Windows Hello-Probleme nach der Installation des Creators Update [Fix]

Windows Hello ist eine großartige sicherheitsorientierte Funktion, die mit Windows 10 eingeführt wurde. Die meisten Benutzer genießen die erweiterten Anmeldefunktionen, die es bietet, wie Fingerabdruck-Scannen, Gesichtserkennung mit der Kamera und Iris-Scannen. Zusammen ist es eine viel schnellere und zuverlässigere Möglichkeit, Ihren PC vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Allerdings berichteten nach dem Creators Update viele Benutzer von kritischen Problemen im Zusammenhang mit Windows Hello, wie der Unfähigkeit, auf ihren PC ohne PIN oder Passwort zuzugreifen, da die Hello-Funktionen ausgefallen sind – insbesondere bei Surface-Benutzern. Glücklicherweise gibt es Lösungen oder zumindest vorübergehende Umgehungen, bevor Microsoft dieses Problem angeht.

Während Sie also auf den Patch warten, lohnt es sich, die unten aufgeführten Umgehungen durchzusehen.

So beheben Sie Windows Hello-Probleme im Windows 10 Creators Update

Gesichtserkennung/Fingerabdruck zurücksetzen

Der erste Schritt, den Sie unternehmen sollten, ist, Ihr Gerät neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie versuchen, die Hello-Konfiguration zurückzusetzen und sie erneut einzurichten.

Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Gerät zurückzusetzen und neue Fingerabdruck-/Gesichtserkennungseinstellungen einzurichten:

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Öffnen Sie Konten.
3. Wählen Sie Anmeldeoptionen.
4. Klicken Sie auf Entfernen unter Fingerabdruck oder Gesichtserkennung.
5. Stellen Sie nun beide ein, indem Sie auf Loslegen klicken.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, und Sie sollten bereit sein.
7. Starten Sie Ihr Gerät neu und suchen Sie nach Änderungen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die zusätzlichen Schritte in unserer Liste.

Verwenden Sie das Software-Reparaturtool

Für softwarebezogene Fehlersuche hat Microsoft ein spezifisches Tool bereitgestellt, und obwohl es keine Garantie ist, ist es auf jeden Fall einen Versuch wert. Bevor wir mit dem Verfahren beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop oder Surface an eine Steckdose angeschlossen ist oder, falls Sie dies nicht tun können, dass der Akku mindestens bei 30 % ist.

Befolgen Sie danach diese Anweisungen, um das Software-Reparaturtool zu erhalten und zu nutzen:

1. Laden Sie das Tool hier herunter.
2. Führen Sie das Tool aus.
3. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung von Microsoft und klicken Sie auf „Weiter“.
4. Wenn das Tool mögliche Probleme identifiziert und behebt, klicken Sie auf Jetzt neu starten.
5. Sobald Ihr Gerät eingeschaltet ist, überprüfen Sie, ob es Verbesserungen bei Windows Hello gibt.

Wenn dieses praktische Tool nicht in der Lage ist, mit updatebedingten Problemen umzugehen, fahren Sie mit alternativen Schritten fort.

Gruppenrichtlinie ändern

Wie beim Anniversary Update besteht die Möglichkeit, dass das Creators Update einige der Gruppenrichtlinien geändert hat und Windows Hello betroffen ist. Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, Ihre Richtlinieneinstellungen im Gruppenrichtlinien-Editor wiederherzustellen. Um dieses Verfahren durchzuführen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

1. Geben Sie in die Suchleiste gpedit ein und öffnen Sie den Gruppenrichtlinien-Editor.
2. Klicken Sie auf Computerkonfiguration.
3. Öffnen Sie Administrative Vorlagen.
4. Klicken Sie auf Windows-Komponenten.
5. Öffnen Sie Biometrie.
6. Öffnen Sie Gesichtsfunktionen.
7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Funktion „Erweiterte Spoofing-Schutz konfigurieren“ und öffnen Sie Bearbeiten.
8. Deaktivieren Sie sie.
9. Starten Sie Ihr Gerät neu.

Danach sollten die Probleme mit der Gesichtserkennung behoben sein, und Ihr Gerät sollte Sie an der Anmeldeseite erkennen.

Treiber für Hello, Webcam und Fingerabdruckleser aktualisieren

Obwohl Microsoft rechtzeitig Updates und die neuesten Treiber für seine Geräte bereitstellt, besteht die Möglichkeit, dass einige von ihnen nach dem Update beschädigt wurden. Wie Sie wissen, funktioniert Ihr Gerät ohne die richtigen Treiber nicht wie vorgesehen. Sie können Ihre Treiber überprüfen und aktualisieren, indem Sie diese Anweisungen befolgen:

1. Geben Sie in die Suchleiste „Geräte-Manager“ ein und öffnen Sie den Geräte-Manager.
2. Navigieren Sie einzeln zu Hello, Webcam und Fingerabdrucktreiber.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Treibersoftware deinstallieren für jeden von ihnen.
4. Starten Sie Ihr Gerät neu.
5. Das Gerät sollte die entfernten Treiber automatisch installieren.
6. Überprüfen Sie, ob es Änderungen im Verhalten von Hello gibt.

Schnellstart deaktivieren

Der Schnellstart ist die Funktion, die auf allen Windows-basierten Geräten erscheint. Obwohl es den Start erheblich beschleunigt und die Wartezeit verkürzt, kann es sich negativ auf Windows Hello auswirken. Daher empfehlen wir Ihnen, es vorübergehend zu deaktivieren und nach Änderungen zu suchen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie den Schnellstart deaktivieren, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

1. Öffnen Sie die Energieoptionen aus dem Benachrichtigungsbereich.
2. Klicken Sie auf die Option „Wählen Sie aus, was die Netzschalter tun“ im linken Bereich.
3. Klicken Sie auf die Option „Einstellungen ändern, die derzeit nicht verfügbar sind“.
4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Schnellstart.
5. Bestätigen Sie die Änderungen und starten Sie Ihr Gerät neu.

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, sind Sie gezwungen, Ihren Computer zurückzusetzen, um die durch das Update verursachten Probleme mit Windows Hello zu überwinden.

Setzen Sie Ihren PC zurück

Dieser Schritt ist Ihr letzter Ausweg. Tatsächlich verlieren Sie Ihre Einstellungen, aber zumindest bleiben Ihre Daten erhalten. Darüber hinaus können Sie Ihre Daten vor diesem Verfahren sichern, nur für den Fall. So führen Sie den Rücksetzprozess auf Ihrem persönlichen Computer durch und hoffen, die Funktionalität von Windows Hello wiederherzustellen:

1. Klicken Sie auf Start.
2. Öffnen Sie die Einstellungen.
3. Öffnen Sie Update & Sicherheit.
4. Wählen Sie Wiederherstellung.
5. Klicken Sie auf Loslegen unter Diesen PC zurücksetzen.
6. Wählen Sie Meine Dateien behalten.
7. Nachdem das Verfahren abgeschlossen ist, funktionieren Ihre Windows Hello-Funktionen wie zuvor.

Das sollte ausreichen, um Sie wieder zum Laufen zu bringen. Falls Sie zusätzliche Probleme haben oder vielleicht eine alternative Lösung, lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen.

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