SOLUCIÓN: Dropbox Smart Sync no funciona
Dropbox Smart Sync no funciona significa que no podrás hacer que los archivos estén disponibles solo en línea. El servicio está disponible para equipos de Dropbox Business, usuarios de Dropbox Plus y Professional.
Si te encuentras en alguna de las categorías anteriores pero Dropbox Smart Sync no aparece, puedes solucionarlo con los métodos probados en esta página.
Cómo reparar Dropbox Smart Sync que no funciona
1. Desactiva tu antivirus
Las operaciones de antivirus u otro software de seguridad pueden ser la razón por la que Dropbox Smart Sync no funciona. Tu antivirus podría haber identificado erróneamente el proceso como malicioso y lo bloqueó.
La forma más rápida de comprobar si el problema de Dropbox Smart Sync proviene de tu antivirus es desactivar el antivirus y volver a intentarlo.
2. Agregar Dropbox a la lista blanca del Firewall de Windows Defender
- Presiona la combinación tecla de Windows + I para abrir la Configuración de Windows.
- A continuación, en el cuadro que dice Buscar una configuración, escribe firewall.
- Después de escribir firewall, verás resultados que aparecen debajo del cuadro de búsqueda.
- Desde allí, haz clic en Permitir una aplicación o característica a través del Firewall de Windows.
- La siguiente pantalla lista todas las aplicaciones y características permitidas.
- Haz clic en el botón Permitir otra aplicación en la parte inferior de la lista.
- En el popup que aparece, presiona el botón Agregar otra aplicación debajo de la lista.
- A continuación, haz clic en Examinar en el popup.
- Esto abre una instancia del Explorador de archivos.
- Haz clic en la barra de direcciones y escribe
`C:Program Files (x86)DropboxClient`
. Presiona Enter para ir a esta ruta.
- Haz doble clic en Dropbox.exe o selecciónalo y presiona Abrir.
- La aplicación de Dropbox ahora aparecerá en el cuadro de diálogo Agregar una aplicación.
- Haz clic en ella y presiona Agregar.
- Dropbox ahora aparecerá en la lista de Aplicaciones y características permitidas.
- Finalmente, marca la casilla a la izquierda de Dropbox.
- A la derecha, marca las casillas respectivas para permitir en redes privadas o públicas.
- Después de eso, haz clic en Aceptar en la parte inferior de la página para guardar y agregar Dropbox a la lista blanca del Firewall de Windows Defender.
3. Reinstalar la aplicación de Dropbox como Administrador
- Usando la combinación tecla de Windows + R, abre el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Aquí, escribe appwiz.cpl y presiona Enter.
- Verás una lista de aplicaciones aquí.
- Localiza Dropbox, haz clic derecho sobre él y selecciona Desinstalar.
- Completa el proceso de desinstalación y reinicia tu máquina.
- Después del reinicio, presiona la combinación tecla de Windows + E para abrir el Explorador de archivos.
- En el Explorador de archivos, haz clic en la barra de direcciones y escribe %LOCALAPPDATA%. Presiona Enter después de escribir esto.
- A continuación, elimina la carpeta Dropbox.
- Ve a %APPDATA%, %PROGRAMFILES(x86)%, y %PROGRAMFILES%.
- Elimina las carpetas Dropbox en los directorios anteriores.
- Ahora, descarga el instalador de Dropbox desde dropbox.com.
- Ve al archivo descargado, haz clic derecho sobre él y selecciona Ejecutar como Administrador.
- Finaliza la instalación de Dropbox.
4. Verifica los usuarios, Smart Sync y privilegios
Si pudiste acceder a Smart Sync, confirma que tienes Dropbox instalado como Administrador en las computadoras en las que planeas usar la función.
Los administradores de equipos de Dropbox Business también pueden verificar a los miembros que instalaron la aplicación con privilegios elevados. Ten en cuenta que para hacer esto, primero debes desactivar Smart Sync.
Nota, para la última solución, que algunos usuarios pueden no ser capaces de instalar la aplicación de Dropbox como Administradores sin la ayuda de un departamento o equipo de TI profesional.
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