Microsoft Store funktioniert nicht? So beheben Sie es

Der Microsoft Store (Windows Store) ist nicht der beliebteste Store, da er voller Fehler, Abstürze und einer Tendenz ist, nicht zu funktionieren. Es gibt jedoch einige gute Dinge darin, und die Benutzeroberfläche sowie das Gesamterlebnis haben sich seit der Veröffentlichung von Windows 11 erheblich verbessert. Wenn der Microsoft Store derzeit jedoch nicht funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem beheben können.

Hinweis: Der Prozess kann zwischen Windows 10 und 11 unterschiedlich sein, und – wo relevant – geben wir die Anweisungen für beide Plattformen an.

Inhaltsverzeichnis

• Warum funktioniert der Microsoft Store nicht?
• So beheben Sie, dass der Microsoft Store nicht funktioniert
• 1. Ändern Sie Ihre DNS-Adresse
• 2. Ändern Sie die Uhrzeit des Computers
• 3. Setzen Sie sich selbst als Besitzer des WindowsApps-Ordners
• 4. Löschen Sie den Cache des Windows Stores
• 5. Installieren Sie den Microsoft Store neu
• 6. Deaktivieren Sie Proxy-Server/VPNs
• 7. Setzen Sie den Microsoft Store zurück
• 8. Registrieren Sie die Windows Store-App neu
• 9. Verwenden Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps
• 10. Beheben Sie Ihre Internetverbindung
• 11. Aktualisieren Sie Windows 11/10 auf die neueste Version
• Bonus-Tipp: Verwenden Sie stattdessen die Xbox-App für Spiele
• Häufig gestellte Fragen

Warum funktioniert der Microsoft Store nicht?

Die folgenden Gründe sind die Hauptursachen, warum Sie Schwierigkeiten haben könnten, mit dem Microsoft Store zu arbeiten.

• Netzwerkverbindung blockiert durch Fehlercode 0x80131500
• Falsche Synchronisierung der Microsoft Store-Zeit mit der Systemzeit
• Nicht „Besitzer“ des WindowsApps-Ordners als Benutzer
• Voller oder beschädigter Cache des Windows Stores
• Eine Diskrepanz zwischen der IP-Adresse des Proxy-Servers/VPN und der IP-Adresse des Systems
• Unauffindbare Store-Probleme, die ohne Neuinstallation nicht verschwinden
• Ausstehende Windows 11/10-Updates
• Unzuverlässiger Internetzugang.

Einen Bluescreen-Fehler zu bekommen, kann wirklich frustrierend sein. Erfahren Sie, wie Sie das Problem „Unerwartete Store-Ausnahme“ in Windows beheben.

So beheben Sie, dass der Microsoft Store nicht funktioniert

Bevor Sie zu den eigentlichen Lösungen kommen, gibt es eine kleine Checkliste von Dingen, die Sie bestätigen sollten:

• Windows hat keine ausstehenden Updates
• UAC (Benutzerkontensteuerung) ist aktiviert
• Ihre Grafikkarten/GPU-Treiber sind auf dem neuesten Stand

Wenn all dies gegeben ist, der Windows Store jedoch immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Lösungen fort.

1. Ändern Sie Ihre DNS-Adresse

Eine der häufigeren Fehlermeldungen, die auftreten können, wenn Ihr Windows Store nicht funktioniert, ist der Fehler „0x80131500“. Dies kann passieren, wenn Ihr PC über bestimmte DNS-Server mit dem Internet verbunden ist, die automatisch von Ihrem ISP und/oder Ihrer Heimnetzwerkkonfiguration zugewiesen werden.

DNS unter Windows 11 ändern

1. Gehen Sie zu „Einstellungen -> Netzwerk & Internet“ und klicken Sie dann oben im Fenster auf „Eigenschaften“.

1. Klicken Sie neben „DNS-Serverzuweisung“ auf „Bearbeiten“.

1. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Manuell“. Schalten Sie gleichzeitig den Schalter „IPv4“ auf „Ein“.

1. Geben Sie im Feld „Bevorzugter DNS“ die Adresse „1.1.1.1“ ein (das ist der universelle DNS-Resolver von Cloudflare. Sie können auch NextDNS verwenden, wenn Sie möchten). Klicken Sie auf „OK“, und hoffentlich funktioniert der Windows Store wieder.

Sie können auch versuchen, den öffentlichen DNS-Server von Google zu verwenden, der die folgenden IP-Adressen hat:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

DNS unter Windows 10 ändern

1. Gehen Sie zu „Einstellungen (klicken Sie auf Start und dann auf das Zahnradsymbol) -> Netzwerk & Internet -> Adapteroptionen ändern.“

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Netzwerkverbindung, die Sie verwenden, und wählen Sie „Eigenschaften“.

