Apple en problemas en Canadá por obsolescencia programada de dispositivos
Apple ha estado luchando contra esto durante unos años. Una vez que los usuarios de iPhone se enteraron de que la compañía ralentizaba intencionalmente los dispositivos con baterías más antiguas, se asumió que esto se hacía con el propósito de obligar a las personas a comprar nuevos teléfonos y no aferrarse a los más viejos. Esto ha sido desmentido, pero la lucha continúa.
A pesar de que la “obsolescencia programada” de Apple ha sido desmentida, han perdido una demanda en Quebec, Canadá. La litigación llegó a la Corte Suprema de Quebec, y decidieron que Apple fue deshonesta con sus afirmaciones respecto a sus dispositivos con batería recargable y no fueron claros respecto a la cobertura de AppleCare y AppleCare+.
Decisión de la demanda
La demanda contra Apple alegó que la compañía fue deshonesta con los residentes de Quebec que compraron dispositivos Apple después del 29 de diciembre de 2014, y aquellos que adquirieron la cobertura de garantía adicional después del 20 de diciembre de 2015.
La reclamación se basó en las admisiones de Apple de que ralentizaba intencionalmente los dispositivos con baterías más antiguas para evitar que se apagaran aleatoriamente. Uno de los demandantes tenía un iPhone 5 que dijo se volvió “completamente inútil” después de pasar por una actualización de software de Apple.
Junto con el problema de la batería del teléfono, sin embargo, la demanda se quejaba de que Apple no fue claro con los clientes respecto a la garantía extendida de AppleCare. Creen que la cobertura que se proporciona no vale el precio que cobran por ella.
No estaba claro en los folletos de la demanda cuál consideraban un tiempo “razonable” para que las baterías duraran. Las baterías de iones de litio se vuelven menos útiles a medida que envejecen. Esto afectará la vida útil de la batería, lo que a su vez afectará el rendimiento de un dispositivo.
Esto sucede con todos los dispositivos, sean de Apple o no, y es por eso que las baterías se consideran consumibles, lo que significa que a menudo no están protegidas por las leyes de consumo.
Tampoco estaba claro cuál era la intención de Apple cuando comenzó a ralentizar intencionalmente los dispositivos con baterías más antiguas cuando lanzaron la actualización iOS 10.2.1.
Sin embargo, esto no fue obsolescencia programada. Apple comenzó a ralentizar los dispositivos, limitando el rendimiento, para evitar que se apagaran aleatoriamente, algo que sucede con todas las baterías de iones de litio más antiguas.
Apple emitió actualizaciones de rendimiento para solucionar el problema con el actual iOS 12, lanzó un programa de reemplazo de baterías más barato y implementará nuevos métodos para ahorrar batería en iOS 13, que se espera sea lanzado este próximo septiembre.
Apple pierde la demanda
No obstante, la Corte Suprema de Quebec ha decidido que los residentes que compraron un dispositivo Apple o la garantía extendida de AppleCare pueden ser elegibles para hasta $300 en compensación. Sin embargo, esto solo se aplica a los residentes de Quebec.
La pregunta sigue siendo, sin embargo, si esto llegará a los usuarios de Apple en otros lugares y continuará la desinformación que se está difundiendo de que Apple implementa obsolescencia programada, a pesar de que la empresa considera que limitar el rendimiento es mejor que las baterías se vuelvan inutilizables a medida que envejecen.
¿Tienes un dispositivo Apple que se ralentizó cuando la batería se volvió más vieja? ¿Sigues creyendo que es obsolescencia programada? ¿Cómo te afecta esta decisión judicial? Participa en los comentarios a continuación.
