Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler: Definitiver Leitfaden zur Behebung

Wenn Sie diesen Artikel lesen, bedeutet das, dass Sie unglücklicherweise den Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler erhalten haben.

Dieses Problem tritt häufig beim Versuch auf, Windows 10 zu installieren, was dazu führt, dass Benutzer in Panik geraten, dass ihr gesamtes System festgefahren ist.

Noch mehr glauben, dass es sich um einen Virus handelt, der versucht, die Kontrolle zu übernehmen, und obwohl das eine mögliche Ursache ist, ist es nicht so einfach. Ist der Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler also ein Virus? Die kurze Antwort ist nein, das ist er nicht.

Viele andere Benutzer, die ihr Betriebssystem auf Windows 10 aktualisiert haben, haben das gleiche Problem erlebt. Tatsächlich tritt der Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler in Windows 10 häufiger auf, als Sie denken könnten.

Es ist eines der häufigsten Installationsprobleme von Windows. Lassen Sie uns also sehen, was es überhaupt auslöst.

Was verursacht den Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler?

Der Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler kann durch eine Vielzahl von Problemen verursacht werden, einschließlich Speicherproblemen und Virusinfektionen.

Der häufigste Grund ist jedoch, dass die Treiber, die Sie in der vorherigen Version des Betriebssystems verwendet haben, nicht mit Windows 10 kompatibel sind.

Infolgedessen zeigt das Betriebssystem die Fehlermeldung Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler mit dem Fehlercode 0x000000139 an.

Hier sind einige spezifische Situationen, in denen der lästige Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler häufig auftritt:

• Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler nach dem Ruhezustand – Dieser Fehler kann auftreten, nachdem Sie Ihren PC aus dem Ruhezustand geweckt haben.
• Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler nach RAM-Upgrades – Benutzer berichten, dass diese Fehlermeldung manchmal auftritt, nachdem sie eine neue RAM-Karte eingesetzt haben.
• Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler beim Spielen von Spielen – Wenn Sie ein Gamer sind, sind Sie wahrscheinlich schon häufiger auf diesen Fehler gestoßen.
• Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler bei der Verwendung bestimmter Apps und Programme – Es scheint, dass bestimmte Apps und Programme anfälliger sind, dieses Problem auszulösen als andere. Beispielsweise tritt der Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler häufig in Photoshop auf.

Wie behebe ich den Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler?

1. Verwenden Sie ein spezielles Reparaturtool von Drittanbietern

Der Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler (BSOD) ist nicht zu unterschätzen, da er durch viele mögliche Probleme verursacht werden kann, die alle in diesem Leitfaden behandelt werden.

Bevor Sie jedoch beginnen, Ihr System mit einer komplizierteren Lösung zu ändern, sollten Sie eine spezielle Lösung ausprobieren, die Ihnen hilft, dieses Problem automatisch zu lösen.

2. Aktivieren Sie das erweiterte Legacy-Startmenü

1. Starten Sie Ihren Computer neu und setzen Sie ein bootfähiges Windows 10-Medium in das optische Laufwerk ein. Erfahren Sie, wie Sie ein bootfähiges Medium erstellen.)
2. Klicken Sie im angezeigten Windows Setup-Fenster auf Weiter.
3. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf Computer reparieren.
4. Klicken Sie auf dem Bildschirm Wählen Sie eine Option auf Problembehandlung.
5. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
6. Wählen Sie jetzt Eingabeaufforderung.
7. Geben Sie im neu geöffneten Eingabeaufforderungsfenster C: ein und drücken Sie Enter.
8. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste, um das erweiterte Legacy-Startmenü zu aktivieren: BCDEDIT /SET {DEFAULT} BOOTMENUPOLICY LEGACY
9. Sobald der Befehl erfolgreich ausgeführt wurde, geben Sie EXIT ein, um das Eingabeaufforderungsfenster zu schließen.
10. Gehen Sie zurück zum Bildschirm Wählen Sie eine Option, klicken Sie auf Fortfahren und starten Sie Ihren Computer normal.

3. Aktualisieren und reparieren Sie Ihre Treiber

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche und wählen Sie Geräte-Manager aus der Liste.
2. Klicken Sie auf eine Kategorie von Komponenten, um sie zu erweitern.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber, den Sie aktualisieren möchten, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus der Liste.
4. In unserem Fall haben wir eine Firmware mit einem gelben Fragezeichen darauf gefunden und haben sie daher priorisiert, aber Sie sollten versuchen, alle Treiber zu aktualisieren.
5. Klicken Sie im nächsten Fenster auf Automatisch nach Treibern suchen.
6. Wenn das System einen aktualisierten Treiber findet, wird er installiert, und Sie müssen das System neu starten.