1. Scrollen Sie im neuen Fenster nach unten zu „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)“ und doppelklicken Sie dort oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Menüeintrag und klicken Sie auf Eigenschaften, um ein Popup-Fenster zu öffnen.

Die Anweisungen sind für Windows 11 sehr ähnlich, geben Sie jedoch die Adresse 1.1.1.1 oder 8.8.8.8 oder 8.8.4.4 im Feld „Bevorzugter DNS“ ein.

2. Ändern Sie die Uhrzeit des Computers

Eine der effektivsten, aber etwas seltsamen Methoden zur Behebung von Abstürzen im Windows Store besteht darin, sicherzustellen, dass die Uhr Ihres Computers genau ist. Wenn der Windows Store gestartet wird, versucht er, eine Synchronisierung zwischen der Zeit des Stores und Ihrer eigenen herzustellen. Wenn die beiden Zeiten unterschiedlich sind, weigert sich der Store manchmal zu laden. Es ist sehr frustrierend, aber auch sehr einfach zu beheben.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die angezeigte Uhrzeit in der Taskleiste und klicken Sie auf „Datum/Uhrzeit ändern“.

1. Gehen Sie zu „Uhrzeit automatisch einstellen“ und schalten Sie es aus, indem Sie den Schalter darunter klicken.
2. Sobald die Verarbeitung Ihrer Anfrage abgeschlossen ist, schalten Sie es wieder ein. Dadurch wird die Uhrzeit am genauesten aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zeitzone ebenfalls korrekt eingestellt ist!

1. Versuchen Sie anschließend erneut, den Microsoft Store zu öffnen, und prüfen Sie, ob die Abstürze weiterhin auftreten.

3. Setzen Sie sich selbst als Besitzer des WindowsApps-Ordners

Manchmal liegt das Problem darin, dass Sie den WindowsApps-Ordner auf Ihrem Computer nicht „besitzen“. Es mag etwas seltsam erscheinen, aber manchmal werden Dateien so geändert, dass Sie keinen Zugriff darauf haben, obwohl sie sich auf Ihrem Computer befinden und mit Ihrem Konto verknüpft sind. Dem Computer zu sagen, dass Sie die volle Kontrolle über den WindowsApps-Ordner haben, ermöglicht es dem Store manchmal, seine Arbeit ordnungsgemäß zu erledigen.

Sie müssen viele sicherheitsbezogene Aktionen im WindowsApps-Ordner durchführen. Glücklicherweise haben wir bereits einen Leitfaden mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen veröffentlicht, wie Sie auf Ihren WindowsApps-Ordner zugreifen können, also schauen Sie sich das an.

4. Löschen Sie den Cache des Windows Stores

Die einfachste Lösung besteht darin, den Cache des Windows Stores zurückzusetzen, der im Laufe der Zeit möglicherweise unordentlich und fehlerhaft geworden ist. Um dies zu tun, drücken Sie Win + R, geben Sie wsreset in das Ausführen-Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Ein Eingabeaufforderungsfenster sollte erscheinen, das anzeigt, dass Windows den Store-Cache zurücksetzt. Wenn das Fenster geschlossen wird, ist die Aufgabe erledigt, und Sie können versuchen, den Store erneut zu öffnen, um zu sehen, ob er ordnungsgemäß funktioniert.

5. Installieren Sie den Microsoft Store neu

Es mag radikal erscheinen, aber manchmal ist die beste Möglichkeit, die Probleme mit dem Windows Store zu beheben, ihn neu zu installieren. Leider ist es nicht ganz so einfach, wie nur zu Ihrer Liste „Apps und Funktionen“ zu gehen.

Sie müssen den Windows Store über PowerShell deinstallieren.

1. Drücken Sie die Win-Taste und geben Sie powershell ein.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Suchergebnis und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
3. Geben Sie in PowerShell get-appxpackage -allusers ein.

1. Suchen Sie den Eintrag für „Microsoft.WindowsStore“ und kopieren Sie die Informationen in der Zeile „PackageFullName“ in die Zwischenablage.

1. Geben Sie in einer neuen Zeile in PowerShell remove-appxpackage gefolgt von einem Leerzeichen ein und fügen Sie dann den Paketnamen ein, den Sie in die Zwischenablage kopiert haben. Für uns sah es so aus, aber für Sie kann es je nach Versionsnummer des Windows Stores leicht variieren.

