ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED 1930 (0x78A) [Resuelto]

El mensaje ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED indica que un controlador de impresora fue bloqueado para su instalación debido a políticas establecidas en su PC. El código de error es 1930 (0x78A), y el mensaje dice: El controlador de impresora no es compatible con una política habilitada en su computadora que bloquea los controladores NT 4.0.

El error 0x8007078a generalmente aparece en iteraciones más antiguas del sistema operativo, como Windows Vista, que no son compatibles con controladores de impresora en Modo Kernel. Sin embargo, también se ha visto en Windows 11 al usar controladores incompatibles o no admitidos.

Antes de que comience a solucionar problemas, reinicie la PC, instale todas las actualizaciones pendientes de Windows y reconecte la impresora afectada.

¿Cómo soluciono ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED?

Consejo Aunque el problema ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED generalmente aparece debido a las políticas impuestas en el sistema, reconfigurarlas no debería ser su enfoque principal. Políticas como estas se establecen para mejorar la seguridad del computador, y alterarlas lo pone en riesgo. Si aún desea continuar, las soluciones cuarta y quinta describen los cambios específicos de la política.

1. Obtenga una versión de controlador compatible

Como mencioné anteriormente, el problema ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED puede aparecer debido a controladores desactualizados o incompatibles.

Por lo tanto, para solucionar 0x8007078a, primero use una herramienta desinstaladora de controladores de alta calificación para eliminar todos los archivos relacionados con controladores existentes > visite el sitio web del fabricante > busque el controlador más reciente para su impresora, que también sea compatible con la versión y la iteración de Windows instalada > descargue el instalador (.exe) > instale el controlador. Instalando el controlador de impresora usando el instalador Para algunos usuarios, simplemente desinstalar el controlador junto con la eliminación de archivos relacionados con controladores y luego reconectar la impresora hizo que Windows instalara automáticamente un controlador compatible, lo que hizo que la impresora funcionara en poco tiempo.

2. Instale el controlador en modo de compatibilidad

1. Haga clic derecho en el instalador de la impresora descargado (.exe), y seleccione Propiedades.
2. Vaya a la pestaña Compatibilidad, marque la casilla de verificación para Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para, y luego seleccione una versión anterior de Windows de la lista.
3. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
4. Ahora, instale el controlador de la impresora.
5. Si aún recibe el mensaje ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED, intente otras iteraciones más antiguas de Windows hasta que una funcione.

3. Escanee la PC en busca de malware

1. Presione Windows + S para abrir Buscar, escriba Seguridad de Windows en el campo de texto y haga clic en el resultado relevante.
2. Haga clic en Protección contra virus y amenazas.
3. Haga clic en Opciones de escaneo.
4. Elija la entrada Análisis completo y luego haga clic en Escanear ahora.
5. Espere a que el escaneo se complete. Puede tardar entre 15 y 45 minutos.

Si descargó el controlador de una fuente no oficial, es aconsejable escanear la PC en busca de malware. Y en caso de que Windows Security no pueda detectar amenazas, le recomiendo usar una solución antivirus efectiva para realizar un conjunto de escaneos más avanzados.

4. Reinstale el controlador con configuraciones modificadas

4.1 Desinstale el controlador y el software de la impresora

1. Presione Windows + R para abrir Ejecutar, escriba appwiz.cpl en el campo de texto y presione Enter.
2. Seleccione el software de la impresora de la lista, y luego haga clic en Desinstalar.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
4. De igual manera, desinstale el controlador de la impresora listado aquí, así como cualquier otro componente de software relacionado con la impresora.

4.2 Reconfigurar el Registro NOTA Antes de realizar cambios en el Registro, cree un punto de restauración. Esto le permitirá revertir los cambios en caso de que las cosas no salgan como se planeó.

