Corrección: Su nombre de ID digital no se puede encontrar en el sistema de seguridad subyacente

Muchos lectores se han quejado de que obtienen el problema de que su nombre de ID digital no se puede encontrar en el sistema de seguridad subyacente al abrir correos electrónicos cifrados con S/MIME. El error suele ocurrir cuando los usuarios de Outlook intentan descifrar un mensaje cifrado. Hablemos de cómo solucionar el problema en unos minutos.

¿Cómo puedo solucionar el problema de que su nombre de ID digital no se puede encontrar en el sistema de seguridad subyacente?

1. Finalizar todos los procesos de Outlook

1. Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir la aplicación Administrador de tareas.
2. En la pestaña Procesos, busque procesos relacionados con Outlook, luego selecciónelos uno por uno y haga clic en Finalizar tarea.
3. Reinicie su computadora.

2. Outlook en modo seguro

1. Presione Windows + R para abrir la ventana Ejecutar.
2. Escriba el siguiente comando y haga clic en Aceptar: Outlook.exe /safe
3. En el pop-up Elegir perfil, seleccione Outlook y haga clic en Aceptar.

3. Verifique el certificado de Outlook

1. Presione la tecla de Windows, escriba outlook, y haga clic en Abrir.
2. Vaya a Archivo.
3. Seleccione Opciones.
4. En la ventana Opciones de Outlook, haga clic en Centro de confianza.
5. Haga clic en Configuración del Centro de confianza.
6. Vaya a la pestaña Seguridad del correo electrónico en el panel izquierdo.
7. Ubique Correo cifrado, seleccione un certificado, y luego haga clic en Configuración.
8. Vaya a la sección Certificaciones y algoritmos, haga clic en el botón Elegir.
9. Verá un certificado, luego haga clic en Aceptar. Y haga clic en Aceptar tres veces para cerrar la ventana.
10. Si están en blanco, entonces necesita comprar un nuevo certificado.

4. Modificar la configuración de tiempo de espera del servidor

1. Presione la tecla de Windows, escriba outlook, y haga clic en Abrir.
2. Vaya a Archivo.
3. Seleccione Configuración de la cuenta, y haga clic en Configuración de la cuenta en el desplegable.
4. Haga clic en Cambiar.
5. Ahora haga clic en la opción Más configuraciones.
6. Vaya a la pestaña Avanzado y mueva el control deslizante a la derecha para ajustar el tiempo de espera del servidor.
7. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
8. Haga clic en Siguiente, luego en Finalizar para cerrar la ventana. Reinicie Outlook para que los cambios surtan efecto. Lea más sobre este tema

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5. Desactivar el Firewall de Windows

1. Presione la tecla de Windows, escriba panel de control, y haga clic en Abrir.
2. Seleccione Ver por como Categoría, luego haga clic en Sistema y seguridad.
3. Haga clic en Firewall de Windows Defender.
4. Desde el lado izquierdo, haga clic en la opción Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender.
5. A continuación, bajo Configuración de red privada y pública, seleccione Desactivar el Firewall de Windows Defender (no recomendado), luego haga clic en Aceptar.

También puede desactivar temporalmente su software de seguridad para resolver este problema. Una vez que pueda acceder al correo, no olvide revertir estos pasos para activar el Firewall de Windows Defender y habilitar el software de seguridad si está desactivado.

6. Habilitar autenticación del cliente y correo electrónico seguro

1. Presione la tecla de Windows, escriba opciones de internet, y haga clic en Abrir.
2. Vaya a la pestaña Contenido y haga clic en el botón Certificados.
3. Haga clic en el botón Avanzado.
4. En la ventana Opciones avanzadas, bajo Propósitos del certificado, busque Autenticación del cliente y Correo electrónico seguro.
5. Marque la casilla junto a él, luego haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

7. Eliminar certificados no deseados

1. Presione la tecla de Windows, escriba mmc, y haga clic en Abrir para abrir Consola de administración de Microsoft.
2. Haga clic en Sí en el aviso de UAC.
3. Vaya a Archivo, luego seleccione Agregar/Quitar complemento.
4. Bajo Complementos disponibles, haga doble clic en Certificados.
5. En la siguiente ventana, seleccione Mi cuenta de usuario y haga clic en Finalizar.
6. Bajo Seleccionar complementos, seleccione cualquier certificado no deseado, luego haga clic en Eliminar.
7. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.

8. Usar el Editor del Registro

8.1 Agregar una entrada de registro

1. Presione Windows + R para abrir la ventana Ejecutar.
2. Escriba regedit y haga clic en Aceptar para abrir el Editor del Registro.
3. Antes de hacer cambios, debe hacer una copia de seguridad de las entradas del registro. Vaya a Archivo, luego haga clic en Exportar. Guarde el archivo .reg
4. Navegue a esta ruta: Computadora\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
5. Haga clic derecho en el lado derecho de la pantalla, y elija Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
6. Nombre el nuevo DWORD como UseAlternateDefualtEncryptionAlg.
7. Haga doble clic en él, cambie Datos de valor de 0 a 1, luego haga clic en Aceptar.
8. Haga clic derecho en el lado derecho de la pantalla nuevamente, y elija Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
9. Nombre el nuevo DWORD como DefaultEncryptionAlgOID.
10. Haga doble clic en él, cambie Datos de valor a 1.2.840.113549.3.7, y luego haga clic en Aceptar.
11. Cierre el Editor del Registro y reinicie su PC.

Habilitar el contenido y los archivos adjuntos de correo electrónico cifrado

Una vez que su computadora esté encendida, abra Outlook y siga estos pasos:

1. Ubique el correo electrónico que tiene contenido cifrado y haga doble clic en él para abrirlo en una ventana separada.
2. Vaya a Archivo.
3. En el panel izquierdo, seleccione Información, luego haga clic en Propiedades.
4. En la ventana Propiedades, quite la marca de verificación junto a Cifrar el contenido del mensaje y los archivos adjuntos.
5. Haga clic en Cerrar y guarde los cambios si se le solicita.

Para concluir, el problema de que su nombre de ID digital no se puede encontrar en el sistema de seguridad subyacente se puede resolver rápidamente al verificar los certificados, ejecutar Outlook en modo seguro, desactivar el firewall o cambiar las entradas del Registro.

Si no puede abrir Outlook en Windows 11, el problema podría ser la aplicación de Outlook desactualizada, interferencias de terceros, archivos de datos de Outlook dañados, u otros problemas; lea esto para conocer las soluciones.

Este no es el único problema común y muchos informaron que la aplicación de Outlook no está sincronizando correos electrónicos en absoluto.

En cuanto a otros problemas de sincronización, muchos informaron que el Calendario de Outlook no está sincronizando, mientras que otros informaron que el Calendario de Teams no está sincronizando con Outlook. Por suerte, cubrimos ambos problemas en guías separadas.

Si tiene alguna sugerencia o inquietud sobre este problema en Outlook, no dude en mencionarlos en la sección de comentarios a continuación.