Arreglar: Problema de Pantalla de Solicitud de Contraseña de BitLocker en Windows 10

Una de las mejores maneras de proteger tus datos es cifrarlos, y muchos usuarios utilizan BitLocker. Sin embargo, puedes encontrarte con problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker.

A pesar de que BitLocker es una gran característica, hemos tenido algunos usuarios que han informado problemas.

Exploraremos algunas causas y recomendaremos nuestras mejores soluciones a este problema.

¿Por qué aparece la pantalla de BitLocker?

BitLocker es una característica de seguridad que cifra los datos en el disco duro y requiere una contraseña o una tarjeta inteligente para desbloquearlo. La pantalla de BitLocker puede aparecer por las siguientes razones:

• Tipo de configuración – El dispositivo está configurado para usar el Cifrado de Unidad BitLocker para proteger los datos almacenados.
• Estado de activación – BitLocker está activado y la unidad está bloqueada.
• Nivel de estado – Un usuario ha habilitado BitLocker en su dispositivo, y el proceso de cifrado está en curso o ha finalizado.
• Requisito de desbloqueo – El dispositivo se ha reiniciado o apagado y solicita la clave de BitLocker o la contraseña de recuperación para desbloquear la unidad.

BitLocker es una gran función si deseas cifrar tu disco duro y protegerlo, pero a veces pueden ocurrir problemas. Hablando de problemas, aquí hay algunos problemas comunes que los usuarios informaron:

• Pantalla negra de BitLocker en Windows 10 – Este es un problema relativamente común, y para solucionarlo, necesitas ingresar tu contraseña, incluso si la pantalla de solicitud no es visible.
• BitLocker está pidiendo una clave de recuperación en lugar de una contraseña – Para resolver este problema, puedes intentar usar el símbolo del sistema para ingresar tu clave de recuperación y luego cifrar tu disco duro nuevamente.
• Pantalla azul de BitLocker – Este es un problema común, y una BIOS desactualizada podría causarlo. Actualiza tu BIOS y verifica si eso resuelve el problema.
• BitLocker no solicita una contraseña – Si te encuentras con este problema, intenta cambiar a LegacyBoot y verifica si eso resuelve tu problema.
• La pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker no está funcionando – Este problema puede ocurrir debido a la función de Inicio Rápido, pero una vez que la desactives, deberías poder volver a usar la pantalla de solicitud de contraseña.

¿Cómo puedo superar la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker?

1. Ingresa tu PIN a ciegas

Los usuarios informaron que en lugar de la pantalla de solicitud de BitLocker, están recibiendo una pantalla azul sólida sin campo de entrada para ingresar su PIN. Esto puede ser desalentador, pero debes saber que aún puedes ingresar tu PIN en la pantalla sólida, incluso si no ves el campo de contraseña.

Ingresa tu PIN a ciegas y deberías poder iniciar sesión en Windows 10 sin problemas.

2. Eliminar la actualización problemática y reinstalarla

2.1 Eliminar actualizaciones

1. Mantén presionado el botón de encendido durante unos diez segundos, luego presiona el botón de encendido para iniciar el computadora.
2. En cualquier indicación de que el computadora ha comenzado, repite el primer paso.
3. Una vez más, repite el primer paso una tercera vez cuando el computadora esté a punto de iniciar.
4. El computadora entrará en winRE, y en la ventana Elegir una opción selecciona Solucionar problemas.

5. Ahora navega a Opciones avanzadas.

6. Haz clic en Configuración de inicio.

7. Luego haz clic en el botón Reiniciar.

8. Presiona 5 o F5 para Modo a prueba de fallos con red.

9. Abre la aplicación de Configuración presionando Windows + I y ve a Actualización y seguridad.

10. Ahora haz clic en Ver tu historial de actualizaciones.

11. Verás todas las actualizaciones instaladas en la sección Historial de actualizaciones. Haz clic en Desinstalar actualizaciones.

12. Encuentra la actualización problemática y haz doble clic en ella para desinstalarla. Los usuarios informaron que la actualización KB3172985 causó el problema para ellos; por lo tanto, asegúrate de quitarla.

