5 formas de solucionar Microsoft Teams si no está descargando archivos
En una época en la que Internet nos acerca sin importar cuán lejos estemos, la forma en que interactuamos con nuestros colegas también ha cambiado.
Por ejemplo, tienes un software especializado llamado software colaborativo que ayuda a los equipos a mantenerse en contacto. Estas herramientas te ayudan a hablar y crear reuniones interactivas con tus compañeros.
Una de estas herramientas colaborativas es Microsoft Teams, que incluye todas las herramientas que podrías imaginar, incluyendo chat instantáneo, videoconferencias, transferencia de archivos y más.
Hablando de eso, algunos usuarios han estado reportando problemas con la capacidad de Microsoft Teams para descargar los archivos que otros han publicado.
Así que después de cargar archivos de Excel y Word al equipo, nadie puede descargar nada. Pero todo está disponible en SharePoint y los archivos no están corruptos. ¿Alguna idea?
Este problema parece ser bastante prevalente, y se han probado muchas soluciones, algunas de las cuales fueron más o menos exitosas.
¿Por qué mis archivos de Microsoft Teams no se están descargando?
Deberías verificar si los servicios están temporalmente caídos o inaccesibles si no puedes subir archivos a las reuniones o chats de Microsoft Teams o descargarlos.
También es posible que no tengas los derechos apropiados para ver los archivos que estás intentando descargar de Teams, lo cual es otra fuente típica de este problema.
Una cosa más a considerar es si la caché en tu navegador está causando problemas con Microsoft Teams. Por lo tanto, necesitarás eliminarla de tu sistema como hemos mostrado a continuación.
Dicho esto, vamos a la lista de métodos que hemos encontrado que funcionan mejor para solucionar el problema de que la descarga de Teams no funciona. ¡Sigue leyendo!
¿Cómo descargo archivos de Microsoft Teams?
1. Cambia el navegador utilizado para Microsoft Teams
Como sabes, necesitas un navegador de Internet para iniciar Microsoft Teams, y generalmente elegirá el que designaste como el predeterminado.
Sin embargo, si ves que tienes problemas de descarga con tu navegador actual, simplemente descarga y prueba usar otro hasta que uno funcione.
Pero si buscas un navegador que maneje Microsoft Teams de manera segura, te recomendamos elegir uno con un VPN integrado y AdBlock.
En términos de rendimiento, Opera One incluye una función Turbo única que puede aplicarse cuando tu conexión a Internet es muy lenta.
Opera One también proporciona ahorros de datos a través de métodos de compresión no vistos en otros navegadores, manejando así las descargas de archivos en Microsoft Teams sin esfuerzo.
2. Borra la caché de tu navegador
- Presiona la tecla de Windows, luego escribe Chrome y haz clic en el resultado de Google Chrome para abrirlo.
- A continuación, utiliza el siguiente atajo de teclado para abrir el menú Borrar datos de navegación: Shift + Ctrl + Suprimir y elige Todo el tiempo como el rango de tiempo para eliminar la caché.
- Marca la opción Imágenes y archivos en caché y desmarca las demás.
- Y por último, haz clic en Borrar datos. Los problemas de Chrome que no muestra imágenes se resolverán. Si no pudiste descargar grabaciones de Teams o cualquier otro tipo de archivo, ese problema se resolverá.
Los problemas de descarga también pueden ocurrir si el navegador que estás utilizando tiene la caché llena de demasiados datos redundantes.
Como tal, borrarla de vez en cuando debería eliminar cualquier riesgo de que encuentres problemas de descarga en Microsoft Teams.
Cada navegador tiene diferentes pasos que debes seguir para borrar la caché, así que dependiendo de qué navegador estés usando, consulta el sitio web del desarrollador para más detalles sobre ese asunto. Lee más sobre este tema
- ¿Dónde está la ubicación de la caché del navegador Brave y cómo la borro?
- 7 formas de solucionar el error de almacenamiento en el navegador de Mega está lleno
- Cómo borrar rápidamente la caché en Windows 11
3. Descarga a través de la pestaña Archivos
- Abre la aplicación Microsoft Teams desde tu escritorio y ve a la conversación donde se compartió el archivo.
- Sobre la conversación, selecciona la pestaña Archivos.
- Encuentra el archivo que necesitas y luego haz clic en cualquier parte de él excepto en su nombre, luego elige Descargar.
Cada equipo tiene más pestañas para gestionar la conversación. En la pestaña Archivos, puedes ver cada documento que se compartió en el canal. No deberías tener ningún problema si los descargas desde esa ubicación.
Si Microsoft Teams también se bloquea cuando lo abres y tienes que intentar abrirlo varias veces, puedes usar nuestra guía para solucionar el problema.
4. Usa SharePoint para subir y descargar archivos
Los servicios de descarga y carga de Microsoft Teams son alojados por SharePoint, siendo Teams solo una interfaz.
Muchos usuarios informaron que, aunque tienen el problema de descarga con Microsoft Teams, pueden descargar y subir archivos desde las carpetas correspondientes de SharePoint sin problemas.
Admitidamente, esto es más bien una solución temporal, pero debería permitirte continuar hasta que encuentres una solución permanente para tu problema.
5. Asegúrate de tener los permisos para descargar archivos
Algunos usuarios informaron que, aunque no pueden descargar archivos de su propio equipo, pueden hacerlo de otros. Por lo tanto, asegúrate de tener todos los permisos, que incluyen la capacidad de descargar archivos.
Consulta nuestra guía sobre cómo crear y gestionar a los miembros de tu equipo, para una guía más detallada que asegure que tendrás los permisos correctos.
Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar cualquier problema de descarga de archivos que puedas tener con Microsoft Teams.
¿Dónde guarda Microsoft Teams los archivos?
Los archivos que publicas en un canal se guardan en la carpeta de SharePoint asociada con tu equipo. Puedes acceder a estos archivos haciendo clic en el botón Archivos que se encuentra en la parte superior de cada canal.
SharePoint es una solución de colaboración basada en la web que permite a los equipos corporativos trabajar juntos de manera más efectiva mediante la utilización de aplicaciones de flujo de trabajo, bases de datos de listas y varios otros elementos web, así como medidas de seguridad.
Además, SharePoint proporciona a la organización que utiliza la plataforma la capacidad de regular el acceso de los usuarios a la información y automatizar procedimientos de flujo de trabajo en todas las diferentes divisiones comerciales de la empresa.
Si encuentras problemas de sincronización, echa un vistazo a nuestra publicación sobre cómo solucionar problemas de sincronización de OneDrive SharePoint en Windows 10/11. 
Tu carpeta de OneDrive para Empresas se utilizará para almacenar cualquier archivo que publiques en un chat uno a uno o en grupo, y esos archivos solo se compartirán con los otros participantes en esa conversación.
Los archivos almacenados en OneDrive que se muestran en Teams no son los archivos almacenados en tu OneDrive personal, sino más bien los archivos almacenados en OneDrive para Empresas, que está conectado con tu cuenta de Microsoft 365.
Te recomendamos que consultes nuestra guía sobre cómo hacer una copia de seguridad de OneDrive para Empresas para asegurarte de no perder ningún archivo importante de tus Teams.
¿Conoces algún otro método que solucionó este problema? Háznoslo saber en la sección de comentarios a continuación. ¡Gracias por leer!
