¿Te sientes decepcionado por Apple y Goldman Sachs? El CFPB puede ayudar
El crédito de Apple ha estado disponible durante un tiempo, y se ha expandido en los últimos años para incluir también la Apple Card, creada con Goldman Sachs. Por supuesto, puede ayudar a los clientes a comprar productos de Apple. Aunque desde fuera parece que todo está funcionando bien, algunas personas con la Apple Card no están tan contentas. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ha intervenido y ordenado a Apple y Goldman Sachs pagar casi 90 millones de dólares en multas en total.
Disputa del Consumidor con Apple y Goldman Sachs
Primero y ante todo, los consumidores se sintieron engañados sobre las opciones sin intereses al comprar dispositivos de Apple con la Apple Card. De hecho, había intereses, y comprar los productos de Apple con la Apple Card no era financiamiento sin intereses.
Debo decir que puedo ver por qué puede parecer una oferta atractiva y cómo eso podría ser confuso. Recientemente financié un +iPhone 16. Había varias opciones. Financiar a través de Apple (a través de un banco separado) parecía tener el mismo precio que financiarlo con la Apple Card. No tengo la Card, así que lo financié a través de Apple, pero puedo ver por qué la gente podría confundirse.
El CFPB también está investigando cómo Goldman Sachs manejó el fraude y los reembolsos en relación con la Apple Card. Todo resultó en informes de crédito incorrectos para los clientes y disputas de cargos que quedaron sin resolver.
El director del CFPB, Rohit Chopra, cree que Goldman Sachs no manejó adecuadamente las disputas de los clientes cuando surgieron. También dijo que no siguieron los requisitos federales para investigar y resolver los problemas de manera oportuna. La Apple Card no estaba completamente lista, se le dijo a la junta de Goldman Sachs, y aun así decidieron seguir adelante.
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Apple y Goldman Sachs Deben Pagar
El CFPB ahora ha ordenado a Apple y Goldman Sachs pagar multas por la forma en que manejaron la Apple Card y el negocio. Apple fue multada con 25 millones de dólares, y Goldman Sachs fue multada con 45 millones de dólares. El banco también debe reembolsar 19.8 millones de dólares a los clientes.
Eso es mucho dinero, pero quizás la parte más pertinente del castigo es que Goldman Sachs no puede ofrecer ninguna nueva tarjeta de crédito que no sea la Apple Card. Si tienen la intención de hacerlo, deben presentar un plan a los reguladores federales para demostrar que seguirán la ley esta vez.
Un portavoz de Goldman Sachs, Nick Carcaterra, dijo que la Apple Card era “una de las tarjetas de crédito más amigables para el consumidor”. Agregó que trabajaron para abordar los desafíos con ella y que los problemas se han tratado con los clientes.
Es difícil decir que son las más amigables para el consumidor cuando han sido multados por la forma en que manejaron sus relaciones con los clientes.
Una portavoz de Apple dijo que la compañía trabajó con Goldman Sachs para abordar los problemas y ayudar a los clientes afectados hace años. La compañía no está de acuerdo con el CFPB sobre su conducta, pero han llegado a un acuerdo.
Goldman Sachs está a punto de dejar su cooperación con las tarjetas de crédito de Apple, y también vendió sus tarjetas de crédito de General Motors a Barclays.
No se ha dicho nada sobre cómo esto afectará a la Apple Card, pero si estuviera pensando en obtener una, definitivamente no lo haría ahora. Si estás pensando en obtener una nueva tarjeta de crédito, verifica tu puntaje de crédito gratis en uno de estos sitios web.
Crédito de la imagen: Apple. Captura de pantalla por Laura Tucker.
