Die Synchronisierung konnte nicht gestartet werden: 3 Möglichkeiten, sie zu erzwingen
Microsoft Intune ermöglicht es Benutzern, registrierte Geräte mit ihren Organisationen zu synchronisieren. Manchmal synchronisiert Intune jedoch keine Benutzergeräte, und Sie erhalten den Fehler Die Synchronisierung konnte nicht gestartet werden (0x82ac019e).
Falls Sie mit der Synchronisierung nicht vertraut sind, haben wir einen großartigen Leitfaden, wie Sie Geräte mit MS Intune synchronisieren, den wir empfehlen, sich anzusehen.
In diesem Leitfaden konzentrieren wir uns auf Synchronisierungsprobleme, also lassen Sie uns anfangen, oder?
Was verursacht den Fehler “Die Synchronisierung konnte nicht gestartet werden”?
- Geschlossene Ports, wie z. B. Port 444, können Synchronisierungsprobleme auf Ihrem PC verursachen.
- Das Gerät ist bei anderen Organisationen registriert, was zu einem Konflikt führt.
- Enterprise Mobility and Security E3 ist nicht aktiviert.
Wie zwinge ich ein Gerät, sich mit Intune zu synchronisieren?
1. Port 444 öffnen
- Drücken Sie die Windows-Taste + S.
- Geben Sie Windows Defender Firewall als Suchbegriff ein.
- Klicken Sie auf Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit, um das Fenster direkt unten im Snapshot zu öffnen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingehende Regeln auf der linken Seite des Fensters und wählen Sie Neue Regel.
- Wählen Sie Ports und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie die Protokolloption TCP oder UDP für Ihren Port aus.
- Geben Sie dann die Portnummer 444 in das Feld Spezifische lokale Ports ein.
- Wählen Sie die Option Verbindung zulassen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, um die Profiloptionen zu öffnen.
- Klicken Sie erneut auf Weiter und geben Sie dann einen Titel für die Firewallregel ein.
- Drücken Sie die Schaltfläche Fertigstellen.
Wenn wir schon von Firewall-Interferenzen sprechen, kann dies auch Probleme wie den Fehlercode 80180006 verursachen; lesen Sie diesen Leitfaden, um die Lösungen zu erfahren.
2. Gerät von anderen Organisationen abmelden
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen im Startmenü von Windows 10.
- Wählen Sie Konten in den Einstellungen.
- Klicken Sie auf Zugriff auf Arbeit oder Schule auf der linken Seite des Einstellungsfensters.
- Wenn das Gerät mit einer anderen Organisation verbunden ist, wählen Sie das aufgeführte Konto dafür aus.
- Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Trennen für das ausgewählte Konto. Dann sollten die Benutzer ein Organisationskonto für Intune dort aufgeführt haben.
Nachdem Sie das getan haben, überprüfen Sie, ob die Fehlermeldung verschwunden ist. Erfahren Sie mehr zu diesem Thema
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3. Überprüfen, ob Enterprise Mobility + Security E3 aktiviert ist
- Melden Sie sich als Administrator im Office 365-Portal an.
- Wählen Sie das Benutzerkonto aus, bei dem der Synchronisierungsfehler auftritt.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten für Produktlizenzen.
- Aktivieren Sie dann Enterprise Mobility + Security E3, falls es nicht aktiviert ist.
- Danach müssen die Benutzer das betroffene Gerät neu starten, um es erneut zu synchronisieren. Öffnen Sie die Einstellungen-App in Windows 10.
- Klicken Sie dann auf Zugriff auf Arbeit oder Schule und synchronisieren Sie das Gerät von dort aus erneut.
Das sind einige der Lösungen, mit denen Benutzer die Synchronisierung von Intune behoben haben. Denken Sie daran, dass der Dienst zusätzliche Probleme hat, und wir haben in einem unserer älteren Leitfäden über den Fehler “Intune-App konnte nicht installiert werden” geschrieben.
Bitte beachten Sie, dass Sie auf verschiedene Probleme in Intune stoßen können, und wir haben auch den Fehlercode 0x87d1fde8 in unseren vorherigen Leitfäden behandelt.
Benutzer, die den Fehler Die Synchronisierung konnte nicht gestartet werden mit anderen Lösungen behoben haben, sind eingeladen, ihre Lösungen unten zu teilen.
