14 formas de arreglar las notificaciones push de Android que no funcionan

Acercamiento de un hombre sosteniendo un teléfono inteligente y tocando su pantalla

Si eres usuario de Android, probablemente estés bastante familiarizado con las notificaciones push. Estas alertas entregan mensajes importantes y, a veces, sensibles al tiempo directamente a tu dispositivo móvil. Pero, ¿qué sucede cuando dejan de llegar? Aprende lo que puedes hacer para arreglar tus notificaciones push de Android que no funcionan.

Bueno saber: ¿te preguntas sobre qué son las notificaciones push? Consulta todos los detalles aquí.

Tabla de Contenidos

1. Verifica tu conexión a Internet
1. Apaga el modo avión
1. Reinicia el dispositivo
1. Verifica si las notificaciones push están habilitadas
1. Verifica los modos No molestar y Hora de dormir
1. Verifica si las aplicaciones pueden ejecutarse en segundo plano
1. Verifica la configuración de notificaciones de la aplicación
1. Verifica la configuración de ahorro de batería
1. Desactiva la batería adaptativa
1. Desactiva la pausa de aplicaciones
1. Actualiza la aplicación
1. Busca actualizaciones del sistema
1. Verifica la configuración de la pantalla de bloqueo
1. Restablece las preferencias de la aplicación

1. Verifica tu conexión a Internet

Si has notado la ausencia de notificaciones push en tu dispositivo Android, verifica si tu conexión a Internet está activa. Si hay un problema, puedes desconectar tu enrutador por unos segundos y luego volver a enchufarlo para ver si ayuda.

Si el problema persiste, aprende cómo solucionar problemas de Wi-Fi que no funcionan en Windows. También tenemos consejos para usuarios de Linux o Mac.

Si estás usando datos móviles en Android, consulta estas sugerencias sobre qué hacer si has notado que no funciona correctamente.

2. Apaga el modo avión

Activar accidentalmente el modo avión podría ser la razón por la que tu conexión a Internet no está funcionando.

Apagar el modo avión a través de la configuración rápida de Android.

Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de tu Android para abrir el menú de configuración rápida. Encuentra el interruptor del modo avión, verifica si está activado y tócala para desactivarlo.

Consejo: ¿Bluetooth no se conecta en tu dispositivo móvil? Descubre cómo solucionarlo.

3. Reinicia el dispositivo

Si no estás recibiendo notificaciones push, reinicia tu Android rápidamente para cerrar automáticamente todas las aplicaciones y procesos asociados que están en ejecución, dándole a tu dispositivo un nuevo comienzo.

En la mayoría de los Android, tienes que presionar prolongadamente el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido, luego presiona Reiniciar o Apagar (dependiendo de tu modelo de Android).

Menú de encendido en el dispositivo Android mostrando la opción de reiniciar.

Nota: en algunos teléfonos, como el Pixel, el botón de encendido puede haber sido reconfigurado para abrir el Asistente de Google cuando lo mantienes presionado. Ve a Configuración -> Sistema -> Gestos, luego presiona y mantén el botón de encendido para cambiar este comportamiento.

4. Verifica si las notificaciones push están habilitadas

Si no ves notificaciones de una aplicación específica, verifica si las notificaciones están habilitadas para esa aplicación. En Android, no hay un interruptor global de notificaciones, por lo que tendrás que comprobar si las notificaciones push están activadas para la aplicación que deseas. Consulta cómo habilitar o deshabilitar las notificaciones push en Android.

5. Verifica los modos No molestar y Hora de dormir

Si has habilitado el modo DND o el modo Hora de dormir se ha activado, tus notificaciones se silenciaron automáticamente. Para revertir la situación y permitir que las notificaciones lleguen nuevamente, ve a Configuraciones -> Notificaciones -> No molestar y asegúrate de que esté configurado en Apagar.

Apagando el modo No molestar en Notificaciones en Android.

Continúa volviendo a Configuraciones -> Bienestar digital -> Modo Hora de dormir y verifica si hay alguna configuración habilitada. Personalízalo según tus necesidades para que puedas ver notificaciones durante el día o en tus horas activas. Selecciona Ninguna bajo Rutina de hora de dormir para desactivar el modo Hora de dormir.

Desactivando el modo Hora de dormir en la Configuración de Android.

FYI: aprende cómo cambiar tus aplicaciones predeterminadas en Android.

6. Verifica si las aplicaciones pueden ejecutarse en segundo plano

Si te faltan notificaciones de una aplicación específica, verifica si la aplicación puede ejecutarse en segundo plano. La aplicación no podrá enviarte notificaciones a menos que la abras.

Ve a Configuraciones -> Aplicaciones -> Ver todas las aplicaciones, y busca la aplicación en la lista. Toca en Uso de datos móviles.

Tocando en uso de datos móviles bajo la aplicación en Configuración.

El interruptor de Datos en segundo plano debe estar habilitado.

Habilitando el interruptor de Datos en segundo plano bajo la aplicación en la página de configuración de la aplicación.

7. Verifica la configuración de notificaciones de la aplicación

Si aún no puedes ver notificaciones de una aplicación, incluso después de haber confirmado que las notificaciones push están activadas y los procesos en segundo plano están en marcha, es posible que desees verificar la configuración en la aplicación.

