WhatsApp-Bilder und -Videos werden nicht heruntergeladen – Probleme behoben
Normalerweise werden Bilder und Videos, die über WhatsApp empfangen werden, automatisch heruntergeladen, wenn Sie darauf tippen. Doch viele Benutzer haben das Problem, dass beim Antippen einer Mediendatei ein Fehler auftritt, der besagt: “Download fehlgeschlagen”, “Download konnte nicht abgeschlossen werden”, “bitte versuchen Sie es später noch einmal” und ähnliche Meldungen. Wenn Sie Bilder und Videos von WhatsApp nicht herunterladen können, helfen Ihnen die folgenden Lösungen, das Problem mit dem Medien-Download in WhatsApp zu beheben.
Inhaltsverzeichnis
- Fotos und Videos manuell herunterladen (WhatsApp Web)
- Browserdaten löschen (WhatsApp Web)
- Abmelden und erneut anmelden (WhatsApp Web)
- Telefon neu starten
- WhatsApp-Server auf Probleme überprüfen
- Richtiges Datum und Uhrzeit einstellen
- Internetprobleme überprüfen
- Mobilfunkdaten-Einstellungen überprüfen (iPhone)
- Netzwerk auf Probleme überprüfen
- WhatsApp Zugriff auf Fotos erlauben
- Einstellungen für automatischen Medien-Download überprüfen
- Datenersparnis-Modus deaktivieren
- Verfügbaren Speicherplatz überprüfen
- SD-Karte auswerfen
- Inhalte auf SD-Karte verschieben deaktivieren
- Speichern im Kamera-Roll aktivieren (iPhone)
- Um erneutes Senden der Datei bitten
- WhatsApp-Cache löschen (Android)
- Werbeblocker deaktivieren
- WhatsApp aktualisieren
- WhatsApp neu installieren
- WhatsApp-Ordner umbenennen (Android)
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- App-Einstellungen zurücksetzen
Lesen Sie auch: WhatsApp funktioniert nicht? Hier sind die Lösungen
1. Fotos und Videos manuell herunterladen (WhatsApp Web)
Wenn Sie WhatsApp Web (die Desktop-Version von WhatsApp, die kürzlich aktualisiert wurde und Ihr Smartphone nicht mehr benötigt, um sich jederzeit anzumelden) verwenden, hat dies seine eigenen Probleme und Lösungen.
Aber bevor wir zu diesen übergehen, sollten Sie wissen, dass WhatsApp Web im Gegensatz zur Telefonversion von WhatsApp Bilder und Videos nicht automatisch herunterlädt. Sie müssen dies manuell tun, indem Sie auf das betreffende Bild oder Video klicken und dann auf das Download-Symbol in der oberen rechten Ecke klicken.
Wenn Sie das versucht haben, aber immer noch Probleme mit WhatsApp Web haben, versuchen Sie die folgenden Tipps.
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2. Browserdaten löschen (WhatsApp Web)
Wenn WhatsApp Web Bilder und Videos nicht herunterlädt (oder anderweitig nicht richtig funktioniert), sollten Sie versuchen, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen, um ihm einen Neustart zu geben.
Um dies in Chrome zu tun, klicken Sie auf das Dreipunktemenü-Symbol oben rechts -> Verlauf -> Browserdaten löschen, aktivieren Sie die zweite und dritte Box und klicken Sie auf “Daten löschen”.
In Edge klicken Sie auf das Menüsymbol in der oberen rechten Ecke -> Einstellungen -> Datenschutz, Suche und Dienste, dann “Wählen Sie aus, was gelöscht werden soll” neben “Browserdaten jetzt löschen”.
Überprüfen Sie auf dem nächsten Bildschirm die Kästchen “Zwischengespeicherte Bilder und Dateien” sowie “Cookies und andere Websitedaten” und klicken Sie auf “Jetzt löschen”.
3. Abmelden und erneut anmelden (WhatsApp Web)
WhatsApp Web hat keinen guten Ruf für Stabilität, und obwohl seine großen jüngsten Updates einige willkommene Verbesserungen mit sich gebracht haben, haben sie auch die Browserversion von WhatsApp ein wenig unzuverlässig gemacht.
Eine schnelle Lösung für viele WhatsApp Web-Probleme ist es, sich abzumelden und dann wieder anzumelden. Klicken Sie einfach auf das Dreipunktemenü-Symbol über Ihrer Chatliste in WhatsApp Web und klicken Sie auf “Abmelden”. Danach melden Sie sich erneut an und das Problem könnte verschwunden sein.
Die restlichen Tipps konzentrieren sich auf die mobilen Versionen von WhatsApp, beachten Sie jedoch, dass einige der Lösungen auch für WhatsApp Web gelten können, also hören Sie nicht auf zu lesen!
