Corrección: El PIN de Windows Hello Esta opción no está disponible actualmente

Si recibes el mensaje, Esta opción no está disponible actualmente para el PIN de Windows Hello, estás en el lugar correcto.

Una de las funciones de seguridad mejoradas de Windows 10 es la opción de iniciar sesión con un código PIN, pero algunos usuarios informan que esta opción no está disponible en Windows 10. El código PIN siempre es útil para iniciar sesión porque es más rápido de ingresar que una contraseña normal y más accesible de recordar.

Pero parece que algunos usuarios de Windows 10 no pueden agregarlo, o no funciona. Además, la opción de inicio de sesión con PIN puede estar desactivada o no aparecer. Aquí están las causas y soluciones comunes.

¿Por qué dice Windows que mi PIN no está disponible?

Hay algunos factores conocidos que pueden desencadenar este problema. Los más comunes incluyen:

• Datos corruptos – Si los datos de la carpeta NGC están dañados, es posible que no puedas ingresar tu PIN.
• Aplicaciones conflictivas – Las herramientas de seguridad Dell Data Protection son un ejemplo de un programa que puede entrar en conflicto con tu PIN.
• Errores de permisos – En base a la experiencia de los usuarios, hemos recopilado que algunos errores de permisos pueden interrumpir la opción de inicio de sesión con PIN de Windows. Esto también a veces provoca el mensaje de “Tu organización requiere que cambies tu PIN”.
• Infección de malware – Recomendamos utilizar el mejor antivirus porque un signo de que tienes una computadora infectada es la imposibilidad de acceder.

Ten en cuenta que este problema puede presentarse de diferentes formas, incluyendo Windows hello PIN esta opción no está disponible, Esta configuración es administrada por tu organización, Esta opción no está disponible algo salió mal, intenta de nuevo más tarde, Esta opción solo está disponible cuando estás conectado a la red de tu organización.

Ahora, veamos algunas de las mejores soluciones.

¿Cómo puedo solucionar el PIN de Windows Hello esta opción no está disponible?

Antes de intentar solucionarlo:

• Asegúrate de que tu Windows 10 esté actualizado. Microsoft es consciente de este problema, que podría resolverse con una actualización de Windows 10, así que antes de comenzar, asegúrate de que tu Windows 10 esté actualizado con los últimos parches.

1. Eliminar las herramientas de seguridad Dell Data Protection

Si estás utilizando una PC Dell, podrías experimentar problemas con el inicio de sesión con PIN debido a aplicaciones como las herramientas de seguridad Dell Data Protection.

Hay tres diferentes herramientas de seguridad Dell Data Protection, y para solucionar este problema, necesitas eliminarlas en el orden correcto. Una vez que elimines esas herramientas, tendrás que agregar tu PIN nuevamente, y el problema debería resolverse.

Una instalación de software frecuentemente contendrá datos adicionales que no se encuentran en la carpeta de instalación de la aplicación.

Recuerda que estas aplicaciones pueden dejar archivos específicos incluso después de que las elimines. Para eliminar todos los archivos y entradas del registro asociados, se recomienda usar un desinstalador adecuado.

2. Eliminar la carpeta NGC y agregar un nuevo código PIN

1. Presiona Windows + E y navega a la siguiente ruta:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

2. En la carpeta NGC, elimina todos los archivos. Para hacerlo, debes estar registrado como Administrador.
3. Abre la aplicación Configuración presionando la tecla de Windows + I.
4. Cuando se abra la app Configuración, navega a la sección Cuentas.

5. Desde el menú de la izquierda selecciona Opciones de inicio de sesión.

6. Haz clic en el botón Windows Hello PIN en la sección PIN.
7. Ingresa el PIN deseado dos veces. Una vez que hayas terminado, haz clic en OK para guardar los cambios.

Eliminar la carpeta NGC también ayuda con el error de “Tu PIN ya no está disponible”.

3. Usa la opción “Olvidé mi PIN”

1. Abre la aplicación Configuraciones presionando la tecla de Windows + I.

2. Cuando la aplicación se abra, navega a la sección Cuentas.

3. A continuación, ve a Opciones de inicio de sesión y elige Olvidé mi PIN.

4. Sigue las instrucciones e ingresa la contraseña de tu cuenta de Microsoft, y podrás establecer un nuevo código PIN o usar el viejo en su lugar.