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

1. Drücken Sie die Eingabetaste, und der Windows Store wird entfernt. Starten Sie Ihren PC neu.

1. Um den Windows Store neu zu installieren, müssen Sie wieder zu PowerShell als Administrator zurückkehren und Folgendes eingeben:

Get-AppXPackage *WindowsStore*-AllUsers |Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Wussten Sie, dass es so etwas wie dezentrale VPNs gibt? Erfahren Sie, was sie im Vergleich zu normalen VPNs bieten können.

6. Deaktivieren Sie Proxy-Server/VPNs

Wenn Sie einen Proxy-Server (oder VPN) aktiviert haben, könnte dies Ihren Microsoft Store durcheinanderbringen, da die IP-Adresse Ihres PCs nicht mit den Angaben zu Ihrem Windows-Konto übereinstimmt. Schalten Sie also zuerst, wenn Sie ein VPN aktiviert haben, es aus. VPNs verfügen normalerweise über Client-Anwendungen, die einen einfachen Ein/Aus-Schalter haben.

Proxy-Verbindungen hingegen sind etwas heimtückischer, und Sie wissen möglicherweise nicht einmal, ob Sie eine aktiviert haben.

1. Um dies zu überprüfen und Ihre Proxy-Verbindung auszuschalten, öffnen Sie „Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> Proxy“ im linken Bereich.

1. Sobald Sie im Menü Proxy-Server sind, scrollen Sie nach unten zu „Manuelle Proxy-Einrichtung“. In Windows 11 können Sie die Option „Einen Proxy-Server verwenden“ direkt ausschalten. In Windows 10 gibt es dafür einen Schieberegler.

7. Setzen Sie den Microsoft Store zurück

Mit dem Windows 11 22H2-Version-Update haben Sie die Möglichkeit, Windows-Apps zurückzusetzen, wodurch deren Cache und Daten gelöscht werden, was sie im Wesentlichen wie neu macht. Es ist etwas drastischer als die Option „WS Reset“, da dies alle Ihre Einstellungen, Anmeldedaten, Einstellungen usw. löscht. (Keine Sorge, Sie behalten die Apps, die Sie aus dem Microsoft Store installiert haben.)

1. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die „Starttaste -> Apps und Funktionen“ und scrollen Sie dann in Ihrer Liste von „Apps & Funktionen“ nach unten zum Microsoft Store.

1. Klicken Sie darauf, wählen Sie „Erweiterte Optionen“ und klicken Sie im neuen Fenster auf „Zurücksetzen“. Sie erhalten eine Warnung, dass Sie Daten zu dieser App verlieren werden. Klicken Sie erneut auf „Zurücksetzen“, und Sie sind fertig.

8. Registrieren Sie die Windows Store-App neu

Eine weitere Möglichkeit, die Windows Store-App zurückzusetzen, besteht darin, sie auf Ihrem PC neu zu registrieren.

1. Klicken Sie auf Start, geben Sie „PowerShell“ ein und klicken Sie auf „Als Administrator ausführen“.
2. Geben Sie im PowerShell-Fenster den folgenden Befehl ein, um den Windows Store auf Ihrem PC neu zu registrieren:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore*|Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

1. Der Windows Store sollte neu registriert werden und hoffentlich wieder ordnungsgemäß funktionieren.

9. Verwenden Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps

Microsoft empfiehlt die Verwendung von Problembehandlungen für alle nicht nachverfolgbaren Probleme im Betriebssystem. Sie können eine spezifische Problembehandlung in Windows 11 namens „Windows Store-Apps“ verwenden.

1. Klicken Sie auf „Einstellungen -> System -> Problembehandlung“.

1. Wählen Sie einen Menüeintrag für „Weitere Problembehandlungen“ und scrollen Sie nach unten zu einer Problembehandlung namens „Windows Store-Apps“.
2. Klicken Sie auf die Option „Ausführen“ für Windows Store-Apps.

1. Windows Store-Apps benötigen einige Sekunden, um die Probleme im Zusammenhang mit dem Store zu erkennen. Wenn sie Probleme finden, werden diese automatisch behoben.

1. Wenn Microsoft das Problem nicht lösen kann, werden weitere Maßnahmen vorgeschlagen, die helfen könnten.

10. Beheben Sie Ihre Internetverbindung

Ist Ihre WLAN-Verbindung ausgefallen? Manchmal kann es, wenn wir mit Netzwerkunterbrechungen oder langsameren Geschwindigkeiten konfrontiert sind, unsere Erfahrung mit dem Microsoft Store beeinträchtigen (obwohl Sie weiterhin auf seine Apps über einen Browser zugreifen können). Internetprobleme zu beheben, bringt Sie wieder auf den richtigen Weg mit den Apps im Store.

1. Gehen Sie zu „Einstellungen -> System -> Problembehandlung -> Weitere Problembehandlungen“.
2. Wählen Sie die Option „Ausführen“ für das Menü „Internetverbindung“.

