Geld bei Geräte-Reparaturen mit einer Garantieprüfung sparen

Computer und Geräte gelten heutzutage allgemein als zuverlässiger als in den vergangenen Jahren. Wenn mit einem dieser Geräte etwas schiefgeht, kann eine Garantie bei der Fehlersuche und Reparatur helfen. Eine Garantie kann nicht nur Geld sparen, sondern auch viel Frustration und Kopfschmerzen vermeiden. Wissen Sie, ob Ihr Telefon oder Computer überhaupt noch unter Garantie steht? Wir können Ihnen dabei helfen, indem wir Ihnen zeigen, wie Sie eine Garantieprüfung für verschiedene Geräte durchführen.

Inhaltsverzeichnis

• Warum ist eine Garantieprüfung hilfreich?
• Wie überprüfe ich meinen Garantiestatus?
• Wie stelle ich einen Garantieanspruch?
• Was ist ein Beispiel für einen Garantieprozess?
• Wie funktioniert die Garantie von Apple (AppleCare)?
• Häufig gestellte Fragen

Warum ist eine Garantieprüfung hilfreich?

Zum Guten oder zum Schlechten können unsere Lieblingsgeräte von Zeit zu Zeit ausfallen. Deshalb sind Garantien so wertvoll – sie können Ihnen helfen, Ihr Gerät ohne zusätzliche Kosten zu reparieren. Zu wissen, dass Sie noch eine Garantie haben, wenn Ihr Gerät ein Problem hat, ist der erste Schritt, um zu wissen, wie Sie die Situation lösen können, da die Reparaturkosten astronomische Höhen erreichen können.

Denken Sie, dass Ihr Computer, Tablet oder Smartphone noch unter Garantie steht? Dann können Sie direkt zum nächsten Abschnitt springen. Sind Sie außerhalb Ihrer Garantie? Dann müssen Sie möglicherweise nach Reparaturmöglichkeiten von Drittanbietern suchen oder sogar ein neues Gerät kaufen.

Wie überprüfe ich meinen Garantiestatus?

Zuerst die wichtigsten Dinge: Bevor Sie darüber nachdenken können, Geld bei einer Garantie zu sparen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät noch abgedeckt ist. Glücklicherweise ist dies relativ einfach und erfordert weniger als fünf Minuten, um den Garantiestatus zu überprüfen, damit Sie wissen, welche Optionen Sie mit einem nicht richtig funktionierenden Gerät haben.

Computer-Garantie

Um die Gültigkeit der Garantie Ihres Computers zu überprüfen, benötigen Sie die Seriennummer, die in einigen Fällen auf dem Gerät selbst oder in den macOS- oder Windows 10/11-Einstellungen zu finden ist. Geben Sie die Seriennummer in den Garantieprüfer des Herstellers ein, um herauszufinden, ob Ihr Computer noch abgedeckt ist:

• Acer
• Apple
• ASUS
• Dell
• HP
• Lenovo
• Microsoft

So finden Sie eine Seriennummer auf einem Mac

Gehen Sie zum Apple-Menü in der oberen linken Ecke und klicken Sie auf die erste Option: „Über diesen Mac“. Die Seriennummer wird sofort auf dem Bildschirm angezeigt, der aufgeht, und ist auch auf der Verpackung verfügbar, in der es geliefert wurde.

Seriennummer in Windows finden

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und klicken Sie auf „Eingabeaufforderung (Admin)“.
2. Geben Sie wmic bios get serialnumber ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Befehl auszuführen.
3. Ihre Seriennummer sollte jetzt angezeigt werden.

Alternativ können Sie nach einer Seriennummer irgendwo auf dem Computer selbst, auf der Verpackung, in einer E-Mail-Bestätigung, wenn Sie online gekauft haben, oder in Dokumenten suchen, die mit dem Gerät geliefert wurden.

Garantien für Tablets und Telefone

Die Überprüfung der Garantie für Ihr Telefon oder Tablet kann einfach auf den Websites der Hersteller erfolgen. Im Gegensatz zu Computern, wo der Prozess ziemlich einheitlich ist, variiert dies bei Smartphones und Tablets je nach Hersteller.

