SOLUCIÓN: Qualcomm QCZ9565 Bluetooth 4.0 tiene un problema de controlador
Los portátiles con Windows cuentan con chips Bluetooth de Qualcomm para habilitar Bluetooth en los portátiles. Dicho esto, a veces el Qualcomm QCZ9565 Bluetooth 4.0 tiene un problema de controlador que puede ocurrir al intentar conectarse a su auricular o altavoz Bluetooth.
Como indica el error, generalmente es provocado por un controlador de dispositivo Bluetooth de Qualcomm defectuoso o desactualizado. Para solucionar el error, intente actualizar el controlador. Si no, vuelva a la versión anterior para ver si eso ayuda.
En este artículo, exploramos algunos pasos de solución de problemas para ayudarle a resolver el error de que el Qualcomm QCZ9565 Bluetooth 4.0 tiene un problema de controlador en Windows 10.
¿Cómo soluciono el problema del controlador Bluetooth Qualcomm QCZ9565?
1. Actualizar controladores Bluetooth
El primer paso lógico es asegurarse de que sus controladores Bluetooth estén actualizados. Puede hacer esto desde la Configuración de Windows o con la ayuda de software dedicado.
Abra el panel de Configuración y seleccione Actualización y seguridad. Seleccione el ícono de Actualización de Windows en la barra lateral izquierda, luego seleccione Ver actualizaciones opcionales. Haga clic en la pestaña de Actualizaciones de controladores y localice su controlador Bluetooth.
Haga clic en el botón Descargar e instalar y espere a que se complete el proceso. Reinicie su PC y vea si el problema persiste.
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Después del lanzamiento inicial, Outbyte Driver Updater escanea los controladores de dispositivo faltantes y desactualizados. Puede revisar el informe y luego elegir un solo controlador de dispositivo para actualizar o elegir descargar e instalar todos sus controladores de dispositivo desactualizados.
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Además, también viene con un administrador de programación y una función de respaldo de controladores para automatizar el proceso de actualización y respaldo.
Otras características clave de Outbyte Driver Updater incluyen descargas y actualizaciones con un solo clic, un administrador de descargas integrado y soporte para respaldo de controladores que guarda una copia de todos sus controladores en un archivo comprimido.
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2. Revertir la actualización del controlador Bluetooth
- Presione la tecla de Windows + R.
- Escriba Devmgmt.msc y haga clic en Aceptar .
- En el Administrador de dispositivos, expanda la categoría Bluetooth.
- Haga clic derecho en su dispositivo Bluetooth Qualcomm y seleccione Propiedades.
- En la ventana de Propiedades, abra la pestaña Controlador.
- Haga clic en el botón Revertir controlador. Si está atenuado, significa que no puede revertir el controlador desde el Administrador de dispositivos.
- Siga las instrucciones en pantalla para revertir el controlador a la versión anterior.
- Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y reinicie su computadora.
Una vez que haya revertido el controlador, intente conectarse a cualquier dispositivo Bluetooth para ver si el error se ha resuelto. Instalar la versión anterior del controlador Bluetooth puede ayudar si el error ocurrió después de instalar una actualización de Windows.
Si el botón de revertir controlador está atenuado, también puede instalar manualmente la versión anterior del controlador.
Para instalar el controlador manualmente, visite el centro de descargas de su fabricante de portátiles. Descargue e instale la versión apropiada del controlador Bluetooth para su PC.
3. Verifique su antivirus y firewall
- Presione la tecla de Windows + I.
- Vaya a Actualización y seguridad.
- Abra Seguridad de Windows.
- Haga clic en Firewall y protección de red.
- Elija el perfil público o el que esté activo actualmente.
- Cambie el interruptor para desactivar Firewall de Windows Defender.
Nota: Si está utilizando una solución de seguridad de terceros y viene con su propio Firewall, asegúrese de desactivarlo también.
Una vez que tenga el firewall desactivado, habilite Bluetooth, intente conectarse a cualquier dispositivo habilitado para Bluetooth y verifique si hay mejoras.
Si el problema persiste, desactive su antivirus también. Para desactivar el antivirus, expanda su bandeja del sistema haciendo clic en el ícono de flecha. Haga clic derecho en el ícono del antivirus y seleccione Desactivar temporalmente o una opción similar.
Ahora que tiene tanto el firewall como el antivirus desactivados, intente conectarse a un dispositivo Bluetooth desde su PC.
Si el problema se resuelve, asegúrese de habilitar el Firewall de Windows Defender. Reemplace su antivirus por un mejor programa de seguridad.
4. Desinstalar y reinstalar el dispositivo Bluetooth
- Presione la tecla de Windows + R.
- Escriba devmgmt.msc y haga clic en Aceptar.
- En el Administrador de dispositivos, expanda la categoría Bluetooth.
- Haga clic derecho en el dispositivo Bluetooth Qualcomm y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Confirme la acción haciendo clic en Desinstalar.
- Una vez desinstalado, reinicie la computadora.
Después del reinicio, Windows detectará automáticamente el dispositivo e instalará los controladores necesarios. Si Windows no logra detectar e instalar los controladores, abra el Administrador de dispositivos, haga clic en Acción y seleccione Buscar cambios de hardware.
El Qualcomm QCZ9565 Bluetooth 4.0 tiene un problema de controlador que se puede resolver actualizando el controlador.
Si no, intente revertir el controlador a una versión anterior o reinstalar el dispositivo Bluetooth para solucionar el error.
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