13 formas rápidas de solucionar el problema del PIN en Windows 10

Al igual que sus predecesores, Windows 10 permite a los usuarios asegurar su sistema operativo utilizando un PIN. Muchos usuarios prefieren usar PINs ya que son más fáciles de recordar que una contraseña larga. Pero, ¿qué puedes hacer si tu PIN no funciona en Windows 10?

No poder usar tu PIN puede ser un gran problema, y los usuarios han reportado varios problemas similares relacionados con el PIN.

Aquí están los problemas más frecuentes mencionados por nuestros lectores en relación con la función de PIN; sorprendentemente, no se detiene en Windows 10. Así que revisa estos escenarios y ve cuál se aplica a ti antes de profundizar.

¿Por qué no reconoce mi computadora mi PIN?

El problema puede estar relacionado con el software antivirus que usas, una actualización reciente de Windows que introdujo un error, o el hecho de que no te has unido con una cuenta local.

Sin embargo, los orígenes de este problema podrían ser bastante diferentes, y las razones por las que ocurre aún no se comprenden completamente.

¿Cuáles son los problemas más frecuentes relacionados con el PIN en Windows?

Los siguientes errores son los problemas más frecuentes relacionados con el PIN reportados por nuestros usuarios:

• Olvidé mi PIN. Windows 10 no funciona – En este escenario particular, necesitarás arrancar tu computadora en modo seguro para resolver el problema.
• El PIN de Windows 10 no se muestra – Varios usuarios reportaron que su PIN no aparece en Windows 10. Puede que ni siquiera veas la sección del PIN en algunos casos más severos.
• Lo sentimos, este PIN no está funcionando para tu organización – Si ese es tu problema también, intenta eliminar el contenido de la carpeta NGC y ve si eso ayuda.
• Windows Hello PIN algo salió mal – Si encuentras este error, ten en cuenta que se puede solucionar con nuestras soluciones anteriores.
• PIN de Microsoft Store/cuenta no funciona – Puedes restablecer tu PIN fácilmente yendo a la página de inicio de sesión de tu perfil y haciendo clic en el enlace que dice Olvidé mi PIN.
• El PIN de Windows 10 no funciona después de la actualización/actualización de BIOS/suspensión – Muchos usuarios reportaron este problema después de una actualización importante de Windows. Las nuevas actualizaciones traen muchos cambios, que a veces pueden afectar tu PIN.
• El PIN de Windows 10 no funciona en Modo Seguro – Primero debes verificar que la información que ingresas en modo seguro sea tu contraseña y no tu PIN. Este es el paso más crucial.
• El PIN no funciona en la laptop – Según los usuarios, este problema puede aparecer en casi cualquier laptop. Los usuarios reportaron este problema en modelos de importantes fabricantes, incluyendo HP, Acer, Dell, Toshiba, Asus, entre otros.
• El PIN de Microsoft no funciona en Windows 11 (el PIN de Windows 11 no funciona) – Si Windows 11 te informa que tu PIN ya no está accesible, inicia sesión usando la contraseña de tu cuenta de Microsoft.
• El teclado para el PIN de Windows 10 no funciona – Para abrir el teclado en pantalla, haz clic en el botón de Accesibilidad, que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla cuando inicias sesión, y luego haz clic en Teclado en pantalla.
• El PIN de Windows 10 está bloqueado – Selecciona la opción debajo del cuadro de contraseña para restablecer tu contraseña.
• Algo sucedió y tu PIN no está disponible – Para resolver este problema, necesitarás desinstalar las herramientas de seguridad Dell Data Protection en el orden correcto. Hay tres productos de seguridad distintos disponibles de Dell.
• El PIN de Windows 10 no funciona después de la suspensión – Para restablecer tu PIN, tu computadora debe estar conectada a Internet y tener una conexión activa.
• Windows 10 algo sucedió y tu PIN no está disponible. Haz clic para configurar tu PIN nuevamente – Apaga el inicio rápido y activa el TPM en la BIOS o UEFI.
• Error de PIN 0x80280013 o código de error 0x8009002d – Deberías hacer un esfuerzo para eliminar cualquier cosa en la carpeta NGC.
• El PIN de Windows 10 no funciona después de la actualización – Asegúrate de que tu computadora personal esté vinculada a Internet para que pueda sincronizar activamente tus frases de contraseña y PIN con tu cuenta.
• Sin Internet El PIN de Windows 10 no está disponible – Desinstala la actualización más reciente para solucionar el error.
• Windows 10 no reconoce mi PIN – Tienes la opción de restablecer el PIN validando tu identidad con la contraseña asociada a tu cuenta de Microsoft o seleccionando una opción de inicio de sesión alternativa haciendo clic en el botón Enviar código.
• El PIN de la laptop HP no funciona – Ve a la configuración de BIOS y asegúrate de que la opción de arranque seguro esté activada.