Apple erledigt alles online, während Amazon Sie auffordert, den Kundenservice anzurufen. Google wird Sie ebenfalls auffordern, anzurufen, während Samsung möchte, dass Sie ein Konto einrichten, Ihr Produkt registrieren und dann den Garantiestatus überprüfen. In jedem Fall sollten Sie das Kaufdatum, die Seriennummer und das Produktmodell (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21 usw.) wissen.

• Amazon
• Apple
• Google Pixel
• Motorola
• Samsung

Seriennummern von iPhone und iPad finden

1. Gehen Sie sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad zu „Einstellungen -> Allgemein“ und tippen Sie auf „Über“.
2. Die Seriennummer sollte sich oben auf dem Bildschirm befinden.

Seriennummern auf Android-Smartphones und -Tablets finden

1. Im Allgemeinen gehen Sie auf einem Android-Gerät zu „Einstellungen -> System“.
2. Gehen Sie zu „Über das Telefon -> Status (Information)“ und suchen Sie nach „Geräte-Seriennummer“ ganz unten auf dem Bildschirm.

So erhalten Sie die Seriennummer auf Amazon Fire Tablets

1. Gehen Sie zu „Einstellungen -> Geräteoptionen -> Über Fire Tablet“.
2. Suchen Sie nach „Seriennummer“ und notieren Sie die Nummer.

Wie stelle ich einen Garantieanspruch?

Nachdem Sie den Status Ihrer Garantie mit den oben genannten Seiten überprüft haben, besteht Ihr nächster Schritt darin, herauszufinden, was Sie benötigen, um einen tatsächlichen Garantieanspruch geltend zu machen. Anstatt einen einheitlichen Bedarf zu haben, kann jeder Hersteller etwas anderes verlangen. Eine häufige Erwartung ist der Kaufnachweis. Dies kann in Form eines Papier- oder E-Mail-Belegs erfolgen.

Wenn Sie direkt beim Hersteller gekauft haben, kann dieser wahrscheinlich Ihre Transaktionshistorie nachschlagen und die Seriennummer für Sie finden. Bei hochpreisigen Artikeln wie Tablets, Telefonen und Computern kann es sehr hilfreich sein, einen Beleg aufzubewahren und eine Kopie zu machen, falls Sie jemals einen Garantieprozess durchlaufen müssen.

Was ist ein Beispiel für einen Garantieprozess?

Lenovos Garantieanspruchsprozess

Im Fall von Lenovo beginnen Sie mit Ihrer Seriennummer und der Garantieprüfungsseite. Ihre Seriennummer zu finden, ist manchmal ebenso einfach, da sie auf einem Aufkleber auf der Rückseite eines Desktop- oder All-in-One-Geräts verfügbar ist. Bei Laptops befindet sich die Seriennummer oft unter dem Akku oder kann mit dem Befehl wmic bios get serialnumber in der Eingabeaufforderung gefunden werden.

Nachdem Sie Ihre Seriennummer eingegeben haben, zeigt die Seite von Lenovo sofort Ihren Garantiestatus und welche Unterstützung verfügbar ist. Während jeder Gerätehersteller unterschiedlich sein wird, zeigt Lenovo Ihnen ein Liniendiagramm, das angibt, wann Ihre Garantie begonnen und geendet hat. Darüber hinaus sehen Sie einen Abschnitt für die verschiedenen Servicelevel, die Lenovo für gute, bessere und beste Online-Unterstützung abhängig von Ihrem Garantie- oder erweiterten Garantie-Status anbietet.

Separat haben Sie die Möglichkeit, Ihre Garantie zu erweitern. Obwohl wir den Prozess nicht abgeschlossen haben, gibt Lenovo an, dass es gegen eine „geringe Gebühr“ die Garantie wiederherstellen wird. Die Voraussetzung ist, dass Sie diesen Kauf vor Ablauf der Basis- oder ursprünglichen Garantie tätigen. Die Kosten für das Upgrade variieren, aber beachten Sie, dass je größer die Garantie, desto größer der Schutz ist, da sie möglicherweise auch Schutz gegen versehentliche Schäden durch Verschüttungen und Stürze umfasst.

