Solución: no se pueden eliminar elementos del buzón o del calendario de OWA
Los servicios de correo electrónico y calendario de Microsoft son muy fiables, ayudando a millones de usuarios a organizar su vida profesional. Dado que Outlook y Calendario son herramientas muy importantes, cualquier error que afecte a estas debe resolverse lo antes posible.
Los usuarios de OWA a menudo no pueden eliminar elementos de su buzón, ya sean correos electrónicos o elementos del calendario. Cuando esto sucede, aparece un mensaje de error en la pantalla, informando a los usuarios sobre la causa del error:
- El servidor remoto devolvió ‘554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
- Tarea ‘[email protected]’ reportó un error (0x8004060C): ‘El almacén de mensajes ha alcanzado su tamaño máximo. Para reducir la cantidad de datos en este almacén de mensajes, selecciona algunos elementos que ya no necesites y elimínalos permanentemente (SHIFT + DEL).’
Por supuesto, hay muchos otros mensajes de error que pueden aparecer en la pantalla, aparte de los dos mencionados anteriormente. Afortunadamente, hay una solución rápida que puedes usar para resolver este problema.
Solución: Los elementos de correo y calendario de OWA no se eliminarán
1. Verifica si el buzón está en Litigation Hold o es parte de una In-Place Hold Search. En este caso, los elementos eliminados están en espera y no se eliminan del buzón.
Get-Mailbox
2. Verifica en PowerShell si el TotalDeletedItemSize está cerca o ha alcanzado el límite máximo de 100 GB.
Get-MailboxStatistics
En Exchange Online, hay un límite blando de 20 GB y un límite duro de 30 GB para la cuota de Recoverable Items. La cuota para la carpeta de Recoverable Items se incrementa automáticamente a 90 GB y 100 GB, respectivamente, cuando un buzón está en Litigation Hold o In-Place Hold. Luego, todos los elementos se retienen indefinidamente o hasta que se eliminen las retenciones. In-Place Hold y Litigation Hold utilizan la carpeta de Recoverable Items para preservar elementos.
3. Eliminar la retención del buzón y eliminar elementos innecesarios. Microsoft recomienda usar este método con precaución porque los elementos del buzón se pusieron en retención por una razón. Esta opción eliminará los correos electrónicos eliminados y se perderán datos valiosos.
4. Habilitar el archivo en línea. De esta manera, los correos electrónicos antiguos se moverán automáticamente del buzón al archivo.
Para obtener más información sobre la conexión entre Litigation Hold y los correos electrónicos de OWA, consulta la última publicación de Microsoft TechNet.
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