El FBI advierte sobre estafas de soporte técnico a través de software de escritorio remoto
Esta semana, el Buró Federal de Investigaciones (FBI) emitió una advertencia sobre estafas de soporte técnico que están engañando a las personas para que den acceso a sus cuentas financieras a través de software de escritorio remoto. Quizás el aspecto más aterrador del informe es la admisión de la oficina de que los números son probablemente más altos de lo que informaron.
Bueno saber: Asegúrate de no caer en una de estas estafas de Facebook Marketplace.
Cómo funciona la estafa de soporte técnico
La División de Boston del FBI emitió la advertencia sobre las estafas de soporte técnico, pero está claro que las personas de todo el mundo deberían prestar atención a la advertencia y que no debería limitarse a la región de Nueva Inglaterra de los Estados Unidos.
La oficina está viendo cómo las estafas evolucionan, con más personas cayendo en ellas y más dinero siendo perdido. En esencia, eso es lo que están haciendo los estafadores, advirtiendo a las personas sobre fraudes, pero en realidad es una estafa utilizando otra estafa.
Los hackers se hacen pasar por representantes de soporte técnico de empresas tecnológicas y llaman, envían correos electrónicos o mensajes de texto a las víctimas, ofreciendo ayudar con su correo electrónico o cuenta bancaria comprometida, lidiar con un virus informático o renovar una licencia de software. Convencen a las víctimas de mover fondos para obtener control sobre sus computadoras, finanzas o ambos.
Se crean sitios de soporte ficticios, y se les pide a las víctimas que transfieran su dinero fuera de sus cuentas bancarias o firmas de corretaje y hacia intercambios de criptomonedas, o incluso que transfieran su dinero a una billetera de criptomonedas para “protegerlo”.
Los hackers también están pidiendo a las víctimas que instalen software de escritorio remoto gratuito que les permite “monitorear, manipular y realizar acciones” en las computadoras objetivo. Esto incluye abrir cuentas de criptomonedas que se utilizan para liquidar las finanzas de las víctimas.
“Los ciberdelincuentes están constantemente ideando nuevas formas de estafar a consumidores desprevenidos, y esta última táctica ha resultado en pérdidas asombrosas. En algunos casos, hemos visto a víctimas perder todos sus ahorros de toda la vida, por lo que estamos instando a todos, especialmente a nuestros familiares y amigos mayores, a prestar atención a esta advertencia”, dijo Joseph R. Bonavolonta, agente especial a cargo de la División de Boston del FBI.
“Cualquiera que sea víctima de este tipo de intrusión debe informarnos sobre la violación para ayudar a prevenir que estos depredadores victimicen a otros y potencialmente vuelvan a victimizarlo a usted.”
Números de estafa asombrosos
Todavía no hay mucho que sea nuevo con estas estafas, aparte de los números afectados. El FBI dice que en los últimos cinco años, ha habido un aumento constante en las pérdidas realizadas en una variedad de estafas de soporte técnico. En 2021, 23,903 personas en todo el país informaron haber perdido más de $347 millones colectivamente debido a estafas de soporte técnico. Esto es un aumento del 137 por ciento con respecto al año anterior; que se asiente – 137 por ciento.
Tristemente, casi el 60 por ciento de las víctimas tienen más de 60 años. Este grupo de edad ha experimentado el 68 por ciento de las pérdidas. En la División de Boston, 809 víctimas informaron que perdieron más de $7.5 millones colectivamente, lo que representa casi un aumento del 50 por ciento con respecto al año anterior.
Asombrosamente, el FBI cree que los números detrás de las estafas de soporte técnico son en realidad mucho más altos, asumiendo que las personas mayores son menos propensas a informar el fraude, ya que no saben cómo informarlo, se sienten avergonzadas o ni siquiera se dan cuenta de que han sido estafadas.
Aunque, esto no es únicamente un problema generacional. Los adultos jóvenes también son propensos a caer en estafas de Internet.
Tres estafas, tres pérdidas
El FBI ofreció tres ejemplos de las estafas de soporte técnico. En el primero, una pareja de Maine experimentó una pérdida de $1.1 millones después de actuar sobre una alerta emergente. Advertía que su computadora había sido violada. Se les dijo que llamaran a alguien que se hacía pasar por un representante de Fidelity Investments y que descargaran software para que Microsoft y Fidelity pudieran monitorear la actividad. Se les dijo que transfirieran los fondos de su cuenta de jubilación a Coinbase y que obtuvieran un préstamo sobre el valor acumulado de su casa para “mantenerlo a salvo”. Una vez que lo hicieron, no sorprendentemente, perdieron el contacto con los estafadores.
Alrededor de $1 millón fue perdido por una mujer de New Hampshire que recibió una alerta emergente explicando que había sido hackeada. Llamó a un número de soporte y le informaron que sus cuentas bancarias habían sido comprometidas y que se había descargado pornografía infantil en su computadora. Se le pidió que descargara software de escritorio remoto para ayudar y que comprara tarjetas de regalo para que el dinero pudiera ser convertido a bitcoin para proteger sus activos. A continuación, se le aconsejó que vaciara el resto de su cuenta de jubilación y lo depositara en máquinas de bitcoin.
Una mujer de Rhode Island perdió considerablemente menos, solo $200,000, después de recibir una alerta emergente que decía que su iPad estaba comprometido. Se le dijo que descargara una aplicación de escritorio remoto y que su identificación se había utilizado para comprar pornografía infantil. Fue transferida a un representante de “Fidelity” y se le dijo que no revelara que se había encontrado pornografía infantil en su computadora para que no se vinculara a su cuenta de seguro social. A la mujer se le dijo además que “Fidelity” le enviaría dinero a una cuenta falsa para prevenir fraudes adicionales y que el dinero le sería devuelto dentro de 48 horas.
Si crees que has sido víctima de una estafa de soporte técnico o cualquier otra estafa, sigue esta lista de cuatro cosas que debes hacer de inmediato.
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