Druckerstatus unbekannt: 4 Möglichkeiten, diesen Fehler zu beheben

Während Sie Ihren HP-Drucker verwenden, könnten Sie auf den Fehler “Druckerstatus unbekannt” stoßen. Dieser Fehler ist unter Windows-Nutzern verbreitet und zeigt an, dass die HP Smart-App nicht mit dem Drucker kommunizieren kann.

Wenn Sie derzeit den Fehler “Druckerstatus unbekannt” erleben, bleiben Sie dran. In diesem Artikel geben wir Ihnen Schritte an die Hand, um den Fehler zu beheben.

Warum ist der Druckerstatus unbekannt?

Hier sind einige der häufigsten Ursachen für den Fehler “Druckerstatus unbekannt”:

Windows-Updates : Die meisten Benutzer haben nach der Ausführung des Windows-Updates mehrere Fehler gemeldet. Wenn Sie Ihr Betriebssystem gerade aktualisiert haben, kann dies zu mehreren Druckerfehlern führen.
Antivirus-Einschränkungen : Drittanbieter-Antivirus-Software hat oft bestimmte Funktionen, die verhindern, dass Windows-Apps korrekt funktionieren. Wenn die Antivirus-App mit dem Drucker interferiert, kann dies dazu führen, dass der Druckerstatus unbekannt ist.
Veraltete Firmware: HP-Drucker haben spezifische Firmware, die es dem Drucker ermöglicht, mit Ihrem PC zu kommunizieren. Wenn die Firmware veraltet ist, kann dies den Fehler “Druckerstatus unbekannt” verursachen.
Beschädigte Treiberdateien : Drucker verwenden Treiber, die es ihnen ermöglichen, korrekt zu funktionieren. Wenn die Treiber beschädigt sind, kann dies zu Druckerfehlern führen.

Wie kann ich den Fehler “Druckerstatus unbekannt” beheben?

Bevor wir mit fortgeschritteneren Lösungen fortfahren, hier sind ein paar schnelle Lösungen, die Sie versuchen können, um den Fehler “Druckerstatus unbekannt” zu beheben:

Starten Sie Ihren PC neu.
Starten Sie Ihren Drucker neu.
Bringen Sie Ihren Drucker online.
Ziehen Sie Ihren Drucker ab und stecken Sie ihn wieder ein.

1. Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Druckers

Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie den Namen Ihres Browsers in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Navigieren Sie zur Seite “Software- und Treiber-Downloads” auf der HP-Website und klicken Sie auf die Drucker-Option.
Geben Sie den Namen oder die Modellnummer Ihres Druckers in das Dialogfeld ein und wählen Sie Absenden.
Klicken Sie auf den Abschnitt Firmware, um ihn zu erweitern, und wählen Sie die neueste Version für Ihren Computer aus.
Drücken Sie die Windows-Taste + E, um den Datei-Explorer zu öffnen.
Suchen Sie die neu heruntergeladene Datei und entpacken Sie sie. Sie benötigen eine Entpackungssoftware, um Dateien in Windows zu entpacken.
Öffnen Sie in der entpackten Datei das angehängte PDF, um zu erfahren, wie Sie das Firmware-Upgrade installieren.

HP veröffentlicht gelegentlich Firmware-Updates für seine Drucker, um Fehler und Bugs zu beheben und Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihrem Drucker herauszuholen. Wenn die Firmware veraltet ist, kann dies zu Fehlern wie “Druckerstatus unbekannt” führen.

2. Setzen Sie die HP Smart-App zurück

Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
Klicken Sie auf Apps und wählen Sie Installierte Apps.
Suchen Sie HP Smart, klicken Sie auf das angezeigte Ergebnis (HP Smart) und wählen Sie Erweiterte Optionen.
Scrollen Sie im nächsten Fenster nach unten, um die Schaltfläche Zurücksetzen zu finden, und klicken Sie darauf, um die HP Smart-App zurückzusetzen.

Windows verfügt über ein integriertes Reparaturtool, das fehlerhafte Anwendungen diagnostiziert und behebt. Wenn Ihr PC Ihren Drucker nicht erkennt, können Sie den Fehler beheben, indem Sie die App zurücksetzen.

3. Installieren Sie die HP Smart-Anwendung neu

Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie HP Smart in die Suchleiste ein und wählen Sie Deinstallieren unter der HP Smart-App.
Wählen Sie im Popup-Fenster Deinstallieren, um alle HP Smart-Daten von Ihrem PC zu entfernen.
Starten Sie Ihren PC neu und navigieren Sie zur offiziellen HP-Website, um die HP Smart Setup-Datei herunterzuladen.
Installieren Sie die App neu, fügen Sie Ihren Drucker zur HP Smart-App hinzu und überprüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.

Die HP Smart-App ist die Hauptsoftware von HP zur Verwaltung von Druckeroperationen. Wenn die App beschädigt ist, kann dies zu dem Fehler “Druckerstatus unbekannt” führen; die Neuinstallation der App kann helfen, den Fehler zu beheben. Erfahren Sie mehr zu diesem Thema

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4. Installieren Sie Ihren Drucker neu

Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
Klicken Sie auf Bluetooth und Geräte und wählen Sie Drucker und Scanner im nächsten Fenster.
Klicken Sie auf den betroffenen Drucker, wählen Sie Entfernen und klicken Sie im Bestätigungsdialog auf Ja.
Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen, geben Sie printui.exe in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Navigieren Sie zum Tab Treiber, wählen Sie den Druckertreiber aus und wählen Sie Entfernen.
Wählen Sie im nächsten Fenster Entfernen von Treiber und Treiberpaket und klicken Sie auf OK.
Klicken Sie im Popup-Fenster auf Ja, um die Treiberpakete von Ihrem PC zu entfernen.
Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen, fügen Sie c:\programdata ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Suchen Sie die Ordner HP oder Hewlett-Packard, klicken Sie darauf und löschen Sie den Druckerunterordner und alle zugehörigen Druckerdateien.
Starten Sie Ihren PC neu und verbinden Sie den Drucker erneut mit Ihrem PC.

Wenn der Drucker selbst beschädigt ist, z. B. Treiber, Dateien, Anwendungsdaten usw., kann dies zu Druckerfehlern wie unbekanntem Druckerstatus führen. In solchen Fällen müssen Sie den Drucker neu installieren, um den Fehler zu beheben.

Druckerfehler können lästig und frustrierend sein, wenn Sie die Ursachen und deren Behebung nicht kennen. Glücklicherweise haben wir in diesem Leitfaden X Möglichkeiten bereitgestellt, um Ihnen zu helfen, den Fehler zu beheben.

Wenn der Fehler jedoch nach dem Versuch aller Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen HP-Agenten oder besuchen Sie das nächstgelegene HP-Servicezentrum.