’Wo ist mein Amazon?’ Einzelhändler verlangsamte Lieferungen für einkommensschwache Nutzer

Amazon Prime setzte einen Präzedenzfall mit seinen kostenlosen Lieferungen am nächsten Tag. Es macht die Zahlung der Abonnementgebühr lohnenswert. Aber was ist, wenn Sie die Gebühr bezahlt haben, nur um festzustellen, dass Amazon seinen Teil des Deals nicht einhält? Amazon ist Gegenstand einer Klage, die besagt, dass der Einzelhändler die Lieferungen in zwei einkommensschwachen Postleitzahlen verlangsamte, dies aber den Anwohnern nicht mitteilte und dennoch die Prime-Abonnementgebühr akzeptierte.

Klage beschuldigt Amazon einer irreführenden Lieferpolitik

Ich muss zugeben: Es ist der Grund, warum ich für Amazon bezahle. Ich möchte diese kostenlosen Lieferungen am nächsten Tag. Warum das Haus verlassen, wenn man fast alles, was man will, innerhalb von 24 Stunden bekommen kann, und die Dinge, die man in dieser Zeit nicht bekommt, werden normalerweise in 48 Stunden geliefert, und einige Sachen werden über Nacht geliefert. Glauben Sie mir, wenn ich sage, dass ich genug bestelle, um die $139 Gebühr wieder hereinzuholen.

Aber wenn Sie nicht die gleiche Lieferzeit wie andere erhalten, würden Sie anfangen zu hinterfragen, warum Sie die $139 bezahlen. Das ist der Fall für Menschen, die in zwei Postleitzahlen im Washington, D.C.-Bereich leben.

Laut der Klage, die vom Generalstaatsanwalt von D.C. eingereicht wurde, begann Amazon 2022 damit, die Bewohner der beiden Postleitzahlen auszuschließen. Die Mitglieder warten darauf, dass UPS oder der US-Postdienst ihre Einkäufe liefern, und das dauert länger als die Amazon-Lieferungen.

Nicht nur müssen diese Bewohner auf ihre Lieferungen warten, obwohl sie jährlich $139 für den Amazon Prime-Service bezahlen, niemand hat sie 2022 darüber informiert, dass sie verzögerte Pakete erhalten würden. Der Generalstaatsanwalt glaubt, dass die Bewohner über den Grund für die Verzögerung in die Irre geführt wurden.

Die Klage fordert, dass die Politik für die 48.000 Bewohner in diesen beiden D.C. Postleitzahlen, die für Amazon Prime bezahlt haben, rückgängig gemacht wird. Es wird auch finanzielle Entschädigungen gefordert.

Gut zu wissen: Als ob langsamere Lieferungen nicht genug wären, müssen Sie auch auf diese Amazon Prime Day-Betrügereien achten.

Langsamere Lieferungen eine Folge von Sicherheit

Nicht überraschend gibt Amazon keine irreführenden Praktiken zu. Kelly Nantel, eine Sprecherin von Amazon, sagt, die im Verfahren erhobenen Vorwürfe seien “kategorisch falsch”. Sie sagt, es werde beim Checkout sehr klar angegeben, an welchem Tag die Einkäufe ankommen werden. Ich muss sagen, das stimmt.

Die einfache Erklärung für die langsameren Lieferzeiten in diesen beiden Postleitzahlen ist die Sicherheit. Während es Amazon wichtig ist, alle Prime-Einkäufe so schnell wie möglich an alle Kunden zu liefern, priorisieren sie die Sicherheit ihrer Fahrer über schnelle Lieferungen.

Darüber hinaus sagte Nantel, dass Amazon gerne mit dem Büro des Generalstaatsanwalts zusammenarbeiten würde, um die Kriminalität zu reduzieren und die Sicherheit in diesen beiden Gebieten mit verlangsamten Lieferzeiten zu verbessern.

Die Entscheidung von Amazon, nicht mehr an diese beiden Vorwahlcodes zu liefern, war auf “Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Fahrer” zurückzuführen. Der Generalstaatsanwalt stimmt zu, dass es im Recht des Einzelhändlers liegt, ihre Arbeiter zu schützen, aber sie können nicht weiterhin Menschen für Dienstleistungen berechnen, die sie nicht erhalten, und sie nicht benachrichtigen.

Eine D.C.-Bewohnerin sagte, die Lieferungen gingen von zwei Tagen oder weniger auf bis zu vier Tage – und manchmal länger. Sie bemerkte, dass Jeff Bezos, der Gründer von Amazon und Eigentümer der Washington Post, in einem wohlhabenderen Gebiet der Stadt lebt. Sie fordert den gleichen Service, den er erhält.

Ich muss sagen, dass ich mit dem Generalstaatsanwalt von D.C. übereinstimme. Amazon hat das Recht, die Sicherheit der Fahrer zu priorisieren, selbst auf Kosten der Lieferzeiten, aber es scheint unehrlich, weiterhin die jährliche Gebühr von $139 zu akzeptieren und die Kunden nicht zu informieren. Wenn Sie in einem dieser Gebiete sind oder in ähnlichen, die keine zeitgerechten Lieferungen erhalten, folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Amazon Prime-Mitgliedschaft zu kündigen.

Bildnachweis: Unsplash. Alle Screenshots von Laura Tucker