick über alle Ihre Daten zu Google Play-Diensten geben. Dazu gehören die Cache-Informationen.

1. Klicken Sie auf „Cache löschen“, um die gesamte vorherige Cache-Historie für Google Play-Dienste zu löschen.

1. Neben dem Löschen des Caches von Google Play-Diensten ist es hilfreich, den Cache und die Speicherdaten der Apps zu löschen, die Sie nicht aktualisieren können. Gehen Sie zurück zur Liste der Apps auf Ihrem Smartphone.
2. Wählen Sie die App aus, mit der Sie Probleme beim Aktualisieren haben (in diesem Fall ist es Netflix).

1. Tippen Sie auf „Speicher“ im Bildschirm „App-Info“ und dann auf „Cache löschen“, genau wie zuvor.

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4. Google Play zwangsweise stoppen

Das zwangsweise Stoppen von Google Play ist eine bewährte Methode, um Probleme beim Herunterladen von Apps zu beseitigen. Sie können die App danach ganz einfach neu starten. Während diese Methode nicht notwendig ist, wenn Sie erfolgreich Ihre Google-Konto- und Cache-Probleme behoben haben, ist sie eine präventive Strategie, die sich gut als sofortige Lösung für Downloadfehler eignet.

1. Gehen Sie zu „Einstellungen-> Apps“, genau wie wir es im vorherigen Abschnitt gezeigt haben.
2. Wählen Sie jetzt „Google Play Store“ aus der Liste der Apps aus.

1. Klicken Sie einmal darauf, um zu „App-Info“ zu gelangen, und überprüfen Sie die Option „Zwangsstoppen“ und tippen Sie darauf.

1. Möglicherweise sehen Sie eine Warnmeldung, die sicher ignoriert werden kann. Drücken Sie „OK“.

1. Starten Sie Google Play von Ihrem Android-App-Launcher-Bildschirm oder der Suchleiste neu.

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5. Überprüfen, ob das automatische Datum und die Uhrzeit aktiviert sind

Im Laufe der Zeit ist es üblich, auf einige Softwarefehler auf Ihrem Android-Telefon zu stoßen. Falsche Datum- und Uhrzeitprobleme sind eines der sichtbarsten, die dringend Aufmerksamkeit erfordern.

1. Gehen Sie zu „Einstellungen-> Allgemeine Verwaltung“.

1. Überprüfen Sie „Datum und Uhrzeit“ und tippen Sie darauf.

1. Aktivieren Sie „Automatisches Datum und Uhrzeit“, falls es derzeit nicht aktiviert ist. Die Verwendung des 24-Stunden-Formats liegt im Ermessen des Einzelnen und ist nicht notwendig. Aber es ist gesünder für das Gerät.

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6. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn Sie die Download-Probleme auf Ihrem Android-Telefon nicht beheben können, nachdem Sie das Google-Konto, den Cache und andere Speicher gelöscht haben, kann es hilfreich sein, die Netzwerkeinstellungen des Geräts zurückzusetzen.

1. Gehen Sie von Ihrem Android-Gerät zu „Einstellungen-> Allgemeine Verwaltung-> Zurücksetzen“.

1. Wählen Sie „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. Dadurch werden alle Ihre Netzwerkeinstellungen einschließlich WLAN, mobile Daten und Bluetooth zurückgesetzt.

1. Klicken Sie auf „Einstellungen zurücksetzen“, um den Vorgang abzuschließen.

1. Als Nächstes müssen Sie sich erneut in Ihr WLAN-Konto einloggen. Vorübergehend kann es auch den Standortzugang deaktivieren. Es ist sicher, alle Warnungen zu ignorieren, die vorschlagen, frühere Sitzungen zu deaktivieren. Fahren Sie einfach fort, um sich wieder bei Ihren Netzwerk-Konten anzumelden.

1. Melden Sie sich erneut bei Ihren WLAN- und mobilen Datenkonten mit den Passwörtern an, die Sie sich erinnern.

1. Starten Sie Google Play mit den neuen Netzwerkeinstellungen neu und versuchen Sie erneut, die problematischen Apps herunterzuladen.

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7. Alle Einstellungen zurücksetzen

Als letzte Möglichkeit zur Fehlersuche bei diesem Fehler können Sie auch versuchen, alle Einstellungen auf dem Gerät zurückzusetzen.

1. Gehen Sie zu „Einstellungen-> Allgemeine Verwaltung-> Zurücksetzen“, genau wie im vorherigen Abschnitt.

2. Das Zurücksetzen aller Einstellungen aktualisiert alle Einstellungen auf Ihrem Telefon, wie Sicherheitseinstellungen, Spracheinstellungen, Konten, persönliche Daten und Einstellungen für heruntergeladene Apps. Klicken Sie auf „Alle Einstellungen zurücksetzen“, um das Verfahren abzuschließen.

1. Drücken Sie die Schaltfläche „Einstellungen zurücksetzen“ am unteren Rand.

1. Drücken Sie erneut „Zurücksetzen“ nach der Warnung.

1. Nachdem Sie den Rücksetzvorgang abgeschlossen haben, wird das Gerät automatisch neu gestartet.

1. Nach einem Neustart müssen Sie alle Kontodaten erneut eingeben.

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Häufig gestellte Fragen

Wie viele Google-Konten kann ich zu meiner Google Play-Anwendung hinzufügen?

Laut Google gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Google/Gmail-Konten, die Sie zu Google Play hinzufügen können. Da jedes Konto jedoch mit einer anderen Telefonnummer verknüpft ist, kann Ihr Gerät möglicherweise an Kapazitätsgrenzen stoßen, während es versucht, die Einstellungen für jedes von ihnen zu speichern. Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass alle Konten immer auf dem neuesten Stand gehalten werden. Wenn Sie das Passwort nur für eines der Konten ändern, könnten Sie auf den Fehler stoßen, den wir in diesem Artikel behandelt haben, und auf andere Downloadfehler.

Wird die Neuinstallation von Google Play das Problem „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut“ lösen?

Nein, das wird es nicht. Die Neuinstallation von Google Play behebt keine der Konto- und Cache-Probleme, die diesen Fehler verursachen. Daher wird die Neuinstallation der App keinen Nutzen bringen. Obwohl das Zwangsstoppen hilfreich ist, geschieht dies nur, nachdem Sie alle Konto- oder Cache-Probleme behoben haben. Um Google Play ordnungsgemäß auf Ihrem Gerät zu installieren, folgen Sie den Schritten in diesem Leitfaden.

Ist es sicher, die Daten von Google Play-Diensten/Google Play Store zu löschen?

Ja, das Löschen der Daten von Play Store/Google Play-Diensten ist vollkommen sicher. Es wird Ihr Android-Gerät definitiv nicht schädigen. Da Sie jedoch alle über einen langen Zeitraum angesammelten Daten gelöscht haben, können einige Elemente der App-Leistung vorübergehend betroffen sein. Zum Beispiel werden Sie möglicherweise aufgefordert, sich erneut mit Ihren Anmeldeinformationen anzumelden.

Bildnachweis: Pixabay Alle Screenshots von Sayak Boral