Microsoft Outlook Contactando al Servidor para Información [Solucionado]

¿Has encontrado un error de Microsoft Outlook que dice “Contactando al servidor para información”? Sigue leyendo para solucionar este molesto error ahora mismo.

La aplicación de escritorio de Outlook muestra intermitentemente un mensaje cuando abres archivos adjuntos de correo electrónico, medios o actualizas el buzón. Está intentando verificar con el servidor para obtener más datos que te permitan acceder al contenido que necesitas.

Este mensaje es normal de vez en cuando. Sin embargo, si enfrentas repetidamente la misma advertencia, hay algunos enfoques de solución de problemas que puedes seguir para una resolución rápida.

¿Por qué Microsoft Outlook está Contactando al Servidor para Información?

Aquí están las causas más comunes de este error:

• Estás utilizando un servidor de correo local que no está funcionando para los buzones de Outlook.
• Microsoft 365 está intentando contactar a un servidor remoto, como Google Drive para archivos adjuntos de correo electrónico.
• Outlook está intentando descargar imágenes de un correo electrónico HTML.
• La red de internet tiene un bajo ancho de banda o no está funcionando.
• Outlook no puede acceder a la caché local.
• El archivo PST está dañado.

Cómo Solucionar Microsoft Outlook Contactando al Servidor para Información

Ahora, déjame mostrarte los métodos simples que puedes seguir para solucionar este molesto mensaje de error de una vez por todas:

Comprobaciones Básicas

Intenta las siguientes soluciones rápidas antes de pasar a otras que consumen más tiempo:

• Finaliza el proceso de Outlook: Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. En la columna de procesos, busca Outlook, haz clic derecho y elige Finalizar tarea en el menú contextual.
• Reinicia la PC: Reinicia la PC para solucionar fallos en la memoria, software, procesos en segundo plano, red, etc.
• Reinicia el router: Apaga y enciende el router para solucionar problemas de conectividad a internet.
• Libera ancho de banda: Si actualmente estás descargando o transmitiendo contenido, detén esas tareas. Esto permitirá que la aplicación de Outlook use más ancho de banda para obtener contenido del servidor remoto.
• Reduce el tamaño del buzón: Ve al menú Herramientas desde la pestaña Archivo y selecciona la opción Limpiar elementos antiguos. Selecciona una fecha límite antes de la cual te gustaría archivar todos los correos electrónicos. Haz clic en Aceptar. Usa la ubicación del archivo dada en el campo Archivo de archivo para acceder a los correos electrónicos archivados en el futuro.

Usa Outlook para la Aplicación Web

Cuando necesites acceder a un correo electrónico y sus archivos adjuntos ahora mismo, pero el error ‘Microsoft Outlook: Contactando al servidor para información’ te está deteniendo, haz lo siguiente:

1. Visita la aplicación web de Outlook.
2. Inicia sesión con las mismas credenciales de correo electrónico que para la versión de escritorio.

Borra la Caché de Outlook

1. Cierra la aplicación de escritorio.
2. Finaliza su proceso desde el Administrador de tareas.
3. Presiona las teclas Windows + R juntas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
4. Ingresa el siguiente comando en el cuadro Abrir:

`%localappdata%\Microsoft\Outlook`

1. Presiona Enter.
2. Se abrirá el directorio de caché local de Microsoft Outlook.
3. Accede a la carpeta RoamCache.
4. Elimina todo dentro de esta ubicación.

Desactiva la Sincronización con Microsoft Exchange

1. Haz clic en la pestaña Archivo para ir a la pantalla de Información de la cuenta.
2. Elige Configuración de la cuenta en el menú desplegable.
3. Selecciona tu cuenta de Microsoft de la lista de Nombre en la pestaña Correo.
4. Haz clic en Cambiar sobre la tabla de Nombre.
5. Ahora deberías ver el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta de Exchange.
6. Desmarca la casilla de Usar Modo de Caché de Exchange…
7. Haz clic en Siguiente y presiona Listo en el cuadro de diálogo Cuenta actualizada con éxito.