¿Por qué no puedo escribir mi PIN en mi computadora?

Puede que haya un botón de bloqueo disponible en algunos teclados, lo que impide la entrada del teclado. En las laptops, un botón suele estar ubicado en la esquina superior o lateral. Si lo apagas, la entrada del teclado debería comenzar a funcionar y las entradas en el cuadro de contraseña deberían ser visibles.

Los problemas con tu cuenta de usuario podrían ser la causa de que el PIN no funcione. Un ejemplo de cómo podría manifestarse este problema es si tu cuenta de usuario está corrupta.

En otros casos, podría ser un problema de hardware y podrías necesitar cambiar el teclado de tu computadora.

Sin embargo, algunos usuarios también han descubierto que este problema puede deberse a una infección de malware, y sería necesario un escaneo y limpieza completos.

Sin más preámbulos, pasemos a la lista de soluciones para el problema del PIN que no funciona en Windows 10. ¡Sigue leyendo!

¿Cómo puedo arreglar el PIN que no funciona en Windows 10?

1. Eliminar todo de la carpeta Ngc

1.1 Acceder a la carpeta Ngc y eliminar su contenido

1. Usa tu contraseña para iniciar sesión en Windows 10.
2. Abre el Explorador de archivos presionando Windows + E y navega a LocalMicrosoft.
3. Haz clic derecho en la carpeta Ngc y selecciona Propiedades.

4. Navega a la pestaña Seguridad y haz clic en el botón Avanzado.

5. Localiza la sección Propietario en la parte superior y haz clic en el enlace Cambiar.

6. Dentro de “Ingrese el nombre del objeto a seleccionar”, ingresa Administradores si estás utilizando una cuenta de administrador o tu nombre de usuario y haz clic en Comprobar nombres y Aceptar.

7. Marca la opción para Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos y haz clic en Aplicar y Aceptar.

8. Ahora deberías poder acceder a la carpeta Ngc.
9. Una vez que abras la carpeta Ngc, selecciona todos los archivos y carpetas y elimínalos.

Si no puedes acceder a Windows 10 con tu PIN, se recomienda abrir la carpeta Ngc y eliminar todo de ella.

Después de haber eliminado todo de la carpeta Ngc, puedes crear un nuevo PIN para tu dispositivo Windows 10.

1.2 Crear un nuevo PIN

1. Ve a la aplicación Configuración presionando Windows + I y haz clic en Cuentas.
2. Elige Opciones de inicio de sesión y haz clic en Windows Hello PIN, seguido de Agregar un PIN.
3. Sigue las instrucciones para agregar un nuevo PIN.

Usando el Símbolo del sistema, también puedes restablecer permisos sobre el directorio Ngc. Este método es más rápido, pero requiere algo de familiaridad con la línea de comandos.

1.3 Restablecer permisos en la carpeta Ngc usando Símbolo del sistema

1. Escribe cmd en la búsqueda de Windows y haz clic en Ejecutar como administrador en Símbolo del sistema. (Si no está disponible, puedes usar PowerShell en su lugar).
2. Cuando se abra el Símbolo del sistema, ingresa el siguiente comando y presiona Enter para ejecutarlo: **ICACLS * /T /Q /C /RESET**

Después de ejecutar este comando, deberías poder acceder al directorio Ngc sin problemas.

Varios usuarios afirman que puedes solucionar este problema simplemente restableciendo los permisos sobre el directorio Ngc. Según ellos, no es necesario eliminar archivos o recrear tu PIN.

2. Eliminar tu antivirus

Como se mencionó anteriormente, las herramientas de terceros pueden interferir con Windows 10. Por ejemplo, si tu PIN no funciona, eso podría deberse a tu software antivirus.

Necesitas desinstalar temporalmente tu antivirus para solucionar el problema y verificar si eso resuelve el problema.

