Microsoft Teams Direct Routing: Erklärt

Microsoft Teams Direct Routing ermöglicht es Ihnen, Ihr bestehendes Telefonsystem mit Teams zu integrieren, damit Sie Ihre geschäftlichen Telefonnummern behalten können.

Teams ist ein unverzichtbares Werkzeug für hybride Arbeitsumgebungen, die auf die Microsoft 365-Suite von Geschäftsanwendungen angewiesen sind. Es ermöglicht virtuelle Meetings, persönliche Video- und Audioanrufe, Messaging, Kalender, die Buchung von Besprechungsräumen und VoIP-Anrufe.

Dabei könnten Sie feststellen, dass die bestehenden Telefonnummern veraltet sind und Sie die neue MS Teams Telefonnummer mit Kunden, Vertragspartnern und Kunden teilen müssen. Hier kommt das Direct Calling ins Spiel, sodass Sie genügend Wert aus bestehenden Telefonleitungen ziehen können und die Notwendigkeit, neue Visitenkarten zu teilen, vermeiden.

Lesen Sie bis zum Ende weiter, um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um Direct Routing in Ihrer Organisation umzusetzen. Ich werde erklären, was es ist, welche Hardware- und Softwarevoraussetzungen erforderlich sind, die Vorteile und wie man es einrichtet.

Was ist Microsoft Teams Direct Routing?

Teams Direct Routing ist eine BYOD-Lösung für die Telefonie für kleine, mittlere und große Unternehmen. Dieses Feature ermöglicht es Ihnen, Ihre vorhandenen Telefonsysteme mit MS Teams zu integrieren. Microsoft Teams Direct Routing Wenn es entsprechend konfiguriert wird, können Sie direkt Anrufe mit vorhandenen Geschäftsnumbers über die App auf einem Whiteboard, digitalen Besprechungsboard, Microsoft Surface Hub 3, Computer, Tablet oder Smartphone empfangen und tätigen.

Darüber hinaus wird die Telefonie weiterhin dasselbe Public Switched Telephone Network (PSTN) verwenden. Außerdem ermöglicht Direct Routing die Integration von Session Border Controllers (SBCs) mit der Teams-App.

Hier sind die wichtigsten Funktionen dieses Systems:

PSTN-Konnektivität: Ermöglicht direkte Verbindungen zum PSTN unter Verwendung der vorhandenen On-Premises-Infrastruktur.
Kompatibilität: Unterstützt verschiedene PSTN-Trunks und interoperiert mit dritter Telefonieausrüstung.
Codec-Unterstützung: Unterstützt mehrere Codecs wie G.711, G.729 und OPUS für vielseitige Audioverarbeitung.
Media Bypass: Reduziert die Latenz, indem der Medienverkehr direkt zwischen SBCs und Teams-Clients fließen kann.
SBCs: Sorgen für sichere und zuverlässige Verbindungen zwischen der Teams-Plattform und dem PSTN.

Technische Anforderungen

Sie benötigen die folgenden Hardware- und Softwareprodukte, um eine Infrastruktur für Teams Direct Calling zu schaffen:

