¿Cómo solucionar el código de error 1017 en Disney Plus?

Disney Plus - código de error 1017
Muchos de nuestros lectores han encontrado FALLA_EN_EL_INICIO_DE_SERVICIOS con el código de error 1017 en Disney Plus, especialmente en Samsung TV, pero también puede aparecer en tu navegador, teléfono Android o iOS. El error ocurre cuando la caché de la aplicación Disney Plus o los archivos de instalación están corruptos. También puedes ver este error si la configuración DNS de tu router está mal configurada.

¿Cómo puedo solucionar el código de error 1017 en Disney Plus?

1. Borrar la caché de la aