Gelöst: Fehlercode 14 bei Disney Plus

Der Fehlercode 14 bei Disney Plus ist ein Anmeldeproblem, das eine Reihe von Geräten betrifft, darunter Computer, Mobiltelefone, Smart-TVs, Roku Streaming Stick und Amazon Firestick, unter anderem.

Was bedeutet Fehlercode 14 bei Disney Plus?

Es handelt sich um einen Anmeldefehler, der laut Disney Support aufgrund falscher Anmeldeinformationen auftritt. Die Fehlermeldung lautet: Falsches Passwort. Bitte geben Sie Ihr Passwort erneut ein und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen, indem Sie „Passwort vergessen?“ auswählen (Fehlercode 14).

Der Fehlercode 14 bei Disney Plus kann auch bei einigen Benutzern mit dem richtigen Passwort auftreten, was auf Probleme mit der Serververbindung zurückzuführen sein kann.

So beheben Sie den Fehlercode 14 bei Disney Plus

Bevor wir mit den etwas komplexeren Lösungen beginnen, probieren Sie zuerst diese schnellen Lösungen aus:

• Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen. Wenn Sie das Konto mit anderen teilen, überprüfen Sie, ob diese das Passwort geändert haben. Aktivieren Sie ebenfalls das Konto, falls dies noch nicht geschehen ist.
• Prüfen Sie auf Serverausfälle mit Downdetector. Serverprobleme können auch den Fehler code 24 bei Disney Plus auslösen.
• Versuchen Sie, die Internetgeschwindigkeit zu erhöhen. Dies hilft auch bei dem Fehlercode 76 bei Disney Plus. Vielleicht melden Sie sich auch auf einem anderen Gerät an.

Wenn nichts davon funktioniert, gehen Sie zu den nächsten Lösungen.

1. Passwort zurücksetzen

1. Gehen Sie zur Anmeldeseite von Disney +, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Textfeld ein und klicken Sie auf Fortfahren.
2. Klicken Sie nun auf Passwort vergessen.
3. Sie erhalten jetzt einen sechsstelligen Verifizierungscode an Ihre zugeordnete E-Mail. Finden Sie den Code, geben Sie ihn ein und klicken Sie auf Fortfahren.
4. Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie die Änderung.
5. Überprüfen Sie nun, ob Sie nach dem Zurücksetzen des Passworts weiterhin den Fehlercode 14 bei Disney Plus erhalten.

Falls Sie Probleme beim Zurücksetzen des Passworts haben, wenden Sie sich an das Support-Team, und sie werden Ihnen einen direkten Link dafür zur Verfügung stellen. Allerdings wird es eine Verifizierung geben.

2. Cache löschen

2.1 Browser-Cache HINWEIS: Die hier aufgeführten Schritte gelten für Google Chrome, funktionieren jedoch auf die gleiche Weise in allen Chromium-basierten Browsern. Für andere Browser überprüfen Sie die offizielle Website für die genauen Schritte.

1. Starten Sie den Browser, klicken Sie auf die Ellipse in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Browserdaten löschen aus dem Menü.
2. Wählen Sie Gesamter Zeitraum aus dem Dropdown-Menü Zeitraum, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Cookies und andere Website-Daten sowie Zwischengespeicherte Bilder und Dateien, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Daten löschen.
3. Sobald dies erledigt ist, starten Sie den Browser neu und prüfen Sie, ob Sie sich bei Disney Plus anmelden können.

2.2 App-Cache (Android-App)

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Android-Gerät und wählen Sie Apps.
2. Wählen Sie Disney + aus der Liste der Anwendungen.
3. Tippen Sie auf Speicher.
4. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf Cache leeren.
5. Öffnen Sie die Disney + App erneut und prüfen Sie auf Verbesserungen.

Wenn Disney Plus beim Anmelden auf dem iPhone den Fehlercode 14 anzeigt, laden Sie die App herunter und installieren Sie sie erneut.

3. Erzwingen Sie die Abmeldung von Disney auf anderen Streaming-Geräten

Tipp: Diese Lösung funktioniert nur, wenn Sie mit demselben Konto auf einem anderen Gerät angemeldet sind und Zugriff darauf haben. Wenn nicht, überspringen Sie dies.

1. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Konto.
2. Klicken Sie im Abschnitt Kontodetails auf Von allen Geräten abmelden.
3. Geben Sie das Passwort des Kontos in das bereitgestellte Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden.

4. Deinstallieren Sie die Disney Plus App

4.1 Auf einem Windows-PC

1. Drücken Sie Windows + I, um die Einstellungen zu öffnen, gehen Sie im Navigationsbereich zu Apps und klicken Sie rechts auf Installierte Apps.
2. Suchen Sie Disney + in der Liste, klicken Sie auf die Ellipse daneben und wählen Sie Deinstallieren.
3. Klicken Sie erneut auf Deinstallieren im Bestätigungs-Popup.
4. Sie können Disney + jetzt aus dem Microsoft Store herunterladen.

4.2 Auf einem Mobiltelefon

1. Öffnen Sie die Telefon-Einstellungen und gehen Sie zu Apps.
2. Wählen Sie Disney + aus der Liste.
3. Tippen Sie unten auf Deinstallieren.
4. Wählen Sie OK im Bestätigungs-Popup.
5. Schließlich installieren Sie Disney + erneut aus dem App-Store.

Oft funktioniert eine schnelle Deinstallation nicht, in diesem Fall müssen Sie sich auf ein effektives Software-Deinstallationstool verlassen, das alle verbleibenden Dateien und Registrierungsinformationen löscht.

Die Neuinstallation der App kann Ihnen helfen, andere Probleme im Zusammenhang mit der App zu beheben, wie beispielsweise dass Disney Plus weiterhin abstürzt; lesen Sie diesen Leitfaden, um mehr zu erfahren.

5. Kontaktieren Sie den Disney Support

Wenn nichts anderes funktioniert, ist die letzte Option, den Disney-Support zu kontaktieren. Sie werden Sie informieren, falls es sich um einen Serverausfall handelt, oder die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, wenn es ein anderes Problem gibt.

Seien Sie sicher, dass das Support-Team Ihnen helfen kann, so wie sie auch anderen Benutzern mit Fehlercodes bei Disney Plus geholfen haben.

Wie viele Geräte können sich bei Disney Plus anmelden?

Disney Plus erlaubt das gleichzeitige Streaming auf bis zu 4 Geräten, sechs Profile und Anmeldungen auf maximal 10 Geräten.

Das sind alle Möglichkeiten, wie Sie Probleme auf jedem Gerät beheben können, einschließlich des Fehlercodes 14 bei Disney Plus auf Roku. Denken Sie daran, dass es in den meisten Fällen ein Problem am Ende des Benutzers oder mit der Einrichtung war. Nur selten war es ein Problem mit den Servern.

Und wenn Sie jemals feststellen, dass Disney Plus puffert, sollte ein Update der App Abhilfe schaffen!

Bei Fragen oder um zu teilen, was bei Ihnen funktioniert hat, hinterlassen Sie einen Kommentar unten.