Office Depot und Support.com wegen falscher Malware-Berichte bestraft

Computer können für einige ein kompliziertes Thema sein. Wenn etwas schiefgeht, kann nicht jeder einfach das Gehäuse öffnen und mit der Hardware herumtüfteln. Viele Menschen sind auf das Wissen von Reparaturzentren und Unternehmen angewiesen, um ihre Maschinen wieder in einen funktionsfähigen Zustand zu bringen.

Leider öffnet dies den Weg für Menschen, die die Unwissenheit anderer ausnutzen wollen. Wenn jemand einen PC zu einer manipulativen Person bringt und sie bittet, ihn zu reparieren, können sie leicht einige dubiose Taktiken anwenden, ohne dass der Benutzer weiß, was vor sich geht. So können viele PC-Verkäufer ungestraft Computer verkaufen, die mit raubkopierten Windows-Versionen betrieben werden – sie gehen davon aus, dass der Benutzer den Unterschied nicht bemerkt.

Kürzlich wurden zwei große Unternehmen (Office Depot und Support.com) insgesamt mit 35 Millionen Dollar bestraft wegen ihrer böswilligen Praktiken. Sie nahmen PCs zur Reparatur an und logen die Kunden an, um sie dazu zu bringen, mehr für Dienstleistungen zu bezahlen, die sie nicht benötigten.

Was haben sie getan?

In einem Nachrichtenbericht zu diesem Thema wurde enthüllt, dass Office Depot und Support.com beide die Kunden ausnutzten, indem sie während eines Scans behaupteten, sie hätten eine Malware-Infektion. Dies geschah unabhängig davon, ob der Computer tatsächlich eine Malware-Infektion hatte oder nicht. Das Ziel war es, dem Kunden zusätzlich einen Virus- und Malware-Entferner zu verkaufen, der die gefälschte Infektion beseitigen sollte.

Dies ist ein Beispiel dafür, wie Unternehmen schnell Geld von denen verdienen können, die über solche Dinge nicht gut informiert sind. Wenn jemand so leicht zu überzeugen ist, zu zahlen, wenn ein seriöses Reparaturunternehmen ihm sagt, dass sein PC infiziert ist, könnte viel Geld mit dem Verkauf eines Dienstes verdient werden, den die Leute im ersten Moment nicht benötigen. Deshalb ist es so wichtig, nur vertrauenswürdige Reparaturdienste in Anspruch zu nehmen, wenn man seinen PC reparieren lässt.

Wie findet man einen guten Reparaturdienst?

Mit so vielen Betrügern da draußen, die darauf aus sind, dich von deinem Geld zu trennen, wie weißt du, wer die guten Leute sind?

Zuerst ist es wichtig zu beachten, dass die größeren Unternehmen nicht immer vertrauenswürdig sind. Wir haben oben gesehen, wie dieser Betrug von zwei ziemlich großen Reparaturunternehmen durchgeführt wurde, daher bedeutet eine größere Zahl nicht unbedingt bessere Qualität. Du musst ein wenig recherchieren, um einen ehrlichen Anbieter zu finden.

Der beste Weg, um einen guten Reparaturdienst zu finden, ist eine kurze Suche auf Google Maps. Suche nach “Computerreparatur” und schaue dir die Unternehmen an, die in deiner Umgebung auftauchen. Du suchst nach Dienstleistungen, die sowohl eine hohe Bewertung als auch eine angemessene Anzahl von Bewertungen haben.

Das allein ist nicht perfekt, da Unternehmen Bewertungen leicht fälschen können. Überprüfe daher die Rezensenten, um zu sehen, ob sie legitim sind. Probiere die Website des Unternehmens aus und schaue, ob sie professionell gestaltet ist. Vielleicht schaust du sogar im Reparaturgeschäft vorbei und siehst, ob es deinem Stil entspricht. Du kannst die Zeit nutzen, um deine Situation zu erklären und zu sehen, was sie vorschlagen, damit du ihre Fähigkeiten einschätzen kannst.

Wenn es darauf ankommt, kannst du immer Freunde und Familie fragen, ob sie gute Reparaturwerkstätten oder Reparaturspezialisten kennen. Mundpropaganda ist ein sehr mächtiges Werkzeug, also frage herum und sieh nach, ob jemand einen guten Ort kennt, um Hardware reparieren zu lassen.

Das Reparaturproblem beheben

Betrüger sind immer auf der Jagd, um diejenigen auszunutzen, die es nicht besser wissen, von kleinen Geschäften bis hin zu größeren Ketten. Wenn du Reparaturbedarf hast, bringe es nicht in den ersten Laden, den du findest; recherchiere, bevor du die Waren übergibst!

Vertraust du Reparaturwerkstätten? Oder machst du alles lieber selbst, wenn möglich? Lass es uns unten wissen.