Usa el Modo de Caché de Exchange

Si ya has estado usando el modo de Exchange no en caché, puedes intentar activar esta configuración.

Simplemente sigue todos los pasos mencionados en el método anterior.

Cuando llegues al cuadro de diálogo Configuración de la cuenta de Exchange, marca la casilla para la configuración Usar Modo de Caché de Exchange….

Haz clic en el control deslizante en la sección Descargar correo electrónico de los últimos y arrástralo hacia la izquierda para reducir el corte a tres días. Haz clic en Siguiente y presiona Listo en la ventana que aparece para guardar la configuración.

Elimina Cualquier Cuenta de Correo Electrónico Adicional

Si hay más de una cuenta de correo electrónico de Microsoft o de terceros configurada en la aplicación de escritorio de Outlook, intenta eliminar todas excepto la que estás utilizando actualmente. Mantén la cuenta donde enfrentas el error ‘Microsoft Outlook: Contactando al servidor para información’. Aquí te explico cómo:

1. Ve al menú Archivo de Outlook y haz clic en el botón Configuración de la cuenta.
2. Selecciona Configuración de la cuenta nuevamente en el menú desplegable que se abre.
3. Deberías ver una lista de todas las cuentas de correo electrónico sincronizadas.
4. Selecciona un correo electrónico que desees eliminar de la tabla de Nombre.
5. Haz clic en el botón Eliminar en la barra de herramientas de la pestaña Correo.
6. Sigue las instrucciones en pantalla de Outlook para completar el proceso de eliminación.
7. Repite los pasos anteriores para otros correos excepto por la cuenta predeterminada, primaria o cuenta de trabajo de Microsoft 365.

Ajusta la Configuración del Centro de Confianza

Una configuración de seguridad impide que se carguen imágenes y otros medios en todos los correos electrónicos entrantes, especialmente aquellos que provienen de nuevos dominios de correo electrónico o servidores de terceros. Si está habilitada, el error suele aparecer.

Aquí te explico cómo desactivarla en el Centro de Confianza:

1. En la aplicación de escritorio, presiona las teclas Alt + F + T juntas para abrir el cuadro de diálogo Opciones de Outlook.
2. Haz clic en el menú Centro de Confianza en el panel de navegación del lado izquierdo.
3. Selecciona el botón Configuración del Centro de Confianza debajo de la sección Centro de Confianza de Microsoft Outlook.
4. Desmarca las casillas para las siguientes configuraciones:

• No descargar imágenes automáticamente en mensajes de correo electrónico HTML estándar, reuniones o elementos RSS.
• No descargar imágenes en mensajes de correo electrónico HTML encriptados o firmados.

2. Haz clic en Aceptar para guardar. Cierra Outlook desde el Administrador de tareas y vuelve a abrirlo para verificar si resolviste el problema.

Inicia Outlook en Modo Seguro

El Modo Seguro de Outlook desactiva todas las integraciones y complementos. Es una de las mejores maneras de determinar si algún complemento de terceros o de Microsoft Office es la causa raíz detrás de este mensaje de error. Aquí te explico cómo iniciarlo:

1. Cierra la aplicación de escritorio.
2. Verifica la columna de Procesos del Administrador de tareas para asegurarte de que esté completamente cerrada.
3. Ahora, presiona las teclas Windows y R juntas para abrir el comando Ejecutar.
4. Ingresa outlook.exe /safe en el cuadro Abrir y presiona Enter para ejecutar el código.
5. Un cuadro de diálogo te pedirá que selecciones un perfil.
6. Selecciona el perfil predeterminado de Outlook haciendo clic en el menú desplegable.
7. Haz clic en Aceptar para aprobar.
8. Verás una vista predeterminada de la aplicación de escritorio sin complementos de terceros.
9. Ahora, verifica si acceder a algún correo electrónico o sus archivos adjuntos muestra un mensaje de error o no.