Alle BSoD-Fehler können durch fehlende oder beschädigte Treiber verursacht werden, daher kann das Aktualisieren oder Ersetzen dieser Treiber der Schlüssel zur Behebung des Kernel-Sicherheitsprüfungsfehlers sein.

4. Verwenden Sie die Systemdateiprüfung und die Speicherdiagnose

1. Gehen Sie zu Erweiterte Startoptionen.
2. Tippen Sie auf Problembehandlung.
   
3. Gehen Sie zu Erweiterte Optionen.
   
4. Klicken Sie auf Starteinstellungen.
   
5. Drücken Sie die Neustart-Schaltfläche, die sich in der unteren rechten Ecke des Bildschirms befindet. Ihr Betriebssystem sollte mit den minimalen Systemanforderungen starten.
6. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Such-Feature in der Taskleiste und geben Sie cmd ein.
   
7. Klicken Sie auf Als Administrator ausführen, um die Eingabeaufforderung mit vollen Rechten zu öffnen.
   
8. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste, um ihn auszuführen: sfc /scannow
   
9. Warten Sie, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist, geben Sie dann Exit ein und drücken Sie die Eingabetaste.
10. Jetzt ist es Zeit, das Windows-Speicherdiagnosetool auszuführen. Um zu beginnen, klicken Sie auf die Such-Schaltfläche in Ihrer Taskleiste.
11. Geben Sie Speicher ein und wählen Sie Als Administrator ausführen unter der Option Windows-Speicherdiagnose.
    
12. Wählen Sie Jetzt neu starten und auf Probleme überprüfen aus.
    
13. Nach dem Neustart überprüft das Betriebssystem automatisch Ihren RAM und zeigt die möglichen Gründe an, warum Sie den blauen Bildschirm des Todes-Fehler erhalten haben.
14. Starten Sie Ihren PC normal neu.
15. Überprüfen Sie, ob der Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler weiterhin besteht.

Eine weitere Lösung für den Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler besteht darin, einen SFC-Scan durchzuführen und dann das Speicherdiagnosetool auszuführen. Diese scannen Ihren PC auf Fehler und beheben wahrscheinlich das Problem.

5. Aktualisieren Sie Ihren PC

1. Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche und wählen Sie dann die Option Einstellungen aus.
2. Klicken Sie als nächstes auf Update und Sicherheit.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Nach Updates suchen in der oberen rechten Ecke.
4. Wenn es neue Updates gibt, können Sie diese installieren, und Sie müssen Ihren PC neu starten, damit die Änderungen wirksam werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Windows-Updates auf Ihrem Gerät ausführen. Zur Erinnerung: Microsoft bringt ständig Windows-Updates heraus, um die Stabilität des Systems zu verbessern und verschiedene Probleme zu beheben.

6. Scannen Sie Ihren PC auf Viren

1. Gehen Sie zu Start, geben Sie Sicherheit ein und doppelklicken Sie auf Windows-Sicherheit, um das Tool zu starten.
2. Wählen Sie im linken Bereich das Schild-Symbol aus.
3. Klicken Sie auf Scanoptionen.
4. Aktivieren Sie die Option Vollständiger Scan und klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt scannen.

Wenn der Windows Defender die erkannte Malware nicht entfernen kann, ist es am besten, ein drittanbieter Antivirus-Programm mit einer besseren Erkennungsrate auszuprobieren.

Führen Sie einen vollständigen Systemscan durch, um Viren oder Malware zu erkennen und zu entfernen, die möglicherweise in Ihren PC eingedrungen sind. Malware kann verschiedene Probleme auf Ihrem Computer verursachen, einschließlich des Kernel-Sicherheitsprüfungsfehlers.

7. Überprüfen Sie Ihre Festplatte auf Fehler

1. Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie PowerShell (Admin) aus der Liste der Optionen.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste, um ihn auszuführen (Ersetzen Sie C durch den Buchstaben Ihrer Festplattenpartition): chkdsk C: /f
3. Zur Erinnerung: Wenn Sie den /f-Parameter nicht verwenden, zeigt chkdsk eine Meldung an, dass die Datei repariert werden muss, repariert jedoch keine Fehler.
4. Um physikalische Probleme zu beheben, führen Sie ebenfalls den /r-Parameter aus.

