¿No puedes subir archivos a Google Drive? Aquí hay algunas soluciones

Google Drive es una de las herramientas más importantes en el arsenal de cualquier trabajador de computadora, brindándote acceso sin problemas a tus archivos, independientemente del dispositivo que estés usando. A principios de este año, la herramienta de “Backup and Sync” de Google, que te permitía gestionar tu Google Drive desde tu PC, fue reemplazada por la herramienta “Google Drive”, lo que significa que las cosas funcionan un poco diferente a como solían hacerlo.

Esto también puede significar que puedes tener problemas para subir tus archivos si no has actualizado a la nueva versión del software. Afortunadamente, estamos aquí con todas las soluciones para cuando tus archivos no se están subiendo a Google Drive como deberían.

Tabla de Contenidos

• Verifica Google Workspace
• Solucionar problemas de carga de videos en Google Drive
• Detener Fuerza Google Drive (Android/iOS)
• Desconectar y volver a conectar la cuenta de Google
• Reiniciar/Reinstalar la app de Google Drive
• Arreglar Google Drive en macOS
• Deshabilitar bloqueadores de anuncios para Google Drive
• Dividir tu carga en partes más pequeñas
• Usar ventana privada/incógnita
• Borrar datos del navegador
• Usar un navegador diferente
• Asegúrate de que las imágenes estén activadas
• ¿Es un problema de red?
• El archivo podría tener un problema

También leer: Cómo transferir archivos de Google Drive a otra cuenta

Verifica Google Workspace

Antes de seguir con nuestras soluciones, primero deberías revisar el Panel de Control de Google Workspace.

Google Drive es bastante bueno en términos de tiempo de actividad, y es muy raro que el servicio en sí no funcione. Sin embargo, verifica el Panel de Control en busca de interrupciones en Google Drive antes de tomar acción por tu cuenta. Si ves que Google Drive está caído, solo es cuestión de esperar hasta que vuelva a funcionar.

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Solucionar problemas de carga de videos en Google Drive

Un problema muy común entre los usuarios de Google Drive es que, cuando suben videos a Google Drive, no pueden reproducirlos, y aparece el mensaje “No se puede procesar este video”.

Si bien no hay una solución consistente para subir videos a Google Drive sin que aparezca este mensaje al intentar reproducirlos, hay algunos métodos alternativos.

• Actualiza tu navegador
• Haz clic en el ícono de Opciones (tres puntos) junto al archivo de video, luego haz clic en Descargar, y una vez descargado, mira el video desde tu app de reproductor de video preferida.
• Si tienes Google Drive en tu PC, puedes simplemente buscar el video a través del Explorador de Archivos (Windows) o Finder (Mac) y abrirlo a través de eso en lugar de tu navegador.

• Utiliza un navegador diferente. Curiosamente, Google Chrome ha demostrado ser a menudo volátil, incluso con sitios y servicios creados por Google, y los usuarios han informado que utilizar el nuevo Microsoft Edge (versión Chromium) resuelve el problema de un video que no se procesa. O puedes intentar con Safari en Mac, Firefox o cualquier otro navegador.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que el video esté dañado y necesites volver a subirlo.

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Detener Fuerza Google Drive (Android/iOS)

Si has empezado una carga y ha estado atascada en un punto durante mucho tiempo, hay una buena posibilidad de que algo haya salido mal con la carga y que se haya bloqueado (suponiendo que estés en un lugar con Internet estable).

Es posible que debas reiniciar la carga, y la mejor manera de hacerlo es reiniciar la app de Google Drive.

Para hacerlo en Android, ve a “Configuración -> Aplicaciones y notificaciones -> Ver todas las aplicaciones.” Busca Drive en la lista, toca “Detener Fuerza”, luego intenta de nuevo tu carga.

En iOS 13, toca dos veces el botón de Inicio, desliza a la derecha hasta encontrar Google Drive, desliza hacia arriba en su ventana de vista previa para cerrarla, luego reinicia tu carga.

Si tienes un iPhone sin botón de Inicio, desliza hacia arriba desde la parte media o inferior de la pantalla y mantén presionado hasta que veas el conmutador de aplicaciones, luego desliza a la derecha hasta encontrar Google Drive. Desliza hacia arriba en su ventana de vista previa para cerrarla.