Para eliminar tu software antivirus y todos los archivos y entradas de registro asociados, se recomienda utilizar un software desinstalador dedicado.

CCleaner es una gran opción en este contexto. Facilita la gestión de aplicaciones al listarlas todas en un solo lugar y permitirte desinstalarlas, incluso si están integradas.

Los desinstaladores integrados a menudo dejan algunos archivos, como archivos temporales o asistentes de instalación. Estos residuos pueden causar otros errores, por lo que lo mejor es asegurarse de que sean eliminados por completo.

El software de desinstalación puede detectar y eliminar fácilmente cualquier archivo persistente relacionado con el software que deseas desinstalar. Son seguros y rápidos y no utilizan muchos recursos del sistema.

Los usuarios reportaron que el antivirus Norton es la causa común de este problema, pero otras herramientas antivirus también pueden causar este problema.

3. Recrear tu PIN

3.1 Eliminar tu PIN

1. Abre la aplicación de Configuración usando el acceso directo Windows + I, luego navega a la sección de Cuentas.

2. En el panel izquierdo, navega a las Opciones de inicio de sesión. A continuación, desplázate hacia abajo a la sección PIN en el panel derecho y haz clic en Eliminar.

3. Windows ahora te pedirá que confirmes que deseas eliminar tu PIN. Haz clic en Eliminar.

4. Ahora se te pedirá que ingreses la contraseña de tu cuenta. Introdúcela y haz clic en Aceptar.

Esto eliminará tu PIN. Ahora solo necesitas configurarlo nuevamente.

3.2 Configurar tu nuevo PIN

1. Haz clic en el botón Agregar en la sección PIN.

2. Ingresa el PIN deseado y haz clic en Aceptar.

Si el PIN no funciona en Windows 10, es posible que puedas arreglar el problema simplemente recreándolo. Sin embargo, según los usuarios, el problema se resolvió simplemente eliminando y configurando nuevamente su PIN.

Después de crear un nuevo PIN, el problema debería resolverse por completo.

4. Elegir opciones de inicio de sesión desde la pantalla de inicio de sesión

Si el PIN no funciona en Windows 10, puede que no puedas iniciar sesión. Sin embargo, varios usuarios reportaron que lograron eludir este problema haciendo clic en Opciones de inicio de sesión.

Desde allí, podrás elegir el inicio de sesión con PIN o el inicio de sesión con contraseña.

Varios usuarios reportaron que, simplemente presionando la tecla Tab en su teclado, cambiaron a iniciar sesión con contraseña.

Después de eso, podrás hacer clic en las Opciones de inicio de sesión y elegir el inicio de sesión con PIN desde el menú. Este es un simple método alternativo que funciona según los usuarios, así que asegúrate de probarlo.

5. Usar la opción Olvidé mi PIN

1. Abre Configuración presionando Windows + I y navega a la sección de Cuentas.
2. Navega a las opciones de inicio de sesión en el panel izquierdo. Por favor desplázate hacia abajo a la sección PIN y haz clic en Olvidé mi PIN.

3. Aparecerá un mensaje de confirmación. Haz clic en Continuar.

4. Ahora ingresa un nuevo PIN y haz clic en Aceptar.

Muchos usuarios reportaron que su PIN no les está funcionando en Windows 10. Sin embargo, encontraron un sencillo método alternativo para resolver este problema.

Según los usuarios, debes utilizar la opción Olvidé mi PIN para solucionar este problema. Para hacerlo, sigue los pasos anteriores.

Varios usuarios reportaron que se les pidió ingresar la contraseña de su cuenta de Microsoft para proceder. Sin embargo, Windows 10 no aceptaría la contraseña.

Si esto sucede, convierte tu cuenta de Microsoft en una cuenta local y vuelve a intentar realizar esta solución.

6. Desinstalar las herramientas de seguridad de Dell Data Protection

A veces, tu PIN puede no funcionar correctamente debido a herramientas de seguridad de terceros.

Los usuarios de Dell reportaron que el PIN no funciona en su PC y la causa principal de este problema fueron las herramientas de seguridad Dell Data Protection.

Según los usuarios, necesitas desinstalar estas herramientas de tu PC para solucionar este problema. Hay tres herramientas Dell Data Protection que debes eliminar para resolver este problema.