Estamos utilizando Snapchat en este ejemplo. Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha. En la siguiente página, toca el ícono en forma de engranaje a la derecha.

Tocando en Configuración en la aplicación Snapchat.

Encuentra Notificaciones en la lista de opciones.

Tocando en Notificaciones en la sección de Configuración de Snapchat.

Habilita los tipos de notificaciones que te gustaría ver.

Habilitando varias notificaciones en la aplicación Snapchat.

Consejo: tu Android puede notificarse cuando su batería esté llena, con una de estas aplicaciones.

8. Verifica la configuración de ahorro de batería

Los teléfonos Android tienen un modo de Ahorro de batería/Optimización que permite que los teléfonos duren más. Sin embargo, la función retrasa las notificaciones y apaga las actividades en segundo plano. Verifica si has activado inadvertidamente el Ahorro de batería/Optimización. En algunos teléfonos, verás una pequeña notificación de batería en la parte superior de la pantalla cuando el Ahorro de batería esté activo.

Alternativamente, ve a Configuraciones -> Batería -> Ahorro de batería. Asegúrate de que la función esté apagada.

Verificando si la opción de Ahorro de batería está habilitada en Android.

Si tu teléfono también tiene Optimización de batería, búscala en Configuraciones -> Batería, localiza la aplicación que ya no envía notificaciones y tócalo.

Tocando la opción de Optimización de batería bajo Batería en Configuración.

Asegúrate de que la aplicación no esté configurada en Optimizar. Selecciona una de las otras dos opciones.

Opciones de optimización de batería para la aplicación en Configuración de Android.

9. Desactiva la batería adaptativa

La batería adaptativa es una característica de ahorro de batería en Android que aprovecha la tecnología de inteligencia artificial DeepMind de Google para aprender tus patrones de uso de aplicaciones. Limita la actividad de fondo para aplicaciones que no utilizas con frecuencia. Esto se traduce en notificaciones retrasadas. Intenta desactivar la función para evitarlo.

Ve a Configuraciones -> Batería -> Ahorro de batería -> Batería adaptativa. Desactiva el interruptor junto a Usar batería adaptativa.

Apagando el interruptor de Usar batería adaptativa en Configuración de Android.

Consejo: si tu teléfono no se carga, revisa esta lista de consejos.

10. Desactiva la pausa de aplicaciones

Las versiones más recientes de Android desactivarán las notificaciones para aplicaciones que no estás utilizando. Para evitar que esto suceda, desactiva la pausa de aplicaciones desde la página de información de la aplicación.

Ve a Configuraciones -> Aplicaciones -> Ver todas las aplicaciones, y busca la aplicación. Desplázate hacia abajo y apaga Pausar actividad de la aplicación si no se usa.

Desactivando la opción de Pausar actividad de la aplicación si no se usa en la Configuración de Android.

11. Actualiza la aplicación

También podría ser útil verificar si hay una nueva actualización para la aplicación que no está enviando notificaciones. Abre la Play Store y busca la aplicación. Si hay un botón de actualización debajo de la aplicación, tócalo para instalar la nueva versión de la aplicación.

12. Busca actualizaciones del sistema

También puede que desees ver si hay nuevas actualizaciones del sistema disponibles para tu teléfono. Si el problema de las notificaciones push no funciona está relacionado con un error o un mal funcionamiento del sistema en tu Android, una nueva actualización podría solucionarlo.

Para verificar manualmente si hay una nueva versión disponible, ve a Configuraciones -> Sistema -> Actualizaciones de software.

Verificando si el sistema Android está actualizado en la aplicación de Configuración.

Consejo: si encuentras la aplicación Android System WebView y no sabes qué es, aprende todo sobre su uso.

13. Verifica la configuración de la pantalla de bloqueo

Si no estás viendo notificaciones en la pantalla de bloqueo, verifica la configuración de la pantalla de bloqueo de tu teléfono.

Ve a Configuraciones -> Notificaciones, y desplázate hacia abajo hasta Notificaciones en la pantalla de bloqueo. Asegúrate de que la función esté configurada en Mostrar conversaciones, predeterminado y silencioso.

Verificando si la notificación en la pantalla de bloqueo está habilitada a través de Configuración.

14. Restablece las preferencias de la aplicación

Si has probado todo en esta lista pero aún no ves notificaciones, puede que sea hora de restablecer las preferencias de las aplicaciones en tu dispositivo Android. Esto afectará las preferencias que has establecido previamente para aplicaciones no utilizadas, notificaciones de aplicaciones, restricciones de permisos, restricciones de datos en segundo plano y más. El proceso no afectará los datos de la aplicación.

Ve a Configuraciones -> Sistema -> Opciones de restablecimiento. Selecciona Restablecer preferencias de aplicación del menú en la siguiente página.

Tocando la opción

Toca Restablecer aplicaciones en la ventana emergente que aparece para confirmar la acción.

Si tu Android tiene otros problemas, quizás tu GPS de Android no funcione. También podría ser que tus aplicaciones de Android no estén funcionando correctamente.

Crédito de la imagen: Freepik. Todas las capturas de pantalla por Alexandra Arici.