8 formas de solucionar que la impresora HP no escanee en Windows 10

HP está entre las marcas de impresoras más grandes para Windows 10 y 11. Los modelos de HP son típicamente impresoras todo en uno con las que los usuarios pueden imprimir y escanear. Impresoras como la HP Deskjet 2130 y Envy 5540 son modelos altamente valorados.

Sin embargo, las impresoras HP aún pueden tener sus ocasionales problemas de escaneo. Esto es especialmente cierto para los usuarios que acaban de actualizar a Windows 10/11 desde Win 7 u 8.1. Algunos usuarios han declarado en foros que sus impresoras HP no escanean después de una actualización de plataforma.

¿Por qué puedo imprimir pero no escanear en mi impresora HP?

El problema con la impresora HP que no imprime surge de controladores defectuosos la mayor parte del tiempo. Para solucionar tu impresora HP, es posible que debas reinstalar o actualizar el controlador de la impresora.

Alternativamente, el problema podría ser causado por dificultades de compatibilidad, o incluso podría ser que tu Windows Defender esté bloqueando archivos y programas cruciales específicos.

Los usuarios informaron los siguientes problemas relacionados que también se abordarán en las soluciones a continuación:

• El escáner HP no funciona pero la impresora sí – Al actualizar los controladores de la impresora también actualizarás el escáner.
• La impresora HP no escanea ni copia – Sigue nuestras soluciones a continuación para verificar problemas de compatibilidad y más.
• El escaneo inteligente de HP no está disponible actualmente, por favor selecciona inicio – El Firewall de Windows Defender a veces bloquea procesos necesarios ya que los considera un riesgo potencial.
• La impresora HP no escanea a correo electrónico – Ejecutar un escaneo SFC también abordará el problema al reparar cualquier archivo del sistema dañado.
• La impresora HP no escanea múltiples páginas – Reiniciar tu impresora es otra solución alternativa que ha demostrado ser útil para otros usuarios.
• El escaneo inteligente de HP no está disponible actualmente en Windows 11
• La impresora HP imprimirá pero no escaneará en Windows 10

Sin dar demasiadas vueltas, veamos qué puedes hacer para solucionar tu impresora HP y volver al trabajo.

¿Cómo arreglo la impresora HP si no escanea?

1. Verifica la compatibilidad de la plataforma

Si tu impresora HP no escanea después de actualizar a Windows 10/11, verifica que sea compatible con esa plataforma.

Para hacer eso, abre la página de Impresoras HP – Impresoras compatibles con Windows 10 en un navegador. Luego, expande una serie de modelos de HP en esa página para verificar si incluye tu modelo de impresora. Si la impresora no es compatible con Win 10, necesitarás una nueva impresora o una plataforma compatible.

De manera similar, visita la página de Impresoras HP compatibles con Windows 11 y verifica si la tuya está incluida o no.

2. Reinicia la impresora

Apagar la impresora y volver a encenderla puede ocasionalmente solucionar problemas de escaneo e impresión. Eso se conoce como reinicio de energía, que puede reinicializar los parámetros de configuración de un escáner.

Por favor, apaga la impresora y desconecta su cable. Luego, vuelve a conectar la impresora y enciéndela aproximadamente 10 a 20 minutos después.

3. Reinstala el software de la impresora HP

1. Presiona Windows, luego escribe control y abre el primer resultado.
2. Selecciona Desinstalar un programa bajo Programas.
3. Selecciona el software de la impresora HP listado y elige Desinstalar.
4. A continuación, presiona Windows, escribe impresoras y escáneres, y abre el primer resultado.
5. Encuentra tu impresora, luego selecciona el botón Eliminar.
6. Abre la página de soporte de la impresora HP e ingresa tu modelo en el cuadro de búsqueda para encontrar los controladores apropiados.
7. Selecciona el controlador más reciente de la lista y descárgalo para tu PC con Windows 10/11.
8. Haz doble clic en el archivo descargado para ejecutarlo. ¡Eso es todo! El problema de que la impresora HP no escanee se resolverá.

Reinstalar el software de la impresora HP es una de las mejores soluciones para solucionar el escaneo de la impresora HP después de actualizar a Windows 10/11. Además, eso asegurará que los usuarios tengan los controladores HP más recientes para sus modelos.

Para poder reinstalar de forma segura el software de tu impresora HP, no deben quedar archivos antiguos en tu PC. Para hacer esto, recomendamos usar CCleaner, una herramienta especializada en eliminar basura o restos de programas desinstalados antiguos.

CCleaner encuentra y elimina todos los archivos asociados y raíces de programas antiguos seleccionados, especialmente para que puedas reinstalar de forma segura el software de tu impresora HP.

4. Abre el solucionador de problemas de impresión y escaneo de HP

1. Asegúrate de que la impresora esté encendida y conectada a tu laptop.
2. Selecciona HP Print and Scan Doctor en la página de soporte al cliente de HP para descargar el solucionador de problemas.
3. Haz clic en HPPSdr.exe para abrir la ventana del software.
4. Haz clic en Iniciar y selecciona la impresora que no escanea.
5. Después de eso, el solucionador de problemas te dirá si detectó y solucionó algún error. Por ejemplo, si muestra íconos de X, los usuarios pueden necesitar seguir más pautas que proporciona el solucionador de problemas.

