Pantalla gris de la muerte: Cómo solucionarlo correctamente

Algunos podrían haber oído hablar de la pantalla azul de la muerte, pero ¿qué pasa con la pantalla gris de la muerte? Mientras que las causas de la BSOD son bien conocidas y pueden aparecer debido al hardware, este es un problema de software.

Si estás obteniendo una pantalla gris de la muerte, esta guía te mostrará las mejores formas que puedes utilizar para solucionarlo.

¿Qué causa la pantalla gris de la muerte?

• Los controladores de AMD desactualizados pueden causar a menudo este problema, así que asegúrate de actualizar los controladores de AMD regularmente.
• Los errores con los controladores de AMD también pueden causar este problema.

¿Cómo soluciono la pantalla gris de la muerte en Windows?

1. Actualiza el controlador de AMD

1. Visita la página de descarga de AMD y selecciona tu tarjeta gráfica de la lista.

2. Selecciona tu versión de Windows y haz clic en el botón de descarga.

3. Una vez que el controlador se haya descargado, ejecuta el archivo de configuración para instalarlo.

2. Desinstala completamente el controlador de la tarjeta gráfica ATI y actualízalo

1. Primero, abre el Panel de Control y haz clic en Programas y características para abrir la ventana mostrada en la captura de pantalla a continuación.
   

2. Selecciona el Administrador de instalación de AMD Catalyst que aparece y haz clic en el botón Cambiar.

3. Haz clic en la opción Desinstalador en la ventana del Administrador de instalación de Catalyst y selecciona eliminar TODOS los componentes de software de AMD. Debes quedarte solo con los controladores VGA.
   
   Algunos usuarios sugieren utilizar Display Driver Uninstaller, y puedes hacer esto siguiendo estos pasos:

4. Abre el software Display Driver Uninstaller haciendo clic derecho en su ícono y seleccionando Ejecutar como administrador.

5. Selecciona AMD en el menú desplegable del controlador gráfico seleccionado para limpiar cualquier fragmento de ATI encontrado.

3. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Después de eso, debes seguir los pasos de la solución anterior para descargar e instalar la última versión de los controladores de AMD.

En caso de que encuentres problemas con la instalación de los controladores de AMD, tenemos una guía dedicada que puede ayudarte con eso.

3. Ejecuta el solucionador de problemas de Hardware y Dispositivos

1. Abre la aplicación de Configuración.
2. Navega a la sección de Actualización y Seguridad y selecciona Solucionar problemas en el panel izquierdo.
3. Ahora ejecuta el solucionador de problemas de Hardware y Dispositivos
   
   Después de ejecutar el solucionador de problemas, no olvides reiniciar tu computadora.

Como puedes ver, este problema se puede solucionar fácilmente y no es tan grave como una pantalla azul de la muerte.

Dado que este es un problema con el controlador de AMD, puede que quieras consultar nuestra guía sobre cómo restaurar los controladores de AMD en tu PC.

Esperamos que soluciones la pantalla gris de la muerte utilizando la solución mencionada anteriormente. Si encuentras otros métodos de solución de problemas, siéntete libre de listar los pasos a seguir en los comentarios a continuación.