1. Testen Sie eine Beispiel-Website mit der Problembehandlung. Wenn keine Probleme vorliegen, funktioniert Ihr Internetzugang einwandfrei.
2. Starten Sie Ihr Gerät neu und überprüfen Sie, ob der Store ordnungsgemäß funktioniert.

11. Aktualisieren Sie Windows 11/10 auf die neueste Version

Wenn Sie Ihr Windows 11/10-Betriebssystem schon lange nicht mehr aktualisiert haben, gibt es möglicherweise einige ausstehende Microsoft Store-Updates, die auf Ihre Aktion warten. Schließen Sie diese ab, um einen reibungslosen Betrieb mit installierten Apps zu genießen.

1. Suchen Sie „Windows Update“ im Suchmenü oder gehen Sie zu „Einstellungen -> Windows Update“.
2. Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“.
3. Schließen Sie den Download und die Installation der erforderlichen Updates ab.

Bonus-Tipp: Verwenden Sie stattdessen die Xbox-App für Spiele

Microsoft hat einen willkommenen Schritt in der Gaming-Szene gemacht, indem es einen neuen spielorientierten Store und ein Abonnementdienst für PC eingeführt hat. Die neue Xbox-App ermöglicht es Ihnen, die gleichen Spiele zu kaufen und auszuführen, die Sie zuvor über den Windows Store ausgeführt haben, jedoch mit den zusätzlichen Vorteilen von Freundeslisten und anderen spielerorientierten Funktionen. Sie können die Xbox-App mit einer einfachen Windows-Suche starten.

Die Xbox-App fühlt sich viel besser für Spiele an, und der optionale Xbox Game Pass ist leicht eines der besten Angebote im PC-Gaming, da er Ihnen Zugang zu einer riesigen rotierenden Bibliothek von PC-Spielen zu einem niedrigen monatlichen Preis bietet.

Wir haben das Gefühl, dass Microsoft hofft, Gamer, die Spiele aus ihrem Store kaufen, zu Xbox zu bewegen. Wenn Sie also Probleme mit dem Microsoft Store haben und hauptsächlich Spiele darüber spielen, können Sie ebenso gut den Sprung wagen, anstatt auf einem Schiff zu bleiben, das zunehmend wie ein sinkendes Schiff aussieht.

Haben Sie eine Xbox zu Hause? Schauen Sie sich die besten Zubehörteile an, die Ihr Spielerlebnis auf die nächste Stufe heben.

Häufig gestellte Fragen

Warum ist der Microsoft Store so schlecht?

Der Microsoft Store war seit seiner Veröffentlichung grundlegend fehlerhaft: schlechte Kunden- und Entwicklerunterstützung, schreckliche Inhaltsbereitstellung und langsame Geschwindigkeiten.

Vieles davon betrifft die strengen Anforderungen des Stores an UWP-Apps anstelle von Win32-basierten. UWP-Apps erfordern ganz neue Fachkenntnisse von Entwicklern, und die meisten Unternehmen sind einfach nicht bereit, dies richtig zu tun, da der Microsoft Store so unbeliebt ist.

Muss ich den Microsoft Store verwenden?

Im Großen und Ganzen nicht wirklich. Der Vorteil des Microsoft Store ist, dass es ein sicheres Ökosystem zum Herunterladen von Apps ist, und Sie sind viel weniger wahrscheinlich, Malware und Bloatware herunterzuladen, als über Ihren Browser.

Aber Sie müssen den Microsoft Store für die meisten Dinge wirklich nicht verwenden. Die meisten Microsoft Store UWP-Apps sind auch im Web zum Download verfügbar, während alle Spiele, die Sie aus dem Microsoft Store erhalten, stattdessen über die Xbox-App gespielt werden können. Es gibt ein paar Apps, die Sie nur dort finden, wie die Xbox Accessories-App, aber sie sind selten.

Kann ich den Microsoft Store dauerhaft löschen?

Ja. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Windows Store neu installieren“ weiter oben in diesem Leitfaden bis einschließlich Punkt 5, um den Microsoft Store vollständig von Ihrem System zu deinstallieren.

Wie behebe ich, dass der Microsoft Store keine Apps herunterlädt?

Der beste Weg ist, den Cache Ihres Windows Stores über den Ausführen-Befehl mit wsreset zurückzusetzen. Danach melden Sie sich von Ihrem Microsoft-Konto ab und wieder an. Diese Methode ist ein Allheilmittel, das bei vielen Problemen im Zusammenhang mit Microsoft-Programmen funktioniert, einschließlich Problemen mit der Xbox-Anmeldung. Es wird auch empfohlen, sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert.

Alle Screenshots von Sayak Boral.