HP tiene software Print and Scan Doctor para solucionar problemas de impresión y escaneo para sus modelos de impresoras. Por lo tanto, ese solucionador de problemas puede corregir numerosos errores de escaneo de impresoras HP.

5. Verifica que el Servicio de Adquisición de Imágenes de Windows esté habilitado

1. Presiona las teclas Windows y R para lanzar Ejecutar, luego escribe services.msc y presiona Enter.
2. Haz doble clic en el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows para abrir sus propiedades.
3. Selecciona Automático en el menú desplegable Tipo de inicio si el WIA está deshabilitado. Luego asegúrate de que se haga clic en el botón Iniciar y toca Aceptar para guardar los cambios realizados.
4. Llamada a Procedimiento Remoto, DCOM, Mapeador de Puntos de Fin RPC y Detección de Hardware de Shell son algunos de los otros servicios de Windows más esenciales para el escaneo. Verifica que esos servicios también estén habilitados, como se describe anteriormente.

El Servicio de Adquisición de Imágenes de Windows es uno de los servicios de escaneo más esenciales. Por lo tanto, algunos usuarios pueden necesitar habilitar ese servicio para solucionar el escaneo de sus impresoras HP.

6. Desactiva el Firewall de Windows Defender

1. Presiona la tecla de Windows, ingresa Firewall de Windows Defender y selecciona el primer resultado.
2. Haz clic en la opción Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender en el panel izquierdo.
3. Selecciona el botón de opción junto a Desactivar el Firewall de Windows Defender (no recomendado) bajo la sección de configuración de red privada o la sección de configuración de redes públicas si usas Wi-Fi público.

Esta solución podría solucionar el escaneo de la impresora HP para los usuarios que intentan utilizar una impresora de red. Sin embargo, el Firewall de Windows Defender puede bloquear puertos y comunicaciones de impresoras de red. Por lo tanto, desactivar el WDF, y quizás otros firewalls de terceros, podría solucionar el escaneo para algunos usuarios.

El software antivirus de terceros también puede incluir firewalls. Por lo tanto, también podría valer la pena desactivar temporalmente el software antivirus de terceros antes de escanear.

La mayoría de las utilidades antivirus incluyen un botón de desactivación o apagado de alguna descripción en sus menús de contexto de la bandeja del sistema: haz clic derecho en el ícono de la bandeja del sistema de la utilidad para seleccionar su configuración de desactivación o apagado. Lee más sobre este tema

• 7 mejores herramientas antivirus con licencia de por vida [Guía 2022]
• 5+ mejores antivirus compatibles con Windows 10/11
• Antivirus para dispositivos Windows y macOS – ESET

7. Restablece la impresora y el escáner HP a la configuración de fábrica

Algunas impresoras HP incluyen una opción que las restablece a sus configuraciones de fábrica predeterminadas, lo que podría solucionar problemas de escaneo.

Cómo los usuarios pueden seleccionar esa opción varía de impresora a impresora. Sin embargo, los usuarios generalmente pueden elegir una opción Restablecer valores de fábrica dentro de los menús de Configuración o Herramientas en los paneles de control de las impresoras. Consulta el manual de la impresora para obtener detalles sobre cómo restablecerla a su configuración de fábrica.

8. Ejecuta un escaneo del Comprobador de Archivos del Sistema

1. Presiona Windows, ingresa cmd, y abre el primer resultado como una cuenta de administrador.
2. Pega o escribe el siguiente comando y presiona Enter: sfc /scannow

Los archivos del sistema dañados también pueden ser otro factor detrás de los errores de escaneo. Los usuarios pueden ejecutar un escaneo del Comprobador de Archivos del Sistema para verificar y reparar archivos dañados y violaciones de integridad.

Para un escaneo de integridad de archivos más exhaustivo, deberías usar una herramienta de reparación especializada. Este tipo de software encuentra cualquier archivo del sistema dañado, DLL faltantes y registros rotos y los repara automáticamente por ti.

¿Cómo puedo solucionar la impresora HP si no escanea en Windows 11?

Las soluciones anteriores son todas compatibles con Windows 10 y Windows 11. Por lo tanto, para resolver el problema de que la impresora HP no escanea en Windows 11, lleva a cabo las acciones descritas anteriormente.

Sin embargo, los usuarios también pueden presentar un caso de soporte en el sitio web de soporte al cliente de HP si se requieren más soluciones.

¿Cómo habilito mi impresora HP para escanear?

1. Abre el Asistente de Impresora HP que viene con tu impresora.
2. Navega a la sección Escanear, selecciona Administrar escaneo a computadora, y haz clic en Habilitar.

Si trabajas desde casa o en una pequeña oficina y necesitas imprimir muchos documentos o te estás preparando para dar una presentación importante a tus superiores, invertir en una impresora de alta calidad te ayudará a acelerar tus tareas.

Por lo tanto, te recomendamos que revises las cinco mejores impresoras con ofertas de escáner de alimentación y descubras la opción que mejor se adapte a ti.

¿Fue útil esta guía para ti? No dudes en dejar un comentario en la sección de abajo y contarnos qué piensas. ¡Gracias por leer!