Wenn das System in Gebrauch ist, werden Sie gefragt, ob Sie im nächsten Schritt handeln möchten. Drücken Sie Y und dann die Eingabetaste und starten Sie Ihren Computer neu.

Dieser Prozess kann zeitaufwändig sein. Je nach Speicherplatz der Festplatte kann es zwischen einer halben Stunde und zwei Stunden dauern, bevor er abgeschlossen ist.

Wir haben auch einen vollständigen Leitfaden zur Reparatur von Festplattenfehlern, auf den Sie sich für detailliertere Informationen beziehen können.

8. Starten Sie Ihren PC im abgesicherten Modus

1. Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche in Windows und wählen Sie die Einstellungen-App aus.
2. Wählen Sie Update und Sicherheit aus dem Menü aus.
3. Klicken Sie im linken Bereich auf Wiederherstellung und wählen Sie dann rechts Jetzt neu starten aus.
4. Eine Liste von Optionen wird angezeigt. Wählen Sie Problembehandlung aus.
5. Wählen Sie als Nächstes Erweiterte Optionen.
6. Klicken Sie im folgenden Fenster auf Neustart.
7. Überprüfen Sie nach dem Eintritt in den abgesicherten Modus, ob das Problem weiterhin besteht.
   HINWEIS: Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, ist höchstwahrscheinlich eine App oder Software dafür verantwortlich.

Aktivieren Sie Ihre Programme nacheinander, um den Übeltäter zu identifizieren. Sobald Sie das getan haben, können Sie die problematische Software deinstallieren. Wenn Sie Ihren Computer nicht zurücksetzen möchten, können Sie versuchen, ihn im abgesicherten Modus zu starten, um festzustellen, ob Apps oder Software dieses Problem verursachen.

Die oben genannten Schritte haben Ihnen gezeigt, wie Sie die Fehlermeldung Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler auf Ihrem Windows 10-PC beheben können.

Wenn ein Hardwarefehler der HDD oder des RAM in Ihrem Gerät vorliegt, müssen Sie ihn höchstwahrscheinlich durch einen neuen ersetzen.

9. Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch

1. Drücken Sie Win-Taste + X und wählen Sie Einstellungen aus dem Menü.
2. Wählen Sie die Option Update und Sicherheit aus.
3. Klicken Sie jetzt im linken Bereich auf Wiederherstellung und wählen Sie die Schaltfläche Loslegen auf der rechten Seite aus.
4. Wählen Sie im nächsten Fenster Dateien behalten aus.
5. Jetzt können Sie entweder die Cloud-Download- oder die Lokale Neuinstallationsoptionen verwenden.

• Die erste Option, die wir empfehlen, installiert Windows mithilfe eines Cloud-Downloads, aber sie benötigt mehr als 4 GB Daten, daher müssen Sie über genügend Internetdaten verfügen.
• Die zweite Option erfordert, dass Sie über ein bootfähiges Medium verfügen. Machen Sie sich keine Sorgen, wir haben einen hilfreichen Leitfaden, wie man einen bootfähigen USB-Stick für Windows 10 erstellt.

6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Reset abzuschließen.

Wenn die Systemwiederherstellung nicht gelingt, die ursprüngliche Kopie wiederherzustellen, lesen Sie unseren Leitfaden, was zu tun ist, wenn die Systemwiederherstellung fehlschlägt.

Wenn das Problem kürzlich auftrat, nachdem Sie neue Software auf Ihrem Computer installiert haben, führen Sie die Systemwiederherstellung aus. Dieses Tool hilft Ihnen, kürzlich hinzugefügte Apps und Programme zu entfernen.

Windows 10 bietet eine Reihe von erweiterten Wiederherstellungsoptionen, die es Benutzern ermöglichen, das Betriebssystem zu bereinigen und zu installieren. Sie können auch die Wiederherstellungsoption Diesen PC zurücksetzen verwenden.
Lesen Sie mehr zu diesem Thema

• Vollständige Behebung: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP-Fehler in Windows 10
• ERROR_OPLOCK_SWITCHED_TO_NEW_HANDLE [BSoD beheben]
• So beheben Sie den Fehler ERROR_OPLOCK_HANDLE_CLOSED?
• ERROR_CORRUPT_LOG_CORRUPTED: So beheben Sie den BSoD-Fehler
• 5 Möglichkeiten zur Behebung des Fehlers ERROR_PWD_TOO_LONG

10. Beheben Sie den Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler-Stoppcode in Windows 11

Nun haben Sie wahrscheinlich festgestellt, dass der Fehler keineswegs ausschließlich in Windows 10 vorkommt. Also, was ist der Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler 11?

