Amazon Prime Video Abordando Quejas sobre Errores de Contenido del Catálogo
El streaming ha sido una verdadera bendición para nuestro entretenimiento. Podemos ver lo que queramos, cuando queramos. Es decir, a menos que seas un usuario de Amazon Prime Video. Los usuarios de Prime han presentado muchas quejas sobre errores en el contenido del catálogo. Mientras Amazon trabaja en corregir los errores, los usuarios de Prime Video están abandonando el servicio.
Errores de Contenido del Catálogo
El objetivo de cada servicio de entretenimiento es no dejar razones para que los usuarios “cambien de canal”, pero eso se está volviendo cada vez más difícil con los avances en tecnología. Ya no intentan evitar que alguien se acerque al televisor y gire el dial; ahora intentan mantener al usuario viendo su canal entre cientos, o su servicio entre docenas.
Pero quizás Amazon está dedicando demasiado tiempo a intentar convencer a los espectadores de quedarse y no lo suficiente a ofrecerles un gran contenido por el que quedarse. No es que no haya muchas grandes opciones en Amazon Prime Video, ya que las hay. Pero documentos internos muestran que hay errores en el contenido del catálogo que incluyen títulos incompletos, episodios faltantes, detalles inexactos, etc.
Amazon se mantiene competitivo al alcanzar contenido de grandes nombres, como el fútbol de la NFL y Road House, pero se ve afectado por estos errores. El sesenta por ciento de las quejas de clientes del año pasado sobre Amazon Prime Video se referían a los errores del catálogo.
Estos errores incluyen títulos incompletos y temporadas de programas con episodios faltantes, reproducción inconsistente y disponibilidad incorrecta. Consulta foros en línea y verás las diversas quejas sobre Prime Video.
Consejo: si quieres aprovechar al máximo Prime Video, infórmate sobre tus opciones con los dispositivos Amazon Fire.
Y si los clientes no están obteniendo su Prime Video, pueden cancelar sus suscripciones a Prime. Muchas personas se suscriben solo por eso. Otros se suscriben por el envío gratuito y los precios de ganga en la tienda de Amazon.
Amazon Trabajando para Renovar Prime Video
Los documentos internos muestran que Amazon lanzó una iniciativa este año para abordar los problemas que están conectados a las quejas de los usuarios de Prime Video. Mientras la compañía gastó $19 mil millones en contenido el año pasado y adquirió la biblioteca de MGM unos años antes, también debería haber prestado atención a las páginas de contenido de video.
Amazon desea lanzar un nuevo programa que manejará todos estos problemas de contenido y catalogación. También están considerando métricas de desarrollo que mostrarán la estabilidad del sistema de catalogación. Con la traducción siendo un problema, la compañía quiere crear una iniciativa liderada por humanos para manejarlo.
Esperemos que esto aborde la caída en el compromiso que la compañía está sufriendo. Ha alcanzado más del 20 por ciento. Con tantas otras opciones disponibles, algunos espectadores no están dispuestos a quedarse. Amazon espera que con los cambios que están realizando, puedan reducir las quejas en 15,000 al año.
Si no quieres esperar a que Amazon corrija los errores del catálogo con Amazon Prime Video, quizás te gustaría mudarte a Netflix. Consulta nuestra guía detallada sobre las diferencias entre Amazon Prime Video y Netflix. Si no quieres ver solo, revisa estas aplicaciones que te permiten ver videos con amigos.
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