6 Maneras Sencillas de Solucionar el Problema de Que Disney Plus se Cierra

Para algunos de nuestros lectores, Disney Plus se cierra cada vez que presionan Ver.

¿Por qué se sigue cerrando mi Disney Plus? Si la aplicación de Disney Plus se cierra al lanzarla, podría ser debido a archivos corruptos o desactualizados. Sin embargo, si estás viendo en tu navegador, el cierre podría ser resultado de una caché y cookies del navegador desactualizadas.

¿Cómo puedo solucionar el problema de que Disney Plus se cierra?

Antes de proceder con cualquier paso para detener que Disney Plus se cierre, revisa las siguientes verificaciones preliminares:

• Reinicia tu TV o computadora y enrutador, luego verifica si tu internet está funcionando bien.
• Intenta usar un navegador diferente si estás usando una versión web de la aplicación en una computadora.
• Asegúrate de que tu TV o tu computadora con Windows esté actualizada a la última versión, y verifica el estado del servidor de Disney Plus.
  NOTA: Este problema puede ocurrir en casi todas las plataformas compatibles; para solucionarlo, puedes seguir los pasos mencionados a continuación en cualquier dispositivo.

1. Verifica si la conexión entre Disney Plus y tu PC está abierta

1. Presiona la tecla de Windows, escribe cmd, y haz clic en Ejecutar como administrador.
2. Copia y pega el siguiente comando y presiona Enter: ping www.disneyplus.com

Al ejecutar el comando PING, puedes verificar la capacidad de respuesta y medir la latencia entre tu PC y Disney Plus para asegurar que tienes una conexión a internet estable.

2. Borra la caché y cookies del navegador (Si usas una versión web en tu PC)

1. Inicia tu navegador preferido; aquí, estamos usando un ejemplo de Google Chrome.
2. Haz clic en el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha, luego elige Configuración.
3. Selecciona Privacidad y seguridad, luego haz clic en Borrar datos de navegación.
4. A continuación, selecciona Todo el tiempo para la opción de Rango de tiempo, y coloca una marca junto a Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos en caché.
5. Haz clic en Borrar datos.

Una vez hecho, vuelve a lanzar el navegador y trata de acceder al sitio web nuevamente. Borrar la caché del navegador puede ayudarte a solucionar problemas de Disney Plus que no funciona en Chrome también; lee esta guía para aprender más.

3. Borra la caché de la aplicación

Windows

1. Presiona Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Ve a Aplicaciones, luego selecciona Aplicaciones instaladas.
3. Localiza Disney Plus, haz clic en el ícono de tres puntos, y selecciona Opciones avanzadas.
4. Desplázate hacia abajo para encontrar la sección Restablecer, y haz clic en Reparar para reparar la aplicación sin eliminar los datos de la misma.
5. Si no ayuda, ve a la sección Restablecer nuevamente y haz clic en el botón Restablecer.

TV

1. Ve a la aplicación Configuración desde la pantalla de inicio o presiona el ícono de engranaje en el control remoto.
2. Elige Aplicaciones.
3. Verás la lista de aplicaciones; ve a Disney Plus.
4. Selecciona Borrar caché.
5. Haz clic en OK para confirmar la acción.
6. Si eso no funciona para ti, elige Borrar datos.
7. Haz clic en OK para confirmar la acción.

Esto eliminará todos los datos de la aplicación, incluyendo tu ID de inicio de sesión y contraseña, y restablecerá la aplicación a la configuración predeterminada. Por lo tanto, ten la contraseña a la mano ya que necesitarás iniciar sesión en la aplicación nuevamente.

Borrar los datos de la aplicación puede ayudarte a solucionar otros errores de Disney Plus como el código de error 73; lee esta guía para conocer otras soluciones.
Lee más sobre este tema

• Microsoft reemplaza JScript con JScript9Legacy para mejor seguridad en Windows 11
• Windows 11 Build 27898 añade íconos pequeños en la barra de tareas, recuperación rápida, compartir más inteligente.

4. Actualiza la aplicación

Windows

1. Presiona la tecla de Windows, escribe ms store, y haz clic en Abrir.
2. Ve a Biblioteca, desplázate por la lista de aplicaciones para encontrar Disney Plus y haz clic en Actualizar para instalar la última versión.

TV

1. Localiza y selecciona Google Play Store desde la pantalla de inicio.
2. Haz clic en el ícono de Perfil y elige Gestionar aplicaciones y juegos.
3. Selecciona Actualizaciones.
4. En la lista de aplicaciones, localiza Disney Plus y selecciona el botón Actualizar.

5. Desinstalar la actualización de Android System WebView (Beta) (TV)

1. Localiza y selecciona Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Selecciona Aplicaciones.
3. Desplázate para encontrar Android System WebView (Beta) en la lista de aplicaciones instaladas.
4. De la lista de opciones, elige Desinstalar.

Reinicia tu TV, luego inicia la aplicación y verifica si el problema persiste.

6. Reinstala la aplicación

Windows

1. Presiona Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Ve a Aplicaciones, luego selecciona Aplicaciones instaladas.
3. Localiza Disney Plus, haz clic en el ícono de tres puntos, y selecciona Desinstalar.
4. Haz clic en Desinstalar nuevamente cuando se te pida.
5. Presiona la tecla de Windows, escribe ms store, y haz clic en Abrir.
6. Busca Disney Plus y haz clic en Instalar para tenerlo en tu computadora.

TV

1. En la pantalla de inicio, desplázate para localizar Configuración, luego selecciónalo.
2. Elige Aplicaciones.
3. En la lista de aplicaciones, selecciona Disney Plus.
4. A continuación, desplázate por las opciones y localiza y selecciona Desinstalar.
5. Una vez hecho, inicia la Google Play Store desde la pantalla de inicio, busca y selecciona la aplicación Disney Plus, luego haz clic en Instalar.

Una vez hecho, cierra la Google Play Store, inicia la aplicación Disney Plus y accede a tu cuenta para disfrutar viendo tus programas favoritos.

Reinstalar la aplicación puede ayudarte a solucionar otros problemas relacionados con la aplicación, como el código de error 14; lee esta guía para aprender más.

En conclusión, el problema de que la aplicación de Disney Plus se cierre podría ocurrir debido a una conexión a internet inestable, una aplicación desactualizada o cachés corruptas.

Por lo tanto, para resolver este problema, reinicia la aplicación y el dispositivo, verifica el estado del servidor de Disney Plus, asegúrate de tener una conexión a internet confiable, y prueba actualizar o reinstalar la aplicación.

Alternativamente, si tu proveedor de servicios de internet está bloqueando el sitio web, puedes confiar en un servicio VPN estable para acceder al contenido digital en la plataforma.

Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre el tema, no dudes en mencionarlos en la sección de comentarios a continuación.