6 Maneras de Arreglar el Escáner que No Funciona con Windows

Hay muchas razones por las que tu escáner no está funcionando con Windows. Esto puede incluir cualquier cosa desde cables desconectados, instalación inadecuada del escáner y más. En este tutorial, hemos compilado una lista de todas las posibles soluciones que han demostrado ser efectivas para escáneres que no funcionan en Windows.

Tabla de Contenidos

• 1. Verificar Cables
• 2. Actualizar Controladores del Escáner
• 3. Agregar Tu Escáner Manualmente a través de la Configuración
• 4. Configurar Servicios del Escáner para Abrir Automáticamente
• 5. Ejecutar el Escáner en Modo de Compatibilidad
• 6. Ejecutar el Solucionador de Problemas de Hardware y Dispositivos
• Preguntas Frecuentes

1. Verificar Cables

Primero, examina la conexión entre el escáner y tu computadora:

• Asegúrate de que el adaptador de tu escáner esté conectado de manera segura tanto al escáner como a un enchufe eléctrico activo.
• Verifica que la PC y el escáner estén conectados a la misma red si el escáner es inalámbrico.
• Si están conectados por cable, es posible que tengas una conexión suelta o dañada entre el escáner y tu computadora.

• Asegúrate de que estás utilizando el cable correcto para el modelo de tu escáner.

• Desenchufa todos los dispositivos adicionales conectados a tu computadora (impresora, módem, etc.).

• Cierra programas que puedan interferir con el escaneo (software antivirus, firewall, software de seguridad, etc.).

2. Actualizar Controladores del Escáner

Los controladores permiten que el sistema operativo acceda y gestione correctamente los dispositivos conectados. Si instalaste los controladores hace mucho tiempo, existe la posibilidad de que estén dañados o desactualizados, lo que impide que el sistema se conecte correctamente con tu escáner. La mejor manera de solucionar esto es actualizar el controlador.

1. Haz clic derecho en el “menú de inicio” y selecciona “Administrador de dispositivos.”

1. Nuevamente, haz clic derecho en el nombre de tu escáner bajo “Dispositivos de imagen.”

2. Ahora, selecciona “Actualizar controlador,” seguido de “Buscar automáticamente los controladores.”

1. Espera unos minutos para que Windows encuentre los controladores actualizados apropiados para tu dispositivo. Cuando termine, haz clic en “Cerrar.”
2. Reinicia tu computadora para asegurarte de que los nuevos controladores estén instalados correctamente.

Consejo: consulta cómo instalar controladores no firmados en Windows, si deseas aprender.

3. Agregar Tu Escáner Manualmente a través de la Configuración

La mayoría de las veces, configurar un escáner es tan fácil como conectarlo a tu dispositivo. Tu PC debería configurar el escáner automáticamente después de enchufarlo. Sin embargo, este proceso puede, en ocasiones, salir mal sin razón aparente. A continuación, mostramos cómo agregar manualmente tu escáner desde la aplicación Configuración de Windows.

Nota: Aunque probamos los procedimientos con un escáner por cable, también deberían funcionar de manera similar para escáneres inalámbricos. Si aún tienes problemas para conectar tu escáner inalámbrico a tu red doméstica y PC, consulta el manual del escáner o el sitio web del fabricante para información adicional.

1. Presiona Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Selecciona “Impresoras y Escáneres” en “Bluetooth y Dispositivos.”

1. Para encontrar tu escáner conectado, haz clic en “Agregar dispositivo.”

1. Dale un tiempo para encontrar escáneres cercanos. Tu escáner se añadirá instantáneamente a la lista de dispositivos.
2. Si eso no funciona, recuerda que también puedes visitar el sitio web del fabricante, encontrar tu escáner, y descargar el controlador desde allí.

4. Configurar Servicios del Escáner para Abrir Automáticamente

Para que las imágenes se muestren en tu pantalla, el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows debe recibirlas primero de un dispositivo de hardware, como una cámara o un escáner.