Si el problema se soluciona después de acceder a Outlook en Modo Seguro, deberías desinstalar el complemento más reciente. O, puede que necesites eliminar todos los complementos instalados. Aquí te explico cómo hacerlo:

1. Cierra Outlook en Modo Seguro.
2. Reinicia normalmente.
3. Ve a la pestaña Desarrollador y haz clic en el botón de comando Complementos COM dentro del bloque de comandos de complementos.
4. Marca los complementos que deseas eliminar en el cuadro de diálogo Complementos COM.
5. Haz clic en el botón Eliminar y sigue las instrucciones en pantalla.

Repara la Instalación de Outlook

Este método implica reparar toda la instalación de Microsoft 365 si estás utilizando el último paquete de software de Microsoft Office. Para ediciones anteriores, los pasos son casi los mismos. Sin embargo, solo podrás reparar Outlook en lugar de todas las aplicaciones de MS Office. Ahora, sigue estos pasos:

1. Presiona Windows + I para abrir Configuración.
2. Haz clic en Aplicaciones para ir a la pantalla de Aplicaciones y características en la aplicación de Configuración de Windows.
3. En el campo Buscar en esta lista, escribe Microsoft 365 y presiona Enter.
4. Haz clic en la tarjeta Microsoft 365 Apps for enterprise debajo del cuadro de búsqueda.
5. Haz clic en el botón Modificar y elige la opción Reparación en línea.
6. Presiona Reparar y sigue las instrucciones en pantalla.
7. Asegúrate de estar conectado a una red de internet confiable para una reparación sin problemas del paquete de instalación de Microsoft 365.

Actualiza a la Nueva Aplicación de Escritorio de Outlook

Si estás dispuesto a pasar a la experiencia de Nuevo Outlook, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de escritorio.
2. Haz clic en el botón de alternancia Probar el nuevo Outlook en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Cambiar en el cuadro de diálogo que aparece.
4. Se abrirá el Nuevo Outlook. Si no deseas usar la nueva aplicación incluso si eso soluciona el problema, omite este método y pasa al siguiente.

Elimina y Vuelve a Agregar el Correo Electrónico Primario

1. Ve al cuadro de diálogo Cuentas de correo electrónico a través de Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.
2. Selecciona el correo electrónico primario.
3. Haz clic en el botón Eliminar.
4. Selecciona Sí en el cuadro de diálogo de confirmación.
5. Cierra Outlook.
6. Ábrelo de nuevo y haz clic en el botón Iniciar sesión ubicado en la esquina superior derecha.
7. Ingresa tu correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico y presiona Conectar.
8. Haz clic en Listo en el cuadro de diálogo Cuenta agregada con éxito.
9. Aparecerá el cuadro de diálogo Cargando Outlook.
10. Permítele unos minutos para recuperar tus correos electrónicos del Servidor de Microsoft Exchange y crear una copia de seguridad local.

Presenta una Solicitud de Servicio Desde el Centro de Administración de Microsoft 365

Si eres el administrador de tu suscripción o dominio de Microsoft 365, sigue estos pasos para presentar un ticket de soporte:

1. Inicia sesión en el centro de administración de Microsoft 365.
2. Haz clic en Mostrar todo en el panel de navegación del lado izquierdo.
3. Ahora, haz clic en el menú desplegable de Soporte.
4. Selecciona Ayuda y soporte del menú expandido.
5. En el campo debajo de ¿Cómo podemos ayudar? en el panel del lado derecho, escribe el problema que estás enfrentando.
6. Presiona Enter.
7. Desplázate hacia abajo hasta el final y haz clic en el botón Contactar soporte.
8. Puedes elegir opciones de Teléfono o Correo Electrónico.
9. Elige una y sigue las instrucciones en pantalla.

Resumen

Estas son algunas de las formas comprobadas de solucionar el error ‘Microsoft Outlook: Contactando al servidor para información’ en una PC con Windows.

¿Pudiste resolver el problema siguiendo estos pasos? ¿Conoces un mejor método que los que he enumerado? Comenta abajo para compartir tu experiencia.