4. Telefon neu starten
Der erste Schritt, den Sie immer durchführen sollten, wenn Sie ein Problem mit einer App oder einem Gerät beheben, ist, es neu zu starten. Ebenso sollten Sie beim Problem, dass WhatsApp Bilder und Videos nicht herunterlädt, Ihr Android-Telefon oder iPhone neu starten. Manchmal kann ein einfaches Neustarten des Telefons das Problem mit dem Medien-Download in WhatsApp beheben.
5. WhatsApp-Server auf Probleme überprüfen
Manchmal kann das Problem auch bei WhatsApp selbst liegen. Es ist schon mehrfach vorgekommen, dass Menschen keine Nachrichten senden, Bilder herunterladen und ähnliches konnten. Um zu überprüfen, ob WhatsApp ausgefallen ist oder nicht, können Sie Drittanbieter-Tools wie Outage.Report oder DownDetector verwenden. Öffnen Sie eine der Websites, und das Tool zeigt Ihnen an, ob die WhatsApp-Server ordnungsgemäß funktionieren oder nicht.
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6. Richtiges Datum und Uhrzeit einstellen
Es ist wichtig, dass das richtige Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Telefon eingestellt sind, damit WhatsApp mit seinen Servern synchronisiert werden kann, da Sie sonst keine Bilder oder Videos herunterladen können, wie auf der offiziellen WhatsApp-Supportseite erwähnt.
Um das richtige Datum und die Uhrzeit auf Android einzustellen, gehen Sie zu “Einstellungen -> System (Allgemeine Verwaltung) -> Datum und Uhrzeit.” Aktivieren Sie den Schalter für “Netzwerkbereitgestellte Zeit (oder automatische Zeit) verwenden”.
Auf dem iPhone gehen Sie zu “Einstellungen -> Allgemein -> Datum & Uhrzeit.” Aktivieren Sie den Schalter für “Automatisch einstellen”.
7. Internetprobleme überprüfen
Häufig können Benutzer aufgrund eines Problems mit ihrer Internetverbindung keine Mediendateien auf WhatsApp herunterladen. Diese Problemlösungstipps sollten bei dem Problem helfen:
- Wenn Sie WhatsApp über WLAN verwenden, starten Sie zunächst Ihren Router neu.
- Versuchen Sie anschließend, eine Website auf Ihrem Telefon zu öffnen. Wenn die Website nicht geladen wird oder Bilder nicht richtig geladen werden, kann Ihre WLAN-Verbindung gestört sein.
- Sie können auch versuchen, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln, um zu erkennen, ob die Internetverbindung das Problem verursacht.
- Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Datenvolumen haben.
- Versuchen Sie, den Flugmodus auf Ihrem Gerät für eine Weile ein- und auszuschalten.
- Bei WLAN-Netzwerken versuchen Sie, das WLAN zu vergessen und sich dann wieder damit zu verbinden.
- Wenn möglich, versuchen Sie, eine andere WLAN-Verbindung oder einen anderen Router zu verwenden.
- Sie können auch versuchen, den DNS-Server für Ihren Router zu ändern. Wenn Sie Android verwenden, erfahren Sie, wie Sie Google DNS oder OpenDNS verwenden.
- Deaktivieren Sie die begrenzte WLAN-Verbindung auf Android.
- Aktivieren Sie das Daten-Roaming auf Ihrem Telefon, wenn Sie sich nicht in Ihrem Heimatstaat befinden.
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8. Mobilfunkdaten-Einstellungen überprüfen (iPhone)
Für viele WhatsApp-Nutzer tritt das Problem, dass Bilder und Videos nicht heruntergeladen werden, nur mit mobilen Daten auf. Um dies auf dem iPhone zu beheben, gehen Sie zu “Einstellungen -> WhatsApp.” Aktivieren Sie den Schalter neben “Mobile Daten”.
9. Netzwerk auf Probleme überprüfen
Sie sollten das schnellste, richtige Netzwerk für das ordnungsgemäße Funktionieren von WhatsApp verwenden.
Um Ihr Netzwerk auf Android zu überprüfen, gehen Sie zu “Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> Mobilfunknetz -> Netzauswahl.” Wählen Sie Automatisch.
Auf dem iPhone öffnen Sie “Einstellungen -> Mobile Daten -> Netzauswahl.” Aktivieren Sie den Schalter für Automatisch. Versuchen Sie auch die Lösungen für mobile Daten, die auf Android und iPhone nicht funktionieren.
10. WhatsApp Zugriff auf Fotos erlauben
WhatsApp benötigt auf sowohl Android als auch iPhone die Erlaubnis zum Speichern, um Mediendateien herunterzuladen. Wenn WhatsApp nicht die erforderliche Berechtigung hat, können Probleme auftreten. Um die Speicherberechtigung auf Android zu gewähren, gehen Sie zu “Einstellungen -> Apps -> WhatsApp -> Berechtigungen.” Tippen Sie auf “Speicher (Dateien und Medien)” und wählen Sie “Erlauben.”