Es handelt sich um genau dasselbe Problem, das einen Weg gefunden hat, sich auch in Microsofts neuestem Betriebssystem einzuschleichen. Keine Sorge, wir haben auch einen soliden Leitfaden, wie man den Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler in Windows 11 behebt.

10.1. Diagnostizieren Sie Ihren PC automatisch mit dem integrierten Wiederherstellungstool

1. Um die Seite Systemwiederherstellung zu öffnen, klicken Sie auf Start und wählen Sie bei gedrückter Umschalttaste Neustart aus.
2. Klicken Sie auf Problembehandlung.
3. Wählen Sie Erweiterte Optionen.
4. Wählen Sie Starthilfe.
5. Warten Sie, während Windows 11 Ihren PC diagnostiziert.
6. Je nach den Ergebnissen des Prozesses wird Windows 11 normal starten oder Sie sehen das folgende Bild.
7. Wenn Sie das oben präsentierte Bild sehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

10.2. Aktivieren Sie den abgesicherten Modus, indem Sie die Starthilfeneinstellungen verwenden

1. Drücken Sie die Schaltfläche Erweiterte Optionen auf dem Bildschirm.
2. Wählen Sie erneut Problembehandlung.
3. Wählen Sie erneut Erweiterte Optionen.
4. Klicken Sie auf Starthilfeneinstellungen.
5. Wählen Sie Neustart.
6. Wählen Sie die Option Abgesicherter Modus mit Netzwerk aus, indem Sie die Taste 5 auf dem Ziffernblock drücken.
7. Ihr Windows-Desktop sollte so aussehen, wenn er im abgesicherten Modus mit Netzwerk gestartet wird.
8. Stellen Sie alle benötigten Dateien wieder her und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

10.3. Deinstallieren Sie alle Updates

1. Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche, halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie auf Neustart.
2. Klicken Sie auf Problembehandlung.
3. Wählen Sie Erweiterte Optionen.
4. Wählen Sie Updates deinstallieren.
5. Wählen Sie, ob Sie das neueste Qualitätsupdate (kleineres Update) oder das neueste Funktionsupdate (größeres Update) deinstallieren möchten.
6. Drücken Sie die Schaltfläche Qualitätsupdate deinstallieren oder die Schaltfläche Funktionsupdate deinstallieren, je nach Ihrer vorherigen Wahl.
7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Deinstallationsprozess abzuschließen.

10.4. Stellen Sie Ihr System wieder her

1. Wählen Sie im Menü Erweiterte Optionen Systemwiederherstellung aus.
2. Klicken Sie auf Weiter.
3. Wählen Sie den zuletzt erstellten Wiederherstellungspunkt aus und drücken Sie Weiter.
4. Klicken Sie auf Fertigstellen.
5. Bestätigen Sie die Aktion im Pop-up.
6. Warten Sie, bis der Systemwiederherstellungsprozess abgeschlossen ist.
7. Klicken Sie auf Neustart, wenn der Prozess abgeschlossen ist.
8. Windows 11 sollte jetzt normal starten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen und beginnen Sie, Ihren PC zu verwenden.

Wenn die Systemwiederherstellung das Problem nicht lösen konnte, folgen Sie den nächsten zusätzlichen Methoden, um sicherzustellen, dass dieses Problem ein für alle Mal behoben ist.

10.5. Führen Sie die Eingabeaufforderung aus dem Menü “Erweiterte Optionen” aus

1. Öffnen Sie das Wiederherstellungsmenü erneut, indem Sie Start auswählen, die Umschalttaste gedrückt halten und die Option Neustart auswählen.
2. Wählen Sie Problembehandlung aus der Liste.
3. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
4. Wählen Sie Eingabeaufforderung.
5. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster den folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter: C:
6. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter, um ihn auszuführen: dir
7. Sie sehen ein Ergebnis, das dem in diesem Bild ähnelt.
8. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter, um ihn auszuführen: cd \windows\system32\config
9. Schreiben Sie den Befehl und drücken Sie Enter: md Backup
10. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter, um ihn zu aktivieren: copy *.* Backup
11. Schreiben Sie diesen Befehl und führen Sie ihn aus, indem Sie Enter drücken: cd regback
12. Geben Sie den nächsten Befehl ein und drücken Sie Enter: dir
13. Schreiben Sie den folgenden Befehl und führen Sie ihn aus, indem Sie die Enter-Taste drücken: copy *.* ..
14. Geben Sie A ein und drücken Sie Enter, um die Änderungen zu akzeptieren.
15. Schließen Sie die Eingabeaufforderung, indem Sie auf das X in der oberen rechten Ecke klicken.
    HINWEIS: Der letzte Befehl funktionierte in unserem Fall nicht, da wir eine virtuelle Maschine verwendeten, um diese Schritte auszuführen.
    Wenn diese Lösung Ihr Problem nicht gelöst hat, bleibt nur noch der letzte Weg, Ihren PC vollständig zurückzusetzen.