En un iPad sin botón de Inicio, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para acceder a la pantalla de Inicio, luego desliza hacia arriba desde la esquina inferior derecha. Desliza a la derecha hasta encontrar Google Drive, luego desliza hacia arriba en su ventana de vista previa para cerrarla.

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Desconectar y volver a conectar la cuenta de Google

Si has descargado la app de Google Drive, hay algunas cosas que puedes intentar para que tus archivos se suban nuevamente como deberían.

La primera opción es desconectar y volver a conectar tu cuenta de Google en la app. Abre Google Drive haciendo clic en su ícono en el área de notificaciones en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Luego haz clic en el “Engranaje de configuración -> Preferencias”.

Haz clic en el engranaje de configuración nuevamente, luego “Desconectar cuenta”.

Una vez que tu cuenta esté desconectada, haz clic en el ícono de Google Drive nuevamente y sigue el proceso de conexión de la cuenta.

Reiniciar/Reinstalar la app de Google Drive

Otra solución dentro de la app Drive es reiniciar o incluso reinstalar la app. Haz clic en el ícono de Google Drive en el área de notificaciones, luego haz clic en el engranaje de configuración y “Salir”.

Para volver a abrirlo, escribe “google drive” en la búsqueda de Windows en el menú de inicio y abre la app de escritorio desde allí.

Alternativamente, puedes reinstalar Google Drive por completo. Desinstálalo haciendo clic derecho en el menú de inicio, haciendo clic en “Aplicaciones y características,” desinstalándolo de la lista y luego reinstalándolo descargándolo aquí.

Arreglar Google Drive en macOS

Si tienes la versión para Mac de Google Drive, es posible que hayas encontrado errores que incluyen problemas con las cargas y descargas, así como la app que no funciona en absoluto. Sin embargo, este problema específico del sistema tiene una solución.

Ve a “Preferencias del sistema -> Seguridad y privacidad -> Privacidad -> Acceso completo al disco.”

Una vez aquí, marca la casilla “Google File Stream” en el panel de la derecha.

Alternativamente, si recibes un mensaje en tu Mac que indica que Google File Stream fue bloqueado, puedes ir a “Preferencias del sistema -> Seguridad y privacidad -> General,” y luego hacer clic en el botón “Permitir”.

Una de las anteriores debería resolver tus problemas con Google Drive en macOS.

Deshabilitar bloqueadores de anuncios para Google Drive

Los bloqueadores de anuncios como AdGuard y uBlock Origin deberían funcionar bien en teoría con Google Drive. Generalmente, dependen de listas negras que bloquean fuentes de anuncios conocidas y deberían permitirte subir archivos a Google Drive.

Sin embargo, a lo largo de los años, se han informado varios problemas con extensiones de navegador como AdGuard, que pueden bloquear cargas o incluso bloquear el acceso a Internet para todas tus aplicaciones de Google.

Si tienes problemas para subir archivos y tienes un bloqueador de anuncios, intenta deshabilitarlo cuando estés en el sitio web de Google Drive. Recuerda, no deshabilites el bloqueador de anuncios por completo, sino solo para Google Drive específicamente (y otros sitios de Google si experimentas problemas).

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Dividir tu carga en partes más pequeñas

Google está diseñado para manejar archivos individuales de hasta 5 TB (a menos que sean formatos de archivo de Google como Docs o Sheets, en cuyo caso son 50 MB). Generalmente, Google es capaz de manejar archivos y carpetas grandes, aunque tu Internet puede no soportarlo si intentas subir una carpeta masiva con cientos de GB de datos de una sola vez. Como probablemente sepas, las cargas ejercen mucho más estrés en una red que las descargas.

Si descubres que subir grandes carpetas lleva a que la carga de Google Drive se agote o se bloquee, intenta entrar en la carpeta, seleccionar todo lo que hay dentro y subir cada uno como archivos individuales. Google Drive los pondrá en cola automáticamente y podrá manejar mejor los archivos.

Una buena idea es crear la carpeta en la que deseas colocar los archivos en Google Drive antes de la carga y luego meter los archivos directamente allí para que no tengas que organizarlos más tarde.

