So beheben Sie das schwarze Bildschirmproblem mit Chrome Remote Desktop

Das Laden Ihres Bildschirms beim Starten von Chrome Remote Desktop kann eine längere Zeit einen schwarzen Bildschirm anzeigen, was auf ein Verbindungs- oder Anzeigeproblem hinweisen könnte.

Wenn Sie Chrome Remote Desktop verwenden, fügen Sie Ihrem Browser eine weitere Erweiterung hinzu. Zu viele Erweiterungen können Konflikte verursachen, was auch das schwarze Bildschirm- oder grüne Bildschirmproblem auslösen kann. Auch Ihre Browsereinstellungen spielen eine Rolle, also überprüfen Sie, welche Funktionen abgeschwächt werden müssen.

Wie kann ich den schwarzen Bildschirm von Chrome Remote Desktop beheben?

1. Remote-Desktop-Dienste neu starten

1.1 Remote-Dienste neu starten

1. Drücken Sie Windows + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
2. Geben Sie services.msc ein und klicken Sie auf OK, um die Dienste-App zu öffnen.
3. Suchen Sie Remote Desktop Services und doppelklicken Sie darauf, um Eigenschaften zu öffnen.
4. Starten Sie Ihren PC neu, um die Änderungen zu bestätigen.

1.2 Remoteverbindungen zum Computer zulassen

1. Drücken Sie Windows + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
2. Geben Sie sysdm.cpl ein und klicken Sie auf OK, um Systemeigenschaften zu öffnen.
3. Gehen Sie zum Tab Remote, unter Remotehilfe, und wählen Sie Remotehilfeverbindungen zu diesem Computer zulassen.
4. Klicken Sie auf Übernehmen und OK.

2. Die Verbindungsproblemlöser ausführen

2.1 Den Netzwerkadapter-Problembehandlung ausführen

1. Drücken Sie die Windows-Taste und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Klicken Sie auf System, und wählen Sie Probleme beheben.
3. Wählen Sie Andere Problemlöser.
4. Suchen Sie den Netzwerkadapter-Problemlöser und klicken Sie auf die Ausführen-Schaltfläche daneben.

2.2 Den Internetverbindungen-Problemlöser ausführen

1. Drücken Sie die Windows-Taste und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Gehen Sie zu System, und klicken Sie auf Probleme beheben.
3. Klicken Sie nun auf Andere Problemlöser.
4. Suchen Sie Internetverbindungen, und klicken Sie auf Ausführen.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn möglich, versuchen Sie es mit einer anderen Verbindung und sehen Sie, ob das schwarze Bildschirmproblem bei Chrome Remote Desktop weiterhin besteht.

3. Treiber für die Grafikkarte aktualisieren

1. Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie Geräte-Manager.

2. Doppelklicken Sie auf die Option Grafikadapter, um sie zu erweitern, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät dort.
3. Wählen Sie nun Treiber aktualisieren.

4. Klicken Sie schließlich auf Automatisch nach Treibern suchen und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

4. Schadhafte Erweiterungen entfernen

1. Gehen Sie zu Ihrem Chrome-Browser und klicken Sie auf die drei Ellipsen in der oberen rechten Ecke.
2. Wählen Sie Weitere Tools, und klicken Sie dann auf Erweiterungen.
3. Suchen Sie die Erweiterung, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Entfernen.
4. Bestätigen Sie im neuen Popup-Dialogfeld, dass Sie die Erweiterung entfernen möchten. Wiederholen Sie diesen Schritt, bis Sie den Übeltäter identifiziert haben.

5. Hardwarebeschleunigung deaktivieren

1. Öffnen Sie Ihren Chrome-Browser und klicken Sie auf die drei vertikalen Ellipsen in der oberen rechten Ecke.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Gehen Sie zu System und schalten Sie im rechten Bereich Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar aus.

Wenn Sie die Hardwarebeschleunigung in Ihrem Chrome-Browser aktiviert haben, kann Chrome RDP den Bildschirm möglicherweise nicht rendern, da es bestimmte Funktionen nicht unterstützt, die zu Kompatibilitätsproblemen führen.

6. Das Chrome Remote Desktop-Tool reparieren

1. Drücken Sie Windows-Taste + R . Geben Sie Systemsteuerung ein und klicken Sie auf OK.

2. Gehen Sie zu Programme und Funktionen.

3. Wählen Sie Chrome Remote Desktop Host aus der Liste der installierten Apps aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche Reparieren.

4. Klicken Sie auf Ja, wenn die UAC Sie dazu auffordert.
5. Warten Sie, bis das Reparaturtool eventuelle Probleme mit der App behoben hat.
6. Versuchen Sie, sich über die App zu verbinden, und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

7. Chrome Remote Desktop zurücksetzen/neuerstellen

7.1. Google Chrome zurücksetzen

1. Öffnen Sie Ihren Chrome-Browser und klicken Sie auf die drei vertikalen Ellipsen in der oberen rechten Ecke.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Klicken Sie nun auf Zurücksetzen und bereinigen und wählen Sie Einstellungen auf die ursprünglichen Standardeinstellungen zurücksetzen.
4. Bestätigen Sie Einstellungen zurücksetzen im nächsten Dialogfeld.

7.2 Das Remote Desktop-Tool deinstallieren

1. Drücken Sie das Start-Menü, geben Sie Kontrolle ein und klicken Sie auf Systemsteuerung.
2. Klicken Sie auf Programm deinstallieren.
3. Wählen Sie Google Chrome aus und klicken Sie auf Deinstallieren, und klicken Sie auf Ja, um die Aktion zu bestätigen.

Wenn das Problem nach der Deinstallation von Remote Desktop Host weiterhin besteht, installieren Sie Google Chrome erneut.
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7.2 Chrome Remote Desktop neu installieren

1. Navigieren Sie zur Chrome Remote Desktop-Seite und klicken Sie auf das Download-Symbol.
2. Nachdem der Download abgeschlossen ist, klicken Sie auf Akzeptieren & Installieren.
3. Klicken Sie auf die Installationsdatei und drücken Sie Ausführen.
4. Warten Sie, bis Windows die Konfiguration abgeschlossen hat.
5. Erstellen Sie einen Namen für Ihren PC oder verwenden Sie den Standardnamen.
6. Geben Sie eine PIN ein, mit der Sie remote auf den PC zugreifen können.
7. Starten Sie Ihren Chrome-Browser und gehen Sie in einem neuen Tab zu folgendem Ort: chrome.google.com/webstore/category/extensions
8. Geben Sie in die Suchleiste oben links Chrome Remote Desktop ein und drücken Sie die Eingabetaste.
9. Klicken Sie auf Zu Chrome hinzufügen.
10. Bestätigen Sie durch Klicken auf Erweiterung hinzufügen.

Wenn Sie alles oben Genannte ausprobiert haben, aber immer noch einen schwarzen Bildschirm erhalten, könnte es einen Fehler geben, und Chrome Remote Desktop funktioniert im Moment nicht. Sie können das Problem an Google melden oder warten und es später erneut versuchen.

Während Sie warten, ziehen Sie in Betracht, andere Fernsteuerungssoftware zu nutzen, damit Ihre Arbeit nicht unterbrochen wird, wenn Chrome Remote Desktop Probleme hat. Wir haben auch einen neuen Leitfaden, wie Sie den Vorhangmodus in Chrome Remote Desktop aktivieren können, also verpassen Sie ihn nicht.

Haben Sie es geschafft, dieses Problem zu beheben? Lassen Sie uns im Kommentarbereich unten wissen, welche Lösung bei Ihnen funktioniert hat.