1. Presione Windows + R para abrir Ejecutar, escriba regedit en el campo de texto y presione Enter.
2. Haga clic en Sí en el aviso de UAC.
3. Pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones y luego presione Enter: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT
4. Haga clic derecho en la entrada Windows NT en el panel izquierdo, elija Nuevo, luego seleccione Clave y nombréla Printers.
5. Ahora, dentro de la clave Printers, haga clic derecho en la porción vacía hacia la derecha, seleccione Nuevo, elija DWORD (valor de 32 bits) y nombrelo KMPrintersAreBlocked.
6. Haga doble clic en el DWORD, ingrese 1 en Datos del valor y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
7. Ahora, bajo Printers, cree otra Clave y nomebrela PointAndPrint.
8. Bajo PointAndPrint, cree las siguientes entradas como hizo anteriormente y establezca los datos del valor listados junto a cada uno:

• Restricted (DWORD) – 1 (Datos del valor)
• TrustedServers (DWORD) – 0 (Datos del valor)
• ServerList (String) – Vacío (Datos del valor)
• InForest (DWORD) – 0 (Datos del valor)
• NoWarningNoElevationOnInstall (DWORD) – 1 (Datos del valor)
• UpdatePromptSettings (DWORD) – 2 (Datos del valor)

9. A continuación, navegue a esta ruta: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Microsoft\Windows NT
10. Cree una clave Printers bajo Windows NT, y luego una clave PointAndPrint bajo Printers, como hizo anteriormente.
11. Por último, cree los siguientes DWORDs y String dentro de la clave PointAndPrint, y luego establezca los datos del valor listados junto a cada uno:

• Restricted (DWORD) – 1 (Datos del valor)
• TrustedServers (DWORD) – 0 (Datos del valor)
• ServerList (String) – Vacío (Datos del valor)
• InForest (DWORD) – 0 (Datos del valor)
• NoWarningNoElevationOnInstall (DWORD) – 1 (Datos del valor)
• UpdatePromptSettings (DWORD) – 2 (Datos del valor)

4.3 Detener el servicio de cola de impresión

1. Presione Windows + R para abrir Ejecutar, escriba services.msc en el campo de texto y presione Enter.
2. Desplácese hacia abajo, haga clic derecho en el servicio Cola de impresión y luego seleccione Detener en el menú contextual.

4.4 Renombrar carpetas críticas

1. Presione Windows + E para abrir Explorador de archivos, pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones y luego presione Enter: C:\Windows\System32\spool\drivers
2. Ahora, renombre las carpetas W32X86 y x64 a W32x86.old y x64.old respectivamente.
3. Reinicie la PC.

4.5 Reinstale el controlador de la impresora

Finalmente, puede ejecutar el archivo del instalador del controlador (.exe) que anteriormente provocó el mensaje El controlador de impresora no es compatible con una política habilitada en su computadora que bloquea los controladores NT 4.0 durante la instalación.

5. Reconfigurar la Política de Grupo

NOTA Los siguientes pasos requieren editar el Editor de directivas de grupo local presente en las ediciones Pro y Enterprise de Windows. Si está utilizando la edición Home, instale manualmente GPedit.msc.

1. Presione Windows + R para abrir Ejecutar, escriba gpedit.msc en el campo de texto y presione Enter.
2. Navegue la siguiente ruta usando el panel izquierdo: Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Impresoras
3. Haga doble clic en la política No permitir la instalación de impresoras que utilizan controladores en modo kernel.
4. Seleccione la opción Deshabilitado, y luego haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
5. Finalmente, reinicie la computadora y verifique si se ha solucionado el error del sistema 0x8007078a.

6. Restablecer Windows a los valores de fábrica

Como último recurso, siempre puede restablecer Windows a los valores de fábrica. Para 2 de cada 5 usuarios, esta es la única solución que funcionó contra ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED, ¡incluso en una configuración de múltiples computadoras! Restableciendo Windows 11 Para restablecer la PC, presione Windows + I para abrir Configuración > vaya a la pestaña Sistema > haga clic en Recuperación > haga clic en el botón Restablecer PC > elija si desea mantener sus archivos o eliminar todo > seleccione Reinstalación local > haga clic en Siguiente > verifique el cambio > haga clic en Restablecer > luego espere a que se complete el proceso.

7. Contactar soporte

Cuando nada más funciona, comuníquese con el equipo de soporte. Primero, intente el soporte dedicado del fabricante de la impresora (a través del sitio web oficial) y solicite una versión de controlador compatible para su PC. Si no pueden ayudar con ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED, póngase en contacto con el soporte de Microsoft.

Recuerde, el error ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED es un problema basado en software y generalmente se puede solucionar con algunos cambios rápidos en Windows o utilizando un controlador diferente. ¡Solo en raras ocasiones tendrá que contactar al equipo de soporte!

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Si conoce más soluciones para el problema, compártalas con nuestros lectores en la sección de comentarios.