¿Influyen las reseñas en tus decisiones al comprar nueva tecnología?
Una razón para la proliferación de reseñas es Internet. Antes, leíamos reseñas en los periódicos o en revistas, pero ahora que tenemos Internet y redes sociales, tenemos reseñas para todo, y se ofrecen en muchos lugares diferentes. Hay incluso lugares como Yelp, que existen solo para dar reseñas.
Sin embargo, dado que hay tal proliferación, ¿significan algo para ti estas reseñas? ¿Influyen las reseñas en tus decisiones al comprar nueva tecnología?
Nuestra opinión
Sayak lee reseñas en línea pero admite ser más un comprador por instinto. Es un proceso interno complicado para él que asegura que lo que quiere esté en el lugar correcto. Prefiere revisar las especificaciones técnicas primero para entender todos los aspectos y encontrar algo excepcional al precio adecuado. Lee las reseñas solo al final para confirmar lo que ha decidido. “En resumen, las reseñas solo refuerzan lo que ya me gustaba sobre el producto.”
Ryan siempre investiga mucho antes de comprar algo. No se basa en una publicación o reseñador en particular, sino que definitivamente investiga. También menciona que intenta “consultar foros como Reddit para ver cómo se sienten los usuarios comunes sobre el producto.”
Elsie también investiga primero para averiguar de qué se trata el producto tecnológico desde el sitio del fabricante, luego revisa reseñas de expertos y, por último, reseñas de usuarios promedio, aunque admite que las reseñas pueden ser sesgadas dependiendo de quién las escriba. El fabricante busca generar ventas, y algunos reseñadores son pagados para escribir reseñas positivas o podrían estar solo buscando empañar la imagen de una marca. Así que revisa toda la información, luego realiza sus propias pruebas. “No me lanzaría a comprar algo o dejarlo porque algunas personas pensaron que era realmente bueno o muy malo.”
Andrew señala que, tan defectuosas como pueden ser, las reseñas son una fuente importante de información sobre un producto. Dos máquinas con las mismas especificaciones pueden comportarse de manera diferente, y obtener una imagen agregada de las experiencias de otras personas es una de las pocas maneras de averiguar qué productos son buenos. Prefiere reseñas de 3 y 4 estrellas, ya que las de 5 estrellas son más propensas a ser poco fiables. “En general, siento que he encontrado un buen proceso de evaluación de reseñas.”
David explica que las reseñas ayudan a desempeñar un papel en cualquier decisión de compra que tome. Hay una buena posibilidad de que alguien más haya probado una característica que le interesa, por lo que tiene la oportunidad de verla en acción sin arriesgar su propio dinero. “En última instancia, tomaré toda la información que he aprendido de las reseñas en línea, tanto buenas como malas, y tomaré la decisión más informada que pueda.”
Admito ser un snob de las reseñas por un par de razones. Una es porque soy un escritor de reseñas y reconozco que ni siquiera todos los escritores pueden escribir reseñas. Durante 16 años he estado reseñando televisión, películas, tecnología y productos para el hogar. Encuentro difícil probar algo nuevo y no escribir una reseña en mi cabeza. Las reseñas escritas en lugares como Yelp, Amazon o Facebook son, más a menudo que no, negativas, ya que las personas están más inspiradas a escribir algo negativo que positivo. Por esa razón, evito esos tipos de reseñas.
Tu opinión
¿Pasas por un proceso de investigación como la mayoría de nuestros escritores antes de terminar revisando las reseñas? ¿Las respetas o sientes que son demasiado subjetivas? ¿Influyen las reseñas en tus decisiones al comprar nueva tecnología? Cuéntanos cómo te sientes sobre las reseñas en los comentarios a continuación. (¡Y claro, siéntete libre de dejar una reseña sobre nosotros!)