Después de eliminar estas herramientas, se recomienda limpiar tu registro y eliminar cualquier entrada restante relacionada con ellas.

Ya hemos cubierto el mejor software limpiador de registros, así que siéntete libre de usar cualquiera de esas herramientas para limpiar tu registro.

Debes recrear tu PIN siguiendo los pasos de la Solución 3. Después de eso, el problema debería resolverse, y tu PIN comenzará a funcionar.

7. Regresar a la versión anterior

1. Abre el Menú de Inicio, haz clic en el ícono Energía, mantén presionada la tecla Shift y elige Reiniciar desde el menú.

2. Ahora aparecerá una lista de opciones. Primero, haz clic en Solucionar problemas, seguido de Opciones avanzadas.
3. Toca en Ver más opciones de recuperación.
4. Haz clic en Volver a la versión anterior y elige tu cuenta de administrador. Si es necesario, ingresa tu contraseña de administrador.
5. Ahora comenzará el proceso. Recuerda que esto puede tardar un par de horas en completarse, así que asegúrate de no interrumpir el proceso.

A veces, ciertos problemas pueden ocurrir después de instalar una nueva versión de Windows 10. Por ejemplo, las nuevas formas pueden tener algunos errores que pueden causar este problema.

Si el PIN no funciona en Windows 10, puede que necesites regresar a la versión anterior. Esto es relativamente sencillo y puedes hacerlo siguiendo los pasos anteriores.

También vale la pena mencionar que la opción de volver atrás no siempre está disponible. Sin embargo, esta opción está disponible durante un par de días después de instalar una actualización importante.

Si realizaste una Limpieza de Disco después de la actualización, es posible que hayas eliminado la antigua versión de Windows, por lo que no podrás volver a ella.

No es la solución más confiable, pero varios usuarios reportaron que volver a la versión anterior solucionó el problema para ellos, así que puede que desees intentarlo.
Leer más sobre este tema

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8. Usar el teclado en pantalla

Si tu PIN no funciona en Windows 10, puede que puedas resolver el problema usando el teclado en pantalla.

En la pantalla de inicio de sesión, hay un botón de teclado virtual que puedes usar para activar el teclado en pantalla.

Después de hacer eso, usa el teclado virtual para ingresar tu PIN. Este es un simple método alternativo, pero algunos usuarios reportaron que funciona, así que siéntete libre de probar esta solución.

9. Retirar temporalmente la batería de tu laptop

Varios usuarios reportaron que solucionaron este problema simplemente retirando la batería de su laptop.

Según los usuarios, retiraron la batería y desconectaron la laptop del adaptador de corriente.

Después de eso, volvieron a colocar la batería, y el problema se resolvió. Este es un método alternativo inusual, pero algunos usuarios afirman que funciona, así que siéntete libre de probarlo.

10. Crear una cuenta local

10.1 Convertir tu cuenta de Microsoft en una cuenta local

1. Presiona Windows + I y ve a la sección de Cuentas.
2. Haz clic en Iniciar sesión con una cuenta local en su lugar.

3. Ingresa el nombre deseado para la nueva cuenta y haz clic en Siguiente.

4. Ahora haz clic en Cerrar sesión y finalizar.

Si el PIN no funciona, eso podría deberse a problemas con tu cuenta de usuario. Por ejemplo, tu cuenta de usuario podría estar corrupta, y eso puede causar que este problema aparezca.

Para solucionar el problema, necesitas convertir tu cuenta de Microsoft en una cuenta local. Puedes hacerlo siguiendo los pasos anteriores.

Después de hacerlo, el problema con tu PIN debería resolverse.

Si el problema persiste, tu cuenta de usuario puede estar corrupta, por lo que deberás crear una nueva.

10.2 Crear una nueva cuenta de usuario

1. Abre la aplicación de Configuración y navega a Cuentas.
2. En el menú de la izquierda, elige Familia y otros usuarios.
3. Haz clic en Agregar alguien más a esta PC desde la sección Otras personas.

4. Selecciona No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.
5. Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
6. Ingresa el nombre de usuario deseado y haz clic en Siguiente.

Después de eso, cambia a la cuenta local y verifica si el problema también aparece. Si no, es posible que debas mover tus archivos a la nueva cuenta y usarla como la principal.