Ein unterstützter SBC, wie Mediant 500 SBC, SBC 5400, Think 365 SBC usw. Eine vollständige Liste von SBCs, die mit Direct Calling konform sind, finden Sie auf der offiziellen Microsoft-Seite.
Sie benötigen einen oder mehrere SIP-Trunks oder Telefonschnittstellen, um den SBC mit dem PSTN oder PBX zu verbinden.
Microsoft 365 Organisation installiert und konfiguriert, um Teams-Nutzer, SBC-Konfigurationen und SBC-Verbindungen zu hosten.
User Registrar, ein Bestandteil der Microsoft-Cloud-Infrastruktur, für Benutzerauthentifizierung, SIP-Registrierung, Routing-Informationen und Gesamtanrufdienste.
Außerdem müssen Sie benutzerdefinierte Geschäftsdomainen in Microsoft 365 einrichten. Standarddomänen wie sales.onmicrosoft.com funktionieren nicht. Sie benötigen Domänen wie [email protected], [email protected] usw.
Eine öffentliche IP-Adresse, um mit dem SBC zu kommunizieren.
Ein Fully Qualified Domain Name (FQDN) muss eingerichtet und in den SBC und MS Teams eingegeben werden, um eine erfolgreiche Kommunikation zwischen Hardware und Software zu gewährleisten. Wenn Ihre Domain contoso.com ist, könnte der FQDN für Ihren SBC etwa sbc1.contoso.com sein.
Es sollte einen öffentlichen DNS-Eintrag für den SBC-FQDN geben, der auf die öffentliche IP verweist.
Ein öffentliches Vertrauenszertifikat für den SBC ist ebenfalls erforderlich, damit das SBC-Gerät sicher mit dem Microsoft Teams Direct Routing-Service kommunizieren kann.
Sie müssen die folgenden drei Standarddomänen in die Direct Routing-Konfigurationen eingeben, um als Verbindungspunkte für die SBCs zu fungieren:
Primärer globaler FQDN: sip.pstnhub.microsoft.com
Sekundärer FQDN: sip2.pstnhub.microsoft.com
Tertiärer FQDN: sip3.pstnhub.microsoft.com
Firewall-Ports und IP-Adressen für die Medienbearbeitung von Direct Routing.
Vorgefertigte Medien-Transportprofile, wie UDP/RTP/SAVP oder TCP/RTP/SAVP. Quelle: Microsoft Learn

Lizenzanforderungen

Das sind die Microsoft 365-Abonnementanforderungen zur Verwendung von Teams Direct Routing:

Ein Microsoft Teams Phone Standard-Abonnement. Es kostet $8.00/ Benutzer/ Monat mit einer monatlichen Zahlungsbindung. Der Dienst erneuert sich automatisch, es sei denn, Sie kündigen ihn.
Eine Audio Conferencing Lizenz für GCC High, DoD G5-Benutzer und DoD G3-Benutzer.
Ein Microsoft Teams-Abonnement. Sie können Direct Routing nicht mit den Essentials-Plänen nutzen. Daher müssen Sie Microsoft 365 E5 oder einen besseren Plan erwerben.

Vorteile von Teams Direct Routing

Hier sind die Gründe, warum Sie sich für die Konfiguration von Direct Routing in Microsoft Teams entscheiden sollten:

Kosteneinsparungen: Sie können die Notwendigkeit teurer Microsoft Enterprise Calling-Pläne reduzieren. Es ermöglicht die Nutzung vorhandener SIP-Trunks für Kurz- und Fernanrufe.
Globale Abdeckung: Sie können kostengünstige globale Kommunikationslösungen mit lokalen Anbietern weltweit einrichten.
Flexibilität bei der Wahl des Anbieters: Sie können Ihren bevorzugten Telefonanbieter wählen, was Ihnen mehr Flexibilität und Verhandlungsspielraum gibt.
Erweiterte Anrufkontrolle: Direct Routing unterstützt benutzerdefinierte Anrufweiterleitungen basierend auf Ihren Geschäftsregeln. Zum Beispiel wird das Nottelefon nur 999 oder andere Notdienste anrufen. Mitarbeiter können dieses Telefon nicht für persönliche oder geschäftliche Anrufe an andere Nummern verwenden.
Skalierbarkeit: Sie können Ihre Telefoninfrastruktur problemlos skalieren, während Ihr Unternehmen wächst, ohne allein auf Microsoft-Lizenzen angewiesen zu sein.
Nahtlose Integration: Es integriert sich problemlos in vorhandene On-Premise-Systeme wie PBX oder SBCs, was es einfacher macht, Kontinuität zu wahren.
Hohe Verfügbarkeit: Sie können hohe Verfügbarkeit und Redundanz für eine bessere Anrufzuverlässigkeit einrichten, indem Sie mehrere Anbieter oder SBCs verwenden.
Vereinfachte Verwaltung: Sie können alle Sprach-Anrufe von einer Plattform aus verwalten und die Geschäftsabläufe optimieren.
Erhöhte Sicherheit: Direct Routing bietet sichere Verbindungen über Session Border Controllers (SBCs) und bietet eine zusätzliche Schutzebene.
Verbesserte Anrufqualität: Durch die Zusammenarbeit mit lokalen Anbietern und die Verwaltung Ihres Anrufverkehrs können Sie die Anrufqualität in verschiedenen Regionen optimieren.
Keine Bindung: Sie sind nicht an die Calling-Pläne von Microsoft gebunden, was Ihnen mehr Freiheit bei der Anpassung Ihrer Telefonie-Dienste gibt.
Regulatorische Konformität: Erfüllen Sie lokale Telekommunikationsvorschriften, indem Sie mit regionalen Anbietern zusammenarbeiten, die mit diesen Gesetzen vertraut sind.

