5 Formas Rápidas de Arreglar Dell SupportAssist No Funciona

Si tienes un dispositivo Dell, sabes lo útil que es SupportAssist al diagnosticar y solucionar problemas comunes, así que si no está funcionando, ahora enfrentas el doble de molestias.

La herramienta Dell SupportAssist puede congelarse, no lanzarse o ser extremadamente lenta cuando intentas utilizarla. Las causas comunes incluyen software o controladores obsoletos. También necesitas que tu conexión a Internet sea rápida y estable, y no deben estar instalados programas en conflicto.

¿Qué puedo hacer si Dell SupportAssist no está funcionando?

1. Reiniciar los servicios de Dell

1. Presiona Windows + S para abrir el menú Buscar, escribe Servicios en el campo de texto y haz clic en el resultado de búsqueda relevante.
2. Localiza todos los servicios de Dell aquí (listados juntos en orden alfabético) y haz doble clic en uno.
3. Selecciona Deshabilitado en el menú desplegable Tipo de inicio, y luego haz clic en el botón Detener.
4. Si aparece un mensaje de confirmación indicando que otro(s) servicio(s) de Dell relacionado(s) se detendrán, haz clic en Sí para continuar, ya que de todos modos los deshabilitaremos más tarde.
5. Finalmente, haz clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
6. De manera similar, deshabilita los otros servicios de Dell que están actualmente en ejecución.
7. Ahora repite el mismo proceso, pero esta vez, haz clic en Automático como Tipo de inicio.

Reiniciar servicios críticos también puede ayudar a restablecer la conexión si Dell SupportAssist no se está conectando a Internet.

2. Limpiar archivos corruptos/caché

1. Presiona las teclas Windows + E para abrir Explorador de archivos.
2. Navega a las siguientes ubicaciones y elimina el contenido de cada carpeta: C:/ Program Data/ PCDR C:/ Program Data/Supportassist C:/ Program Data/Dell/Dell data volt C:/ Program Files/ Dell/Supportassist C:/ Program Files/ Dell/ Dell data Volt C:/ windows/Temp
3. Reinicia tu computadora y relanza SupportAssist para recrear las carpetas y su contenido desde cero.

3. Desactivar temporalmente el Firewall de Windows y ejecutar como administrador

1. Presiona la tecla de Windows y haz clic en Configuración.
2. Selecciona Privacidad y seguridad.
3. Haz clic en Abrir Seguridad de Windows.
4. Selecciona Protección de Firewall y red.
5. Haz clic en Red pública.
6. A continuación, desactiva Firewall de Microsoft Defender.
7. Navega a Dell SupportAssist, haz clic derecho en el icono del programa, selecciona Propiedades en el menú y haz clic en Acceso directo.
8. Luego, haz clic en Avanzado.
9. Selecciona la casilla que dice Ejecutar como administrador y haz clic en Aplicar.
10. Intenta lanzar Dell SupportAssist y verifica si está funcionando. Lee más sobre este tema

• Luz Nocturna Rota en PCs Dell Arm—Chip Qualcomm es el Culpa
• Cómo Arreglar Errores Relacionados con el Archivo LibGLESv2.dll
• ¿Qué es wltrysvc.exe y Cómo Arreglar sus Errores?

4. Eliminar claves de registro

1. Antes de editar el registro, asegúrate de tener una copia de seguridad o crea un punto de restauración para proteger tu dispositivo de cualquier fallo catastrófico.
2. Presiona Windows + R para abrir el comando Ejecutar.
3. Escribe regedit en el cuadro de diálogo y presiona Enter para abrir el Editor del Registro.
4. Navega a la siguiente ubicación dependiendo de tu versión de Office: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
5. Busca las siguientes claves y elíminas: Servicio de hardware Dell Servicio de administración de clientes Dell Actualizaciones de Dell
6. Cierra el Editor del Registro y reinicia tu PC. Cuando abras SupportAssist, debería estar funcionando.

5. Reinstalar la aplicación Dell SupportAssist

1. Presiona Windows + R para abrir Ejecutar, escribe appwiz.cpl en el campo de texto y presiona Enter.
2. Selecciona Dell SupportAssist de la lista de aplicaciones, y luego haz clic en Desinstalar.
3. Haz clic en Sí en el mensaje de confirmación y sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación.
4. De manera similar, desinstala también las aplicaciones Dell SupportAssist Remediation y Dell Power Manager Service.
5. Ve al sitio web oficial de Dell, y haz clic en SupportAssist para PCs Hogareños si tu computadora no forma parte de ninguna organización.
6. Haz clic en el botón Descargar ahora para obtener Dell SupportAssist 64-bit para Windows 11.
7. Dirígete a la carpeta de Descargas y ejecuta el archivo SupportAssistInstaller.exe, luego haz clic en Sí en el mensaje UAC.
8. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

En caso de que experimentes otros problemas como una pantalla en blanco de Dell SupportAssist y no quieras lidiar más con este software, tenemos una excelente guía sobre cómo desinstalar Dell SupportAssist.

De manera similar, Dell no es el único fabricante cuyo herramienta de diagnóstico tiene problemas de vez en cuando. HP también enfrenta su parte de estos problemas cuando el Asistente de Soporte de HP no se abre, pero este es un problema que ya hemos abordado en nuestra guía.

También puedes intentar otras herramientas de diagnóstico de hardware de PC que realizan el mismo trabajo que Dell SupportAssist o encontrar otras formas de optimizar tu PC con Windows y hacerla más rápida.

Eso es todo de nuestra parte, pero háznos saber si lograste hacer que tu herramienta de diagnóstico vuelva a funcionar. Para aprender más sobre esta herramienta, no te pierdas nuestro último artículo sobre la Recuperación del Sistema Operativo Dell SupportAssist.