13. Reinicia tu computadora.

Después de eliminar la actualización, necesitas suspender BitLocker temporalmente.

2.1 Suspender bitlocker

1. Presiona la tecla de Windows + S e ingresa BitLocker. A continuación, selecciona Administrar BitLocker de la lista de resultados.

2. Ahora deberías ver tus unidades cifradas. Selecciona la opción Suspender protección.

Después de suspender la protección de BitLocker, necesitas reinstalar la actualización. Primero, ve a la sección de Actualización de Windows en la aplicación de Configuración y verifica si hay actualizaciones para descargar la actualización faltante automáticamente. Después de reinstalar la actualización, el problema debería estar resuelto y podrás activar la protección de BitLocker.

3. Usa el símbolo del sistema

1. Mantén presionado el botón de encendido durante unos diez segundos, luego presiona el botón de encendido para iniciar el computadora.
2. En cualquier indicación de que el computadora ha comenzado, repite el primer paso.
3. Una vez más, repite el primer paso una tercera vez cuando el computadora esté a punto de iniciar.
4. El computadora entrará en winRE, y en la ventana Elegir una opción selecciona Solucionar problemas.
5. Ahora navega a Opciones avanzadas.
6. Selecciona Símbolo del sistema. Si tienes acceso al inicio de sesión de Windows, pasa al paso 7 para acceder a tu símbolo del sistema.

7. Inicia el Símbolo del sistema como administrador. Puedes hacer eso presionando la tecla de Windows + X y seleccionando Símbolo del sistema (Admin) del menú.

8. Una vez que se abra el Símbolo del sistema, ingresa el script a continuación y presiona Enter para ejecutarlo.

bfsvc.exe %windir%boot /v

Después de ejecutar el comando, el problema con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker debería solucionarse por completo.

4. Usar arranque legado

1. Presiona la tecla de Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Admin) del menú.
2. Cuando se inicie el Símbolo del sistema, escribe el script a continuación y presiona Enter.

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

Después de habilitar el arranque legado, tu pantalla de arranque puede no verse tan bonita, pero no deberías tener problemas con la pantalla de contraseña de BitLocker.

Windows 10 utiliza un nuevo menú de arranque gráfico, y a veces ese menú de arranque puede conducir a problemas específicos, como problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker. Sin embargo, según los usuarios, si cambias de nuevo a arranque legado, no hay problemas con la pantalla de contraseña de BitLocker.

5. Desactivar la función de Inicio Rápido

1. Presiona la tecla de Windows + S, ingresa configuraciones de energía y luego elige Configuraciones de energía y suspensión de la lista de resultados.

2. Haz clic en Configuraciones de energía adicionales en la sección de configuraciones relacionadas.

3. Ahora se abrirá la ventana Opciones de Power. Selecciona la opción Elegir lo que hace el botón de encendido en el panel izquierdo.

4. Haz clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible.

5. Desmarca la opción Activar inicio rápido (recomendado) y haz clic en Guardar cambios.

Después, ve a la BIOS y busca la opción de Inicio Rápido allí. Después de desactivar el Inicio Rápido en la BIOS y en Windows, el problema debería resolverse por completo.

El Inicio Rápido puede ser muy valioso ya que permitirá que tu PC se inicie más rápido, pero esta función a veces puede causar problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker a pesar de su utilidad. Los usuarios recomiendan desactivar el Inicio Rápido en su PC y BIOS para solucionar este problema.

6. Actualiza tu BIOS

1. Presiona la tecla de Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Admin) del menú.
2. Cuando se inicie el Símbolo del sistema, escribe el script a continuación y presiona Enter.

wmic bios get serialnumber

3. Ve al sitio web de tu fabricante y utiliza el número de serie para descargar tu BIOS. Este paso será diferente para cada marca.

Si estás teniendo problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, el problema podría ser tu BIOS. Varios usuarios informaron haber solucionado este problema simplemente actualizando su BIOS a la última versión.