Algunos usuarios también sugieren combinar ambas Soluciones 1 y 2. Para hacerlo, sigue los pasos de la Solución 2, pero cuando se te pida configurar un nuevo código PIN, haz clic en Cancelar.

Luego sigue los pasos de la Solución 1, elimina la carpeta NGC y agrega un nuevo código PIN.

Lee más sobre este tema

• Microsoft dice que Windows Hello ya no funciona en la oscuridad, y NO es un error.
• Error Dolphin-028: Cómo solucionar el error de inicio de sesión en Ubisoft Connect.

4. Cambia a una cuenta local y agrega un código PIN

1. Abre la aplicación Configuraciones presionando la tecla de Windows + I.

2. Cuando se abran Configuraciones, navega a Cuentas.

3. Localiza tu cuenta y haz clic en Iniciar sesión con una cuenta local en su lugar.

4. Sigue las instrucciones para configurar una cuenta local.
5. Cierra sesión e inicia sesión en tu cuenta local, y ahora agrega un código PIN.
6. Después de que hayas agregado tu código PIN debes localizar tu cuenta en la sección Cuentas en Configuración y elegir Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar.

5. Presiona Tab en la pantalla de inicio de sesión

1. En la pantalla de inicio de sesión, debes presionar la tecla Tab en tu teclado.
2. Después de hacer eso, deberías ver un campo de entrada para la contraseña. Aquí, haz clic en Opciones de inicio de sesión e ingresa tu PIN.

Esta es una solución sencilla, y varios usuarios informaron que funciona, así que siéntete libre de intentarlo. Debemos mencionar que esta no es una solución permanente, por lo que tendrás que usarla cada vez que quieras iniciar sesión en tu PC.

Es una buena solución para el error de Windows hello PIN que dice que esta opción no está disponible.

6. Crea una nueva cuenta de Administrador

1. Abre Configuraciones presionando la tecla de Windows + I.
2. Cuando se abra la aplicación Configuraciones, navega a la sección Cuentas.
3. Selecciona Familia y otros usuarios en el menú de la izquierda. En el panel derecho, haz clic en Agregar a alguien más a este PC.

4. Selecciona No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.

5. Ahora haz clic en Agregar un usuario sin cuenta de Microsoft.
6. Ingresa el nombre de cuenta deseado y haz clic en Siguiente.

Si el inicio de sesión con PIN no está disponible para tu cuenta, podrías ser capaz de resolver el problema creando una nueva cuenta de administrador.

Después de crear una nueva cuenta de administrador, cambia a ella y establece un PIN para ella. Te mostramos cómo configurar un código PIN en una de nuestras soluciones anteriores, así que asegúrate de revisarla para obtener instrucciones detalladas.

Una vez que establezcas el código PIN para la nueva cuenta, intenta acceder a tu antigua cuenta para ver si el código PIN funciona. Según los usuarios, después de configurar una nueva cuenta de administrador el problema se resolvió por completo, así que siéntete libre de probar esta solución.

7. Verifica si el servicio de Aislamiento de clave CNG (KeyIso) está en ejecución

1. Presiona la tecla de Windows + R e ingresa services.msc, luego presiona Enter o haz clic en OK.

2. Cuando se abra la ventana de Servicios, localiza el servicio Aislamiento de clave CNG y haz doble clic en él.

3. Cuando se abra la ventana de Propiedades, cambia el tipo de inicio a Manual.
4. Verifica si el servicio está en ejecución. Si no, haz clic en el botón Iniciar para iniciarlo.
5. Ahora haz clic en Aplicar y OK para guardar los cambios.

Según los usuarios, a veces el inicio de sesión con PIN puede volverse no disponible si el servicio de Aislamiento de clave CNG (KeyIso) está desactivado. Windows depende de este servicio para el inicio de sesión con PIN; si este servicio no se está ejecutando, experimentarás problemas con el inicio de sesión por PIN.

Todas las soluciones anteriores deberían ayudarte a resolver todos los problemas comunes de inicio de sesión con PIN que puedas enfrentar, incluyendo el mensaje de error Windows hello PIN esta opción no está disponible.

Ahora deberías poder iniciar sesión con un PIN. Pero si el PIN de Windows 10 aún no funciona, esta guía completa te ayudará.

Si tienes alguna otra pregunta o sugerencia, no dudes en dejarlas en la sección de comentarios abajo, y nos aseguraremos de revisarlas.