11. Cambiar la configuración de Directiva de Grupo

1. Presiona Windows + R e ingresa gpedit.msc. Presiona Enter o haz clic en Aceptar.

2. Cuando se abra el Editor de Directivas de Grupo, en el panel izquierdo navega a Plantillas Administrativas, luego Sistema y Inicio de sesión.
3. En el panel derecho, haz doble clic en Activar el inicio de sesión conveniente con PIN.

4. Selecciona Habilitado y haz clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

Los usuarios informaron que solucionaron el problema con el PIN simplemente haciendo algunos cambios en su Directiva de Grupo.

El Editor de Directivas de Grupo es una característica útil que te permite cambiar varias configuraciones del sistema. Sin embargo, esta característica no está disponible en las versiones Home de Windows.

Esta solución no se aplicará si estás utilizando la versión Home. En su lugar, haz lo descrito anteriormente para hacer cambios en la Directiva de Grupo.

Después de hacer los cambios necesarios, el problema debería resolverse, y deberías poder utilizar el PIN sin ningún problema.

12. Cambiar el tipo de inicio del Agente de Políticas IPsec

1. Presiona Windows + R e ingresa services.msc. Presiona Enter o haz clic en Aceptar.

*

2. Ahora aparecerá una lista de servicios: haz doble clic en Agente de Políticas IPsec para abrir sus propiedades.

3. Establece el Tipo de inicio en Automático y haz clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

Tu Windows utiliza varios servicios para funcionar correctamente. Si el PIN no funciona, podrías solucionar este problema cambiando el tipo de inicio del servicio Agente de Políticas IPsec.

Para hacerlo, necesitas realizar el procedimiento anterior. Luego, después de hacer los cambios necesarios, reinicia tu PC y verifica si el problema está resuelto.

13. Reiniciar tu computadora en la fase del PIN

1. Mantén presionado el botón de ENCENDER/APAGAR durante 20 segundos cuando tu PIN no sea aceptado.
2. Vuelve a encender tu computadora.
3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo del PIN, ingresa el primer dígito de tu PIN y detente.
4. Presiona el botón de retroceso en tu teclado para eliminar el dígito.
5. Apaga la computadora haciendo clic en el botón de encendido en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
6. Cuando aparezca un mensaje diciendo que otros pueden estar usando la computadora, haz clic en Apagar de todos modos.
7. Enciende tu computadora, ingresa tu PIN nuevamente y verifica si funciona.

Esta solución es solo para los usuarios que tuvieron su PIN rechazado, pero saben que su PIN es correcto.

¿Cómo puedo eludir el PIN de Windows 10?

No puedes. Si es una cuenta de Microsoft, puedes ingresar la contraseña o recuperarla; si es una cuenta local, puedes ingresar la contraseña o restablecer la contraseña usando una herramienta de contraseña de Windows 10.

No hay salida a menos que ya tengas otra cuenta en esa computadora para la cual conozcas la contraseña y puedas usar esa en su lugar.

El propósito de esta medida de seguridad es prevenir que cualquier persona que no esté autorizada tenga acceso a ella.

¿Cómo puedo solucionar “Algo sucedió y tu PIN no está disponible” en Windows 11?

Si ninguno de los métodos presentados anteriormente fue exitoso, tu mejor opción restante es realizar un restablecimiento de fábrica en tu computadora. Por lo tanto, necesitarás un USB booteable con Windows 11.

Después de insertar el USB que contiene tu medio de instalación, presiona F8 para que se te pida arrancar desde el dispositivo extraíble.

Se te presentará la pantalla de instalación de Windows, a la que podrás navegar para completar la instalación de una nueva copia del sistema operativo.

Ten en cuenta que todo lo que esté actualmente en el disco donde estás instalando Windows será eliminado si haces esto.

El PIN es útil si no quieres memorizar largas contraseñas. Sin embargo, pueden surgir problemas con el PIN como este.

Si tu PIN y contraseña no funcionan, es probable que la distribución de tu teclado haya cambiado. O quizás algo salió mal y tu PIN no está disponible.

Puede que no puedas iniciar sesión en Windows 10, pero afortunadamente para ti, ya hemos escrito sobre qué hacer si no puedes iniciar sesión en Windows 10.

No dudes en dejar un comentario en la sección de abajo y contarnos si tienes alguna otra solución en mente. ¡Gracias por leer!