Cómo solucionar el error 49.4c02 en su impresora HP

Si está trabajando desde casa o en la oficina y se encuentra con el código de error 49.4c02 de HP en su impresora, tenemos algunas soluciones sobre cómo solucionarlo.

Nada puede ser más frustrante que estar casi finalizando su trabajo en la computadora, enviarlo a imprimir y que no funcione.

Cuando su impresora muestra el código de error HP 49.4c02, generalmente es causado por un trabajo de impresión. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema.

¿Cómo puedo resolver el error 49.4c02 de la impresora HP?

1. Elimine cualquier trabajo en la cola de impresión
2. Imprima una página de prueba
3. Desactive las funciones avanzadas de impresión
4. Verifique si está utilizando la fuente Franklin Gothic Book
5. Actualice y flashee el firmware
6. Contacte al fabricante de su impresora

1. Elimine cualquier trabajo en la cola de impresión

Puede hacer esto abriendo su dispositivo de impresión; por lo general, un pequeño ícono de impresora se encuentra en la esquina inferior derecha de su computadora. Haga clic derecho para abrir la cola de impresión. Una vez que se abra la lista, elimine todos los trabajos.

2. Imprima una página de prueba

Apague la impresora, luego desconecte el cable que conecta a su computadora y vuelva a encenderla. Si su impresora HP cambia a un estado listo cuando el cable está desconectado, imprima una página de prueba.

Si la página de prueba se imprime, entonces la causa del error es, con toda probabilidad, uno de los trabajos de impresión en la cola.

Si estos pasos no resuelven el problema, aquí hay algunas soluciones para ayudarlo a solucionar el código de error HP 49.4c02.

3. Desactive las funciones avanzadas de impresión

Para ejecutar esto, siga estos pasos:

1. Vaya a las impresoras del logo de Windows
2. Elija la cola de la impresora
3. Haga clic izquierdo y elija Preferencias de impresión
4. Elija la opción Avanzada
5. En la opción de documento, elija Funciones avanzadas de impresión
6. Cambie a Desactivado

Intente imprimir nuevamente con una página de prueba. Si esto no ayuda, intente la siguiente solución.

4. Verifique si está utilizando la fuente Franklin Gothic Book

A veces, el código de error HP 49.4c02 puede ser el resultado de imprimir un documento con la fuente Franklin Gothic Book, especialmente en la serie HP MFP, lo que provoca que se muestre el error.

En este caso, haga lo siguiente:

• Para los controladores PCL 5e y PCL6, habilite la configuración ‘Enviar True Type como Bitmaps’ en la pestaña Avanzada de cualquiera de los dos controladores. Esto permitirá que el documento se imprima sin mostrar el código de error HP 49.4c02.
• Para el controlador PS, establezca la opción Descarga de fuente True Type en Bitmap. Esto permite que el documento se imprima sin el código de error HP 49.4c02. Vaya a la pestaña Avanzada bajo Opciones de PostScript para hacerlo.

También puede instalar la fuente en el disco duro de la impresora utilizando el complemento Web JetAdmin conocido como Administrador de Almacenamiento de Dispositivos. Esto permite que la fuente o documento se imprima sin utilizar la configuración de Bitmap como se mencionó en los dos controladores anteriores.

5. Actualice y flashee el firmware

Siga los pasos a continuación para flashear el firmware de su impresora cuando esté conectada a su computadora con un cable paralelo:

• Encienda su impresora
• Verifique si en el LCD se muestra Listo
• Imprima una página de prueba
• Verifique la revisión del firmware de su impresora y luego haga lo siguiente:

1. Presione el botón Seleccionar
2. Presione el botón Abajo para resaltar Menú de información
3. Presione Seleccionar
4. Presione Abajo para mostrar Imprimir configuración en el LCD
5. Presione Seleccionar para imprimir la página de prueba

La fecha y revisión del firmware se enumerará en la página de prueba bajo Información de la impresora.

1. Haga clic en Inicio
2. Seleccione Ejecutar
3. En el cuadro de Abrir, escriba CMD o COMANDO
4. Haga clic en Aceptar
5. Vaya al directorio donde se guarda el firmware, por ejemplo, C:FIRMWARE, luego escriba la ruta en la ventana de comandos
6. Presione Enter
7. Escriba copy /B *.RFU LPT1 en el símbolo del sistema de la ventana de comandos
8. Presione Enter para copiar el archivo de firmware a su impresora y actualizar el firmware
9. Si es exitoso, el LCD debería mostrar Recibiendo actualización

Nota: no debe haber interrupciones durante el proceso de actualización, ya que esto puede dañar severamente la impresora.

1. Una vez que se complete la actualización, el LCD mostrará Listo.
2. Apague la impresora, luego espere 15 segundos antes de encenderla nuevamente.
3. Imprima una página de prueba y verifique que la revisión del firmware esté listada bajo Información de la impresora en la página de prueba.

En caso de que encuentre problemas al actualizar el firmware de su impresora, siga los siguientes pasos para una actualización de firmware de emergencia:

1. Apague la impresora
2. Mantenga presionado el botón Cancelar y encienda la impresora. Durante este proceso, la memoria contará hacia arriba, y los LED Listo y Atención permanecerán encendidos
3. Suelte el botón Cancelar
4. Presione y suelte el botón Seleccionar
5. Presione y suelte el botón Reanudar. Verá el mensaje Cargar archivo y ejecutar en la pantalla LCD
6. Presione y suelte ARRIBA. Haga esto hasta que se muestre Archivo de programa para Slot 4 Flash en el LCD
7. Presione y suelte el botón Seleccionar
8. Presione y suelte el botón Seleccionar dos veces hasta que muestre Descargar archivo ahora en el LCD
9. Haga clic derecho en Inicio en su computadora
10. Seleccione Ejecutar
11. En el cuadro de Abrir, escriba CMD o COMANDO
12. Vaya al directorio donde se guarda el firmware, por ejemplo, C:FIRMWARE, luego escriba la ruta en la ventana de comandos
13. Presione Enter
14. Escriba copy /B *.RFU LPT1 en el símbolo del sistema de la ventana de comandos
15. Presione Enter para copiar el archivo de firmware a su impresora y actualizar el firmware
16. Si es exitoso, el LCD debería mostrar Recibiendo actualización

Nota: no debe haber interrupciones durante el proceso de actualización, ya que esto puede dañar severamente la impresora.

1. Una vez que se complete la actualización, el LCD mostrará Listo.
2. Apague la impresora, luego espere 15 segundos antes de encenderla nuevamente.
3. Imprima una página de prueba y verifique que la revisión del firmware esté listada bajo Información de la impresora en la página de prueba.

6. Contacte al fabricante de su impresora

Como último recurso, puede contactar al fabricante de su impresora (en este caso, Soporte HP) para obtener más información sobre cómo resolver el problema.

Háganos saber en la sección de comentarios si estos pasos y soluciones funcionaron para usted.