Cisco AnyConnect Falló en Cargar Preferencias: Cómo Solucionarlo
Utilizar un cliente VPN como Cisco AnyConnect debería permitir un acceso sin precedentes para tus empleados y para ti.
Los beneficios de usar un servicio como este son más que obvios, ya que puedes acceder a la red de la empresa de forma remota desde cualquier PC o dispositivo móvil.
No obstante, a pesar de que un problema poco frecuente podría echar algo de sombra sobre la funcionalidad general, generalmente son simples de resolver.
El que estamos abordando hoy es el error la VPN falló en cargar preferencias. Impide que los usuarios se conecten a la VPN.
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¿Cómo puedo solucionar Cisco AnyConnect si la VPN falló en cargar preferencias?
Reinstalar Cisco AnyConnect
El primer paso, bastante obvio, es intentar reinstalar Cisco AnyConnect. Algunos usuarios sugieren que una determinada versión de AnyConnect no funcionará, por lo que podrías lograr que funcione después de adquirir una versión más reciente.
No empezarás desde cero, ya que los archivos de configuración de ProgramData y de perfil permanecerán intactos.
Si reinstalar Cisco AnyConnect no soluciona el error de la VPN falló en cargar preferencias, procede al siguiente paso.
Eliminar la carpeta de Cisco
La posible corrupción en los archivos de configuración puede llevar a problemas como este. Como dice el error “la VPN falló en cargar preferencias”, el cliente no puede obtener las preferencias según las cuales está configurado.
Para resolver esto, puedes intentar eliminar todos los archivos de preferencias involucrados desde algunas ubicaciones.
Aquí están los archivos que debes eliminar:
`%ProgramData%CiscoCisco AnyConnect Secure MobilityClientProfile
%AppData%LocalCiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client`Eliminar esta carpeta eliminará todas las configuraciones. Algunos usuarios sugieren reinstalar el cliente después, pero primero puedes probar esto y luego actuar en consecuencia si el problema persiste.
Si Cisco VPN falló al habilitar el adaptador virtual, averigua cómo solucionar este problema.
Cambiar la configuración de seguridad de AnyConnect
Parece haber otra posible razón para el error “la VPN falló en cargar preferencias”.
Específicamente, parece que solo afecta a los usuarios que no tienen habilitados los permisos de acceso necesarios. Puedes corregir esto y, con suerte, esto resolverá el problema.
Aquí está lo que necesitas hacer:
- Navega a la carpeta Cisco AnyConnect Secure Mobility Client
- Haz clic derecho en la carpeta Profile y abre Propiedades
- Elige la pestaña Seguridad
- Haz clic en Editar (necesitas derechos de administrador)
- Marca la casilla Control total y confirma los cambios
Eliminar el perfil XML
Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores resultó efectiva para resolver el error en cuestión, tenemos otra cosa que puedes intentar.
Por supuesto, siempre hay una opción para contactar al soporte y enviarles todos los registros necesarios para que te ayuden.
Solo, antes de hacer eso, prueba estos pasos:
- Habilita Group-alias o Group-URL para tunnel-groups
- Haz una copia de seguridad del Perfil XML y elimínalo del Adaptive Security Appliance
- Ahora, elimina los siguientes archivos de la máquina afectada:
- Preferences.xml
- preferences_global.xml
- Perfil XML en la carpeta Profiles
- Finalmente, reconecta el cliente
Cambiar a un servicio VPN alternativo
No es exactamente una solución, pero creemos que merece tu atención. Si recibes errores recurrentes en Cisco AnyConnect, como el error la VPN falló en cargar preferencias, considera soluciones VPN alternativas.
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Conclusión
Para resumir, puedes solucionar Cisco AnyConnect si la VPN falló en cargar preferencias reinstalando la aplicación, eliminando su carpeta o cambiando la configuración de seguridad.
Si el problema persiste, adelante y descarga Cisco AnyConnect en Windows 11 nuevamente.
Sin embargo, si estás interesado en una gran alternativa a Cisco AnyConnect, considera usar Perimeter 81.