También escribimos una breve guía sobre cómo actualizar tu BIOS, por lo que tal vez quieras consultarla para obtener algunas instrucciones generales. Una vez que actualices la BIOS, desactiva BitLocker y actívalo nuevamente, y el problema se resolverá.

7. Utiliza un símbolo del sistema fuera de Windows 10

1. Mantén presionado el botón de encendido durante unos diez segundos, luego presiona el botón de encendido para iniciar el computadora.

2. En cualquier indicación de que el computadora ha comenzado, repite el primer paso.

3. Una vez más, repite el primer paso una tercera vez cuando el computadora esté a punto de iniciar.

4. El computadora entrará en winRE, y en la ventana Elegir una opción selecciona Solucionar problemas.

5. Ahora navega a Opciones avanzadas.

6. Selecciona Símbolo del sistema. Si tienes acceso al inicio de sesión de Windows, pasa al paso 7 para acceder a tu símbolo del sistema.

7. Inicia el Símbolo del sistema como administrador. Puedes hacer eso presionando la tecla de Windows + X y seleccionando Símbolo del sistema (Admin) del menú.

8. Cuando Símbolo del sistema se abra, escribe el script a continuación y presiona Enter.

manage-bde – status

9. Ahora deberías ver la lista de volúmenes. Escribe el script a continuación y presiona Enter, reemplazando C con la letra de la unidad cifrada.

manage-bde -protectors - disable C:

10. Ahora ejecuta también el siguiente comando.

wpeutil reboot

Después de ejecutar todos los comandos, cierra el símbolo del sistema, reinicia tu PC y verifica si el problema se ha resuelto.

Alternativamente, puedes usar los siguientes comandos:

• manage-bde -status c:
• manage-bde -unlock c: -rp
• manage-bde -protectors -disable c:

Recuerda que estos comandos pueden no solucionar el problema, pero te permitirán volver a acceder a Windows 10.

Según los usuarios, si tienes problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, es posible que puedas solucionarlo simplemente ejecutando un par de comandos fuera de Windows. Esto es bastante simple y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

8. Desactivar el arranque seguro

1. Enciende tu dispositivo, y una vez que inicie, presiona F10 (esto funciona para HP y puede ser diferente en otras marcas).
2. Usa la tecla de flecha para navegar a la opción Arranque.

3. Navega a Arranque seguro, y cámbialo a Desactivado.

Si tienes problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, es posible que puedas solucionar el problema desactivando la función de Arranque seguro en la BIOS.

Para saber cómo acceder a la BIOS y desactivar esta función, te recomendamos encarecidamente que consultes el manual de tu placa base o laptop para obtener instrucciones detalladas.

9. Ejecutar un comando bcdedit

1. Inicia Símbolo del sistema fuera de Windows 10 como se describe en la solución 7.
2. Cuando Símbolo del sistema se inicie, ejecuta el script a continuación y presiona Enter.

bcdedit /set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1

Después de ejecutar este comando, tu PC no se apagará durante la pantalla de solicitud de contraseña.

Según los usuarios, su PC se apaga en la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker. Esto es algo normal y automático, pero puedes solucionar el problema ejecutando un solo comando.

10. Retirar el disco duro y cifrarlo en otra PC

Según los usuarios, solucionaron problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker en su PC retirando su disco duro y descifrándolo en otra PC. Para hacer eso, debes apagar tu PC, desconectarlo de la toma de corriente, abrir la carcasa y retirar tu disco duro con cuidado.

Ahora conecta tu disco duro a una PC diferente y descifralo. Una vez que haya finalizado, inserta el disco duro de nuevo en tu PC. Si todo funciona correctamente, se recomienda actualizar tu sistema antes de cifrar el disco duro nuevamente.

Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán en segundo plano e instalarán tan pronto como reinicies tu PC. Una vez que tu sistema esté actualizado, puedes cifrar tu disco duro nuevamente.

BitLocker es una de las formas más simples de cifrar y proteger tu disco duro, y si tienes problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, asegúrate de probar algunas de nuestras soluciones.