Auf dem iPhone gehen Sie zu “Einstellungen -> WhatsApp -> Fotos.” Wählen Sie “Alle Fotos.”
11. Einstellungen für automatischen Medien-Download überprüfen
Wenn es Probleme damit gibt, dass WhatsApp Bilder und Videos nicht automatisch auf Ihrem Telefon herunterlädt, sollten Sie sich die Einstellungen für den automatischen Medien-Download in WhatsApp ansehen.
Dazu gehen Sie zu “WhatsApp-Einstellungen -> Speicher.” Hier finden Sie einen Abschnitt zum automatischen Medien-Download. Tippen Sie auf die Optionen darunter und erlauben Sie die Art von Mediendateien, die automatisch heruntergeladen werden sollen, wenn Sie mit mobilen Daten oder WLAN verbunden sind, je nach Bedarf.
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12. Datenersparnis-Modi deaktivieren
Sowohl Android als auch iPhone verfügen über Datenersparnis-Modi. Wenn Medien auf Ihrem Telefon nicht automatisch heruntergeladen werden, versuchen Sie, diese Modi zu deaktivieren.
Für Android gehen Sie zu “Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> Datenersparnis.” Deaktivieren Sie ihn.
Auf dem iPhone gehen Sie zu “Einstellungen -> Mobile Daten -> Mobile Datenoptionen.” Deaktivieren Sie den Schalter neben “Wenig Datenmodus.”
13. Verfügbaren Speicherplatz überprüfen
Ihr Telefon sollte über ausreichend Speicherplatz verfügen, um Mediendateien von WhatsApp herunterladen zu können. Wenn das Telefon nicht über genügend Speicher verfügt, können Dateien nicht heruntergeladen werden.
Um den verfügbaren Speicher auf Android zu überprüfen, gehen Sie zu “Einstellungen -> Speicher.”
Auf dem iPhone gehen Sie zu “Einstellungen -> Allgemein -> iPhone-Speicher.” Löschen Sie unnötige Apps und Dateien, um Speicherplatz wiederherzustellen. Wenn Sie weiterhin mehr Speicher benötigen, erfahren Sie andere Möglichkeiten, um Speicherplatz auf Android und iPhone freizugeben.
14. SD-Karte auswerfen
Wenn Sie eine Speicherkarte in Ihrem Android-Telefon verwenden, ist diese oft dafür verantwortlich, Probleme beim Herunterladen von Medien in WhatsApp zu verursachen. Um dies zu beheben, müssen Sie die Karte entweder entfernen oder aushängen.
Um die Karte auszuhängen, gehen Sie zu “Einstellungen -> Speicher.” Suchen Sie Ihre Speicherkarte. Tippen Sie auf die Option oder das Symbol, auf dem “auswerfen” oder “Aushängen” angezeigt wird. Beachten Sie, dass das Aushängen der Karte Ihre Daten auf der Karte nicht löscht.
15. Inhalte auf SD-Karte verschieben deaktivieren
Wenn Ihr Android-Telefon eine native Einstellung zum Verschieben von Daten auf eine SD-Karte bietet, sollten Sie versuchen, diese für WhatsApp zu deaktivieren.
Die Schritte können je nach Ihrem Telefonmodell unterschiedlich sein. Grundsätzlich müssen Sie zu “Einstellungen -> Speicher -> Speicher-Booster” navigieren. Tippen Sie auf “Inhalte auf SD-Karte verschieben” und deaktivieren Sie den Schalter neben “WhatsApp.” Sie können auch die Suche in den Einstellungen verwenden, um die Einstellung “Speicher-Booster” zu finden.
16. Speichern im Kamera-Roll aktivieren (iPhone)
Auf dem iPhone können Sie die heruntergeladenen Medien zwar in WhatsApp anzeigen, sie werden jedoch nicht automatisch im Kamera-Roll gespeichert. Dies ist kein Problem, sondern eine Funktion in WhatsApp. Wenn Sie möchten, dass Mediendateien automatisch auf Ihrem iPhone heruntergeladen werden, gehen Sie in der WhatsApp-App zu “Einstellungen -> Chats.” Aktivieren Sie den Schalter für “Im Kamera-Roll speichern.”
17. Um erneutes Senden der Datei bitten
Wenn Sie den Fehler “XYZ bitten, die Datei erneut zu senden” beim Herunterladen alter Mediendateien von WhatsApp erhalten, müssen Sie das tun. Die Person könnte den Chat gelöscht haben, sodass Sie die Dateien nicht herunterladen können. Bitten Sie den Absender, die Datei erneut zu senden.
