Wie man ein Spiel auf Steam zurückerstattet

Wenn Sie hier sind, weil Sie lernen möchten, wie man ein Spiel auf Steam zurückerstattet (und welche Regeln und Einschränkungen dafür gelten), sind Sie hier genau richtig! Egal, ob Sie ein unerwünschtes Geschenk zurückgeben oder einfach nur Käuferreue haben, wir haben die Lösung für Sie.

Bevor wir mit dem Prozess beginnen, werfen wir einen Blick darauf, welche Spiele für Rückerstattungen in Frage kommen.

Welche Spiele sind für Rückerstattungen berechtigt?

Um Ihre Chancen auf eine Rückerstattung eines Steam-Spiels zu maximieren, müssen Sie die Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf anfordern und weniger als zwei Stunden Spielzeit im betreffenden Titel haben. Wenn Sie beide Anforderungen erfüllen, wird Ihre Rückerstattung von Steam Support höchstwahrscheinlich genehmigt, wenn Sie es versuchen.

Steam Support ist jedoch berechtigt, Rückerstattungsentscheidungen nach eigenem Ermessen zu treffen. Sobald Sie mehr als zwei Stunden Spielzeit überschreiten, sinken Ihre Chancen auf eine Rückerstattung dramatisch, es sei denn, das Spiel ist bekannt dafür, schwerwiegende technische Probleme zu haben.

Sobald Sie mehr als zwei Wochen nach dem Kauf vergangen sind, werden Rückerstattungsanfragen fast nie funktionieren.

Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, können Sie den Betrag entweder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf Ihr Steam Wallet zurückerstatten lassen. Wenn Sie sich entscheiden, auf Ihr Steam Wallet zurückzuerstatten, erhalten Sie Ihr Geld schneller zurück, können es jedoch nur für andere Steam-Spiele, Gegenstände usw. ausgeben.

Können Geschenke zurückerstattet werden?

Lassen Sie uns ehrlich sein: Nicht jedes Steam-Spiel, das Sie als Geschenk erhalten, wird großartig sein. Wenn Sie nicht vorhaben, das geschenkte Spiel zu spielen und stattdessen den finanziellen Wert wünschen, können Sie es zurückerstatten lassen, solange Sie die Zwei-Stunden-/14-Tage-Regel nicht verletzen. Der Rückerstattungsprozess ist im Wesentlichen identisch, aber der Empfänger muss ihn einleiten, und der Käufer muss die Rückerstattung bestätigen. Sobald die Rückerstattung bestätigt ist, wird der gezahlte Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers oder auf das Steam Wallet zurückerstattet.

Genug von den Regeln: Hier ist, wie Sie Ihre Rückerstattung erhalten!

So erstatten Sie auf Steam

Zuerst öffnen Sie Steam und klicken auf “Hilfe”, dann klicken Sie auf “Steam Support”.

Im Steam Support sehen Sie eine Liste der letzten Produkte sowie verschiedene Schaltflächen in einer Liste direkt darunter. Wenn das Spiel, das Sie zurückerstatten möchten, in den letzten Produkten aufgeführt ist, klicken Sie auf den Eintrag dieses Spiels hier – wenn nicht, finden Sie es unter Käufe und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Auf der Seite für das Spiel, das Sie zurückerstatten möchten, erhalten Sie eine lange Liste von Optionen, die ungefähr wie das Bild unten aussehen sollte. Um schnell eine Rückerstattung zu beantragen, möchten Sie entweder “Es ist nicht das, was ich erwartet habe” oder “Ich habe das versehentlich gekauft” auswählen. Jede Option gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

Auf dem nächsten Bildschirm klicken Sie auf “Ich möchte eine Rückerstattung anfordern”.

Steam wird einen Moment brauchen, um die Rückerstattungsberechtigung Ihres Spiels anhand der zuvor festgelegten Regeln zu überprüfen. Wenn Sie bestehen, können Sie dann wählen, ob Sie die Kosten des Spiels auf Ihr Steam Wallet oder die Zahlungsmethode, die Sie zum Kauf verwendet haben, zurückerstatten möchten!

Fazit

Wie Sie sehen können, ist es einfach, ein Spiel von Steam zurückzuerstatten, wenn es innerhalb ihrer Rückerstattungsrichtlinien liegt. Wenn Sie Ihre Spiele lieber mit anderen teilen möchten, erfahren Sie, wie Sie Ihre Steam-Bibliothek mit Ihrer Familie teilen oder Ihre Steam-Spiele reparieren können, wenn sie sich nicht öffnen.