Amazons Garantieanspruchsprozess

Während Lenovo eine detaillierte Garantie-Website voller Informationen hat, ist Amazon das genaue Gegenteil. Der einzige echte Schritt, den Sie unternehmen können, besteht darin, auf die Garantiedetailseite von Amazon zu gelangen, bevor Sie den Kundenservice anrufen. Abgesehen davon, dass Ihnen die geltende Garantie für Ihr Gerät mitgeteilt wird, bietet Amazon nur den Rat, seine Kundenserviceline zu kontaktieren, um ein Gerät unter Garantie zu beheben oder zu ersetzen. Dies gilt für alle Geräte von Amazon, einschließlich aller Fire-Tablet-Modelle, Kindle-E-Reader, Fire-TV-Geräte usw.

Wie funktioniert die Garantie von Apple (AppleCare)?

Wie man erwarten könnte, macht Apple die Dinge in Bezug auf Garantien etwas anders, auch wenn der Zeitrahmen ziemlich standardisiert ist. Die Basisgarantie, die mit jedem Kauf eines Apple-Geräts bereitgestellt wird, wird als AppleCare bezeichnet. Mit AppleCare bietet Apple eine einjährige eingeschränkte Garantie und bis zu 90 Tage kostenlosen technischen Support (über das Telefon). Alle Garantiearbeiten mit Apple beginnen mit der Garantieprüfungswebsite. Sobald Ihre Seriennummer eingegeben ist, zeigt Apple Ihnen drei separate Optionen.

• Gültiges Kaufdatum: Diese Option lässt Sie wissen, ob Apple überprüfen kann, wann Ihr Produkt gekauft wurde.
• Telefontechnischer Support: Dies ist durch den 90-tägigen Zeitraum ab dem ursprünglichen Kaufdatum abgedeckt.
• Reparatur- und Serviceabdeckung: Hier erfahren Sie, ob Ihr Apple-Gerät noch unter der einjährigen eingeschränkten Garantie abgedeckt ist.

Wenn Ihr Produkt noch durch AppleCare abgedeckt ist, wird Apple Ihnen mitteilen, was noch abgedeckt ist, und Ihnen einen direkten Link zur Einrichtung einer Reparatur geben. Wenn Sie abgedeckt sind, erhalten Sie dann drei bis vier verschiedene Optionen:

• Einsenden zur Reparatur: Apple stellt Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung, und Sie können es an ihr Reparaturzentrum senden. Diese Option hängt vom Produkt selbst ab. Zum Beispiel wird bei meinen iMac-Optionen, die oben gezeigt werden, die Option „Einsenden zur Reparatur“ aufgrund ihrer Größe und Versandkosten nicht angezeigt.
• In den Laden bringen zur Reparatur: Dies erfolgt in jedem von Apple betriebenen Geschäft oder autorisierten Serviceanbieter.
• Chat: genau wie es klingt: Sie können mit einem Support-Mitarbeiter sprechen, um Probleme zu beheben.
• Jetzt mit Apple Support sprechen: das gleiche wie beim Chat: rufen Sie an, um telefonisch Probleme zu beheben.

Mit einer dieser Optionen können Sie den Garantieprozess von Apple nutzen. Einer der größten Vorteile ist die Möglichkeit, in einen autorisierten Einzelhändler oder Apple Store zu gehen und sofort Unterstützung zu erhalten. Das ist ein großer Vorteil gegenüber Wettbewerbern, bei denen Sie fast immer ein Gerät zur Reparatur einsenden müssen.

Was ist mit AppleCare+?

Wenn Sie die Garantie von Apple einen Schritt weiter gehen möchten, holen Sie sich AppleCare+. Dieses erweiterte Garantieprogramm verlängert nicht nur die Dauer der Garantie, sondern reduziert auch die Ersatzkosten für Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, wie z. B. gebrochene oder rissige Bildschirme. Die Dauer des Schutzes kann variieren, da Sie zunächst zwei Jahre kaufen können, wobei die Preise je nach Gerät variieren.