10.6. Setzen Sie Ihren PC zurück

1. Navigieren Sie zurück zum Wiederherstellungsboot-Menü, indem Sie auf Start klicken, die Umschalttaste gedrückt halten und auf Neustart klicken.
2. Klicken Sie auf Problembehandlung.
3. Wählen Sie Diesen PC zurücksetzen.
4. Wählen Sie zwischen den Optionen Dateien behalten und Alles entfernen. Wir empfehlen, mit der ersten Option fortzufahren, da sie auch die Einstellungen beibehält, die Sie im vorherigen Schritt nicht manuell zurückholen konnten.
5. Wählen Sie Cloud-Download für eine einfachere Methode oder wählen Sie Lokale Neuinstallation, wenn Sie die Windows 11-Installations-CD heruntergeladen haben.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und schließen Sie die Neuinstallation Ihres Betriebssystems ab.

? Wie man zukünftige Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler verhindert

BSOD oder Stopp-Fehler können viel Stress und Sorgen verursachen, und noch mehr, wenn er nach einem Update Ihres Systems auftritt, wie beim Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler.

Die Auslöser sind normalerweise ähnlich, daher können wir Ihnen einige Tipps geben, wie Sie Kernel-Sicherheitsprüfungsfehler und BSOD-Fehler im Allgemeinen in Zukunft vermeiden können.

➡ Halten Sie Ihr System und Ihre Treiber aktualisiert

• Windows-Updates

Ein aktualisiertes System funktioniert immer besser und ermöglicht es Ihnen, die neuesten Sicherheitsfunktionen und von Microsoft veröffentlichten Patches zu nutzen.

Dies gewährleistet eine längere Systemstabilität und Sicherheit im Internet. Es wird empfohlen, so oft wie möglich nach Updates zu suchen, und Sie können dies tun, indem Sie diesen einfachen Schritten folgen:

1. Drücken Sie Win-Taste + X und wählen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie die Windows Update-Registerkarte und klicken Sie dann auf Nach Updates suchen.
3. Warten Sie, bis die Updates heruntergeladen werden, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr System neu zu starten, damit die Updates angewendet werden können.

• Optionale Treiberupdates

Nicht alle Treiber werden automatisch aktualisiert, die meisten finden Sie unter dem Link Optionale Updates anzeigen im Menü Windows Update.

Um dieses Menü zu erreichen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Drücken Sie Win-Taste + X und wählen Sie Einstellungen.
2. Öffnen Sie den Bereich Windows Update.
3. Klicken Sie auf den Link Optionale Updates anzeigen.
4. Schalten Sie den Abschnitt Treiberupdates um, indem Sie darauf klicken.
5. Wählen Sie die optionalen Treiber aus, die Sie installieren möchten, indem Sie die entsprechenden Kästchen markieren.
6. Klicken Sie auf Herunterladen und installieren.
7. Warten Sie, während Windows Update die ausgewählten Treiber installiert.

➡ Bereinigen Sie Ihren Computer von Junk-Programmen und -Dateien

Deinstallieren Sie unnötige Programme von Ihrem PC und führen Sie von Zeit zu Zeit das Tool Datenträgerbereinigung aus, da ein sauberes System weniger anfällig für Fehler und BSoDs ist.

Geben Sie einfach “Datenträgerbereinigung” in die Windows-Suche ein und klicken Sie auf Datenträgerbereinigung, um sie zu starten. Wählen Sie dann die Kategorie von Dateien aus, die Sie löschen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche OK.

Dies ist nur ein schneller Weg, um eine interne Reinigung vorzunehmen, aber Sie können auch die ungenutzten und alten Dateien manuell löschen, indem Sie den Datei-Explorer verwenden, oder Sie können eine spezielle Reinigungssoftware verwenden.

Wir haben dieses Problem im Büro getroffen, als wir versuchten, ein Netzwerk einzurichten, daher sind die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte die, die uns geholfen haben, das Problem zu beheben.

Wenn Sie zusätzliche Fragen zu diesem Thema haben, zögern Sie nicht, uns im Kommentarbereich unten zu schreiben, und wir werden Ihnen gerne antworten.