Einrichtung von Microsoft Teams Direct Routing

Hier erfahren Sie, wie Sie Direct Routing für Teams in wenigen Schritten konfigurieren:

1. Verbinden Sie Ihren SBC

Stellen Sie eine sichere Verbindung zwischen Microsoft Teams und SBC her, indem Sie die von Microsoft bereitgestellten Anmeldeinformationen verwenden. Sie finden alle Felder zur Eingabe von SBC-Anmeldeinformationen im Microsoft Teams-Admin Center. Darüber hinaus können Sie auf der offiziellen Website mehr über erweiterte Einstellungen für SBC erfahren.

2. Aktivieren Sie Benutzer für Direct Routing

Sie müssen jetzt die erforderlichen Lizenzen an Mitarbeiter oder Vertragspartner zuweisen, die Teams Direct Routing verwenden werden. Sie möchten möglicherweise auch Benutzereinstellungen festlegen, um diese Funktion für Voicemail und Sprach-Anrufe zu aktivieren. Jetzt können Sie vorhandene Telefonnummern zuweisen und Direct Routing als Telefonnummerntyp angeben.

3. Konfigurieren Sie die Anrufweiterleitung

Erstellen Sie nun Sprachleitungen, um zu definieren, wie mit ausgehenden und eingehenden Anrufen umgegangen wird. An diesem Punkt sollten Sie auch gewählte Nummernmuster, Prioritätsstufen und zugehörige SBCs für jede Route angeben. Vergessen Sie nicht, PSTN-Nutzungsaufzeichnungen zu erstellen, um die Nutzung und Kosten von Anrufen zu verfolgen.

4. Übersetzen Sie Nummern

Die Übersetzung von Nummern ist nützlich für die Bearbeitung von gebührenfreien Nummern, internationalen Anrufen oder bestimmten Wählmustern. Konfigurieren Sie daher die Übersetzungsregeln, um Telefonnummern auf verschiedene Formate oder Ziele abzubilden.

5. Testen und Verifizieren

Führen Sie eingehende und ausgehende Testanrufe durch, um die Anrufqualität, das Routing und die Funktionalität der Funktionen zu überprüfen. Sie werden die meisten Probleme und Fehler beim Team Direct Calling während der Testphase adressieren können.

Zusammenfassung

Jetzt wissen Sie also alles über Microsoft Teams Direct Routing. Sie können es einrichten, um geschäftliche Telefonnummern zu nutzen und teure Calling-Pläne von Microsoft zu vermeiden.

Fühlen Sie sich frei, unten zu kommentieren, wenn Ihnen der Artikel geholfen hat oder wenn Sie Vorschläge hinterlassen möchten.

Lesen Sie auch, um zu erfahren, wie Sie das auf Skype deaktivierte Anruffunktion wieder aktivieren, wenn Sie es für private und geschäftliche Anrufe nutzen.