18. WhatsApp-Cache löschen (Android)
Versuchen Sie, den Cache für WhatsApp auf Ihrem Android-Telefon zu löschen. Dadurch werden Ihre Chats oder damit verbundene Medien nicht gelöscht.
Um den Cache auf Android zu löschen, gehen Sie zu “Einstellungen -> Apps -> WhatsApp -> Speicher & Cache.” Tippen Sie auf “Cache leeren.”
Starten Sie das Telefon nach dem Löschen des Caches neu. Tippen Sie nicht auf “Daten löschen”, da dies Ihre WhatsApp-Chats löschen wird.
19. Werbeblocker deaktivieren
Wenn Sie Werbeblocker-Apps auf Ihrem Telefon verwenden, versuchen Sie, diese für eine Weile auszuschalten, um zu sehen, ob sie mit den WhatsApp-Medien in Konflikt stehen.
20. WhatsApp aktualisieren
Oft hilft auch ein Update von WhatsApp, um das Problem mit dem Herunterladen von Bildern und Videos zu beheben.
Gehen Sie zum Play Store (Android) und App Store (iPhone) und suchen Sie nach WhatsApp. Tippen Sie auf die Schaltfläche “Aktualisieren”, wenn diese verfügbar ist. Starten Sie das Telefon neu. Keine Sorge, das Aktualisieren von WhatsApp löscht Ihre Chats nicht.
21. WhatsApp neu installieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie WhatsApp von Ihrem Telefon und installieren Sie es erneut. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie zuvor die Daten über die native Option sichern. Sie können auf Android in Google Drive und auf iPhone in iCloud sichern. Auf diese Weise verlieren Sie Ihre Chats und Dateien nicht.
22. WhatsApp-Ordner umbenennen (Android)
Auf Android sollten Sie zusätzlich zur Deinstallation von WhatsApp auch versuchen, den bestehenden WhatsApp-Ordner umzubenennen. Dies geschieht, damit WhatsApp einen neuen Ordner erstellt, wenn Sie es erneut installieren. Dies ist jedoch eine drastische Maßnahme, also stellen Sie sicher, dass Sie zuvor Ihre WhatsApp-Daten sichern. Nachdem dies erledigt ist, deinstallieren Sie WhatsApp.
Nach der Deinstallation öffnen Sie eine beliebige Datei-Manager-App auf Ihrem Telefon und gehen zu “Interner Speicher -> Android -> Medien.” Suchen Sie den Ordner “com.whatsapp”. Tippen und halten Sie ihn gedrückt, um die Optionen anzuzeigen. Wählen Sie “Umbenennen.” Ändern Sie den Namen in einen beliebigen gewünschten Namen.
Installieren Sie WhatsApp dann erneut und stellen Sie Ihre Daten aus dem Backup wieder her. Wenn etwas schiefgeht, finden Sie Ihre alte WhatsApp-Datenbank und Dateien im umbenannten Ordner.
23. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Sie sollten versuchen, die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Android-Telefon oder iPhone zurückzusetzen. Dies löscht alle gespeicherten Netzwerke (WLAN, Bluetooth usw.) und verbundene Geräte. Sie müssen diese erneut hinzufügen und koppeln. Es kann jedoch Probleme lösen, wie das Herunterladen von Bildern und Videos auf WhatsApp.
Um die Netzwerkeinstellungen auf Android zurückzusetzen, gehen Sie zu “Einstellungen -> System (Allgemeine Verwaltung) -> Zurücksetzen.” Wählen Sie entweder “Netzwerkeinstellungen zurücksetzen” oder “WLAN-, Mobil- und Bluetooth-Einstellungen zurücksetzen.”
Auf dem iPhone gehen Sie zu “Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.”
24. App-Einstellungen zurücksetzen
Ähnlich wie beim Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen sollten Sie versuchen, alle Einstellungen auf Ihrem Telefon zurückzusetzen. Dies löscht keine persönlichen Daten. Alle Einstellungen auf Ihrem Telefon werden jedoch zurückgesetzt. Wenn eine Einstellung dafür verantwortlich ist, dass WhatsApp-Bilder und -Videos nicht heruntergeladen werden, sollte das Zurücksetzen der Einstellungen das Problem beheben.
Auf Android gehen Sie zu “Einstellungen -> System (Allgemeine Verwaltung) -> Zurücksetzen.” Wählen Sie “App-Einstellungen zurücksetzen” oder “Einstellungen zurücksetzen.”
Auf dem iPhone gehen Sie zu “Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen -> Alle Einstellungen zurücksetzen.”
Nachdem Sie jede Lösung ausprobiert haben, empfehle ich Ihnen, Ihr Telefon neu zu starten. Hoffentlich sollten Sie in der Lage sein, Bilder und Videos normal von WhatsApp herunterzuladen. Sobald das passiert, sehen Sie sich Android-Apps an, um das WhatsApp-Erlebnis zu verbessern.
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