Usar ventana privada/incógnita

Esta es generalmente mi primera solución para solucionar muchos problemas web, incluido el problema de carga. Una ventana privada está aislada y no utiliza cookies almacenadas que pueden afectar tu navegación habitual. Simplemente abre una ventana privada en tu navegador y inicia sesión en Google Drive. Después, intenta subir el archivo nuevamente y ve si funciona.

Para abrir una ventana privada, se utiliza el atajo Ctrl + Shift + N o Ctrl + Shift + P en la mayoría de los navegadores, aunque también puedes abrir manualmente la ventana privada desde el menú principal de tu navegador.

Borrar datos del navegador

Tu navegador guarda cookies, caché y otros datos para facilitarte una navegación más rápida y sencilla. Sin embargo, a veces estos datos pueden crear problemas de navegación, como no poder subir archivos. También deberías seguir este paso si usar una ventana privada resolvió tu problema.

Aquí se muestra cómo borrar los datos en Chrome. Si estás utilizando un navegador diferente, revisa las instrucciones en este artículo.

Desde el menú principal de Chrome, haz clic en “Historial” o presiona Ctrl + H. Haz clic en “Borrar datos de navegación”, y se abrirán las opciones. Alternativamente, puedes pegar chrome://settings/clearBrowserData en la barra de direcciones y presionar Enter para acceder directamente a esta ventana.

Selecciona “Todo el tiempo” junto a “Rango de tiempo” y asegúrate de que las tres opciones estén marcadas. Opcionalmente, puedes desmarcar la opción “Historial del navegador” en caso de que quieras mantener el historial de navegación. Ahora haz clic en “Borrar datos” para eliminar los datos del navegador y luego intenta subir archivos en Google Drive.

Usar un navegador diferente

Si las soluciones anteriores no ayudaron, prueba usar un navegador diferente. Para mí, Opera y Chrome funcionan bien, así que puedes probar usar uno de estos navegadores y ver si soluciona el problema. Además, el error podría estar ocurriendo debido a un problema de soporte temporal con tu navegador o porque tu navegador simplemente no es compatible con Google Drive. Sin embargo, esto último no puede ser cierto para navegadores populares como Chrome, Firefox, Opera, Safari y Microsoft Edge.

Si estás utilizando uno de los navegadores mencionados anteriormente y cambiar de navegador resolvió el problema de carga, entonces intenta actualizar tu navegador a la última versión. Si eso no ayuda, espera la próxima actualización de versión, pues podría solucionar este problema.

Asegúrate de que las imágenes estén activadas

Por alguna razón, Google Drive deja de funcionar correctamente si las imágenes están desactivadas en el navegador. Puede que puedas usarlo para editar y visualizar datos, pero la carga y descarga no funcionarán. Lee este artículo sobre cómo desactivar imágenes en tu navegador para aprender a habilitar y deshabilitar imágenes en Chrome, Firefox y Opera.

¿Es un problema de red?

Puede que haya un problema con tu red en su lugar. Esto es especialmente cierto si el archivo se sube pero se cancela en medio con un error de red. Reiniciar tu enrutador generalmente resuelve este problema. Si eso falla, intenta cambiar tu dirección IP y también desactivar el firewall. Usar una VPN también puede afectar el proceso de carga, así que asegúrate de que tu VPN esté apagada.

Si estás seguro de que es un error de red, entonces reiniciar tu enrutador puede solucionar esto. Debería haber un botón de reinicio (generalmente dentro de un agujero) en tu enrutador que puedes presionar y mantener durante cinco a diez segundos para reiniciar el enrutador.

El archivo podría tener un problema

Para confirmar esto, intenta subir tres tipos de archivos por separado y ve si se suben. Si los archivos se suben, entonces es definitivamente un problema con el archivo que deseas subir. En ese caso, intenta cambiar el nombre y el formato del archivo si es posible. Además, asegúrate de que no haya caracteres en el nombre del archivo (como ? < > / ).

Si el archivo es enorme (más de 2 GB), intenta dividirlo antes de subirlo. Una herramienta como 7-zip puede ayudarte con esta tarea.

Las soluciones anteriores deberían ser suficientes para resolver la mayoría de los problemas de carga en Google Drive. También puedes intentar cerrar sesión en tu cuenta de Google y volver a iniciar sesión. Esto me ayudó una vez por una razón extraña, aunque hay una rara posibilidad de que un problema de autenticación interrumpa el proceso de carga.

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