Tu PC no podrá recibir imágenes de tu escáner o cámara si has desactivado este servicio. Puedes reiniciar el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows aquí si lo desactivaste accidentalmente para solucionar el problema del escáner que no funciona en Windows:

1. Haz clic en el menú de inicio e ingresa “Servicios” en la barra de búsqueda. Selecciona el mejor resultado.

1. Localiza y haz doble clic en “Adquisición de Imágenes de Windows (WIA).”

1. Cambia el “Tipo de inicio” a “Automático.”

1. Para reiniciar el servicio WIA, selecciona “Iniciar” bajo “Estado del servicio.”

2. Cuando termines, haz clic en “Aceptar” y reinicia tu computadora.

¿Tienes un código QR que quieres escanear en su lugar? Ni siquiera necesitas un dispositivo móvil para eso, ya que puedes escanear con tu dispositivo Windows.

5. Ejecutar el Escáner en Modo de Compatibilidad

También puedes cambiar el modo de compatibilidad del escáner para solucionar un escáner que no funciona con Windows. Si no lo sabes, el modo de compatibilidad de Windows permite que programas antiguos y desactualizados funcionen a la perfección en un nuevo sistema operativo. Si estás utilizando la aplicación del escáner en Windows 11, esto solucionará tu problema.

1. Para acceder al menú de compatibilidad, haz clic derecho en la aplicación de tu escáner y elige “Propiedades.”
2. Selecciona la casilla “Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para” bajo la pestaña “Compatibilidad.” Puedes elegir cualquier versión anterior de Windows (selecciona Windows 10 si estás en Windows 11) del menú desplegable.

1. Para guardar los cambios, presiona “Aplicar.”

6. Ejecutar el Solucionador de Problemas de Hardware y Dispositivos

Microsoft incluye una herramienta de solucionador de problemas de hardware y dispositivos para ayudarte a resolver cualquier problema de hardware. Esta es una de las opciones de solución de problemas disponibles en el menú de configuración de Windows 10.

Aunque Microsoft ha descontinuado oficialmente el solucionador de problemas de hardware en Windows 11, aún es accesible a través de un comando.

1. Haz clic derecho en el menú de inicio para mostrar una lista de opciones.

1. Haz clic en “Windows PowerShell (Admin)” o “Terminal (Admin)” y pega el siguiente comando:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

1. Para continuar después de que se abra el solucionador de problemas, haz clic en “Siguiente.”

1. Espera a que el solucionador de problemas identifique cualquier problema relacionado con el escáner. Haz clic en “Cerrar” para finalizar el proceso.
2. Finalmente, reinicia tu computadora y verifica si tu escáner está funcionando como debería.
3. En Windows 10, encuentra la opción yendo a “Configuración -> Actualización y Seguridad -> Solucionar problemas -> Solucionadores de problemas adicionales.”

¿Necesitas un escáner nuevo? Prueba un escáner portátil esta vez.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo crear un acceso directo del escáner en el escritorio de Windows?

Puedes crear un acceso directo para la aplicación de Fax y Escaneo de Windows navegando a “C:/Windows/system32.” Cambia la letra de la unidad según donde esté instalado tu sistema operativo. Una vez allí, busca y haz clic derecho en el archivo “WFS.exe” y selecciona “Crear acceso directo.” El acceso directo se colocará en tu escritorio de inmediato.

¿Dónde se guardan mis documentos escaneados?

Deberías ir a un directorio específico en tu computadora para encontrar tus archivos escaneados. Abre el Explorador de Archivos y ve a “C:\Users\nombredeusuario\Documents\Documento Escaneado.” Reemplaza “nombredeusuario” con el tuyo.

¿Cómo puedo escanear documentos sin un escáner?

Puedes usar la cámara de tu teléfono o tableta para tomar una foto y convertirla a PDF. Para eso, te recomendamos consultar las mejores aplicaciones de escaneo de documentos para Android.

Créditos de imagen: Pexels. Todas las capturas de pantalla por Farhad Pashaei.