¿Puertos USB de Dell no funcionan? Solucionarlos en 7 pasos rápidos

USB es un estándar común para conectar dispositivos externos a computadoras. Sin embargo, a veces puede no funcionar como se esperaba. Esto se aplica a todos los dispositivos que puedes conectar con USB, pero hoy, vamos a ver un caso particular de puertos USB de Dell que no funcionan.

Puedes enfrentar este problema cuando intentas conectar un dispositivo USB a tu laptop Dell. Puede ser un problema simple o complejo, pero todo depende de la razón detrás del problema. Ahora veamos las posibles causas y sus resoluciones.

¿Por qué no funciona el USB en una laptop Dell?

Cuando un dispositivo USB se conecta a una computadora, esta lo reconoce automáticamente e instala los controladores necesarios.

Si estás usando una laptop Dell y el dispositivo USB no funciona, podría haber varias razones por las que esto está sucediendo.

• Cable/dispositivo dañado – Si el cable se ha dañado o doblado en algún momento, esto puede afectar la conexión entre tu computadora y tu dispositivo externo. También, si tu dispositivo USB no es reconocido, es posible que esté defectuoso.
• Puerto USB dañado o roto – Tus puertos USB pueden haberse dañado con el tiempo, o recientemente conectaste otro dispositivo que causó el daño.
• Problemas de compatibilidad – Los puertos USB en tu computadora pueden dejar de funcionar cuando actualizas el sistema operativo Windows. Esto puede suceder si el controlador del controlador USB no es compatible con la nueva versión de Windows.
• Ataque de virus – Si tu sistema está infectado con un virus, también puede causar problemas con tus puertos USB.
• Puerto incorrecto – Si lo has conectado al puerto incorrecto, o el puerto USB está bloqueado por un administrador, esto puede causar problemas en la conectividad de tu dispositivo. Algunos dispositivos USB son estrictos sobre el tipo de puerto USB que se puede usar.
• Fallo en la actualización del BIOS de Dell – Algunos sistemas que han sido atendidos por un técnico no autorizado pueden tener su BIOS dañado, y esto puede causar que tus puertos USB no funcionen.
• Controladores obsoletos/incompatibles – Si tu dispositivo USB no tiene los controladores correctos instalados, no funcionará. Los controladores de dispositivos de terceros también pueden causar problemas con los puertos USB en laptops Dell.

¿Qué puedo hacer si los puertos USB de mi laptop Dell no funcionan?

Antes de cualquier solución compleja, intenta las siguientes verificaciones preliminares:

• Desconecta otros periféricos y conecta solo el que está experimentando problemas.
• Examina tu cable USB y puertos en busca de cualquier daño físico.
• Si tienes un hub USB, conecta tu dispositivo a ese y verifica si funciona. Si lo hace, entonces hay un problema con el puerto de la laptop.
• Si está disponible, intenta conectar el mismo dispositivo a otra computadora o a otro puerto en tu laptop Dell.
• Ejecuta el solucionador de problemas de compatibilidad.
• Asegúrate de que todos tus controladores estén actualizados.
• Ejecuta actualizaciones de Windows para resolver cualquier problema de compatibilidad.
• Inicia tu laptop Dell en Modo Seguro y prueba los puertos USB nuevamente.
• Reinicia tu PC y verifica si el problema persiste.

1. Usa la utilidad de prueba de Dell

1. Navega a tu navegador y descarga la herramienta SupportAssist para PC y tabletas.
2. Abre el archivo exe y sigue las instrucciones en pantalla para instalarlo.
3. Una vez instalado, inicia y haz clic en Iniciar ahora para comenzar a ejecutar las pruebas.

Estas pruebas son especialmente importantes cuando todos los puertos USB no funcionan, y no puedes navegar con tu mouse o teclado porque también dependen de los puertos USB.

2. Escanear cambios de hardware

1. Presiona la tecla de Windows, escribe Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y haz clic en Abrir.
2. Haz clic en Acción en la barra de menú y luego selecciona Escanear cambios de hardware.
3. Windows escaneará cualquier componente faltante y los reinstalará para que sean responsivos nuevamente.

3. Reinstalar los controladores USB de Dell

1. Presiona la tecla de Windows, escribe Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y haz clic en Abrir.
2. Navega a la sección de tu dispositivo de hardware (en este caso, Bus Universal en Serie), haz clic derecho en tu dispositivo y selecciona Desinstalar dispositivo.
3. Haz clic en Desinstalar en el siguiente cuadro emergente.
4. Reinicia tu dispositivo, y tus controladores se instalarán automáticamente.

Es más probable que instales la versión correcta del controlador USB utilizando software especializado que se encargará de cualquier asunto de controladores automáticamente.

Todo lo que tienes que hacer es descargarlo, iniciar la herramienta y escanear todos los controladores de tu PC que necesitan más soporte.

4. Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

1. Presiona la tecla de Windows, escribe cmd, y selecciona Ejecutar como administrador.
2. Escribe el siguiente comando y presiona Enter: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
3. En el cuadro de diálogo Hardware y Dispositivos que aparece, haz clic en Siguiente.
4. La herramienta comenzará a escanear cualquier problema con tu hardware y recomendará una solución. Después de que termine, intenta nuevamente y verifica si el error persiste.

5. Restablecer BIOS

1. Reinicia tu PC.
2. Mientras el PC arranca, sigue presionando F2 para acceder a BIOS.
3. Ve a la sección Salir y elige Restaurar valores predeterminados.
4. Guarda los cambios y reinicia tu PC. Lee más sobre este tema

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6. Realizar una Restauración del Sistema

1. Presiona las teclas Windows + R, escribe rstui, y presiona Enter.
2. Se abrirá la ventana de Restauración del Sistema. Haz clic en Siguiente.
3. Selecciona el punto de restauración al que deseas volver y haz clic en Siguiente.
4. Ahora haz clic en Finalizar.

7. Restablecer Windows

1. Presiona la tecla Windows, escribe cmd, luego haz clic en Ejecutar como administrador.
2. En la ventana abierta, escribe el siguiente comando, luego presiona el botón Enter: systemreset -factoryreset

Los dos últimos pasos ayudarán a resolver cualquier problema de compatibilidad de software. A veces, los programas en tu PC causan conflictos con los dispositivos, por lo que restaurar a un tiempo anterior o restablecer tu PC Dell puede resolver tales problemas.

Otras veces, tus puertos USB pueden no estar funcionando después de un aumento de energía, así que no dudes en consultar nuestro artículo sobre cómo resolverlo.

Ahí lo tienes. Esperamos que este artículo resuma cómo solucionar el problema de que tus puertos USB de Dell no funcionan.

Para cualquier comentario adicional sobre este tema, háznoslo saber en la sección de comentarios a continuación.