• Die erweiterte AppleCare+-Garantie für ein neueres iPhone kann zwischen 129 und 199 USD liegen, abhängig von Ihrem Modell.
• Bei dem Mac liegt sie zwischen 99 und 299 USD, wobei die Kosten zwischen Laptops und dem iMac variieren.

Abgesehen von den anfänglichen Kosten gibt es zwei Aspekte von AppleCare+, die zu berücksichtigen sind. Der erste ist, dass es Ihr Gerät gegen alles abdeckt, was als Hardwarefehler angesehen werden kann, der nicht durch Schäden, Missbrauch usw. verursacht wurde. Ersetzungen unter diesen Bedingungen sind kostenlos.

Unfallbedingte Schäden, wie ein gebrochener Bildschirm oder ein gebrochener Scharnier, erfordern eine zusätzliche Gebühr für den Austausch, aber eine, die deutlich geringer ist als die Gebühr für den Austausch ohne AppleCare+. AppleCare+ würde den Austausch eines gebrochenen Bildschirms auf Ihrem iPhone nur 29 USD kosten, während der Austausch ohne AppleCare+ bis zu 279 USD kosten könnte.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist normalerweise durch eine Garantie abgedeckt?

Im Großen und Ganzen decken allgemeine Garantien mechanische oder elektrische Defekte ab, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Das bedeutet, dass ein Bildschirm nicht mehr funktioniert oder der Akku keine Ladung mehr hält. Es könnte auch bedeuten, dass die Tastatur keine Tastenanschläge mehr registriert. Alles, was nicht mit physischen Schäden wie Stürzen oder Stößen zu tun hat, wird innerhalb des ursprünglichen Garantiezeitraums abgedeckt.

2. Wie lange deckt eine Garantie Sie ab?

Im Großen und Ganzen fallen alle Standardgarantien auf einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Kauf-/Aktivierungsdatum zurück. Allerdings bietet fast jedes Computer- und Geräteunternehmen eine erweiterte Garantie für ihr gesamtes Produktportfolio an. Lenovo und Dell bieten dies für ihre Computer an, ebenso wie Apple für sein gesamtes Produktportfolio. Ebenso verkauft Amazon eine erweiterte Garantie für seine Fire-Tablet-Reihe.

3. Was passiert, wenn ich gerade über den Garantieablaufzeitraum bin?

Das ist tatsächlich ein häufiger auftretendes Szenario, als Sie vielleicht denken. Es ist nicht unmöglich, dass ein Unternehmen eine kleine Nachsicht bei ihrem Garantiezeitraum gewährt, aber die meisten Unternehmen halten sich an ihren einjährigen Zeitrahmen und weichen nicht davon ab. Apple und Amazon gehören traditionell zu den besseren Unternehmen, die ein kleines bisschen Garantieflexibilität anbieten, aber das ist von Fall zu Fall unterschiedlich.

4. Wie viel kosten Reparaturen außerhalb der Garantie?

Das ist eine knifflige Frage ohne einfache Antwort. Die Kosten für Garantien variieren je nach Unternehmen und Situation. Ist das Scharnier Ihres Laptops gebrochen? Das wird wahrscheinlich teurer sein als der Austausch des Akkus. Es hängt alles davon ab, was schiefgegangen ist und wie es schiefgegangen ist.

5. Gibt es Optionen für Drittanbieter-Garantien?

Ja! Optionen von Drittanbietern sind verfügbar, und einige von ihnen, wie Squaretrade, gelten als starke Alternativen zu Hersteller-Garantien. Ebenso bieten Best Buy, Target und andere große Einzelhändler sowohl im Geschäft als auch online ihre eigenen internen Garantieprogramme an, um zusätzlichen Schutz zu bieten.

Wenn Sie in Kauflaune sind, schauen Sie sich unsere Einkaufsführer für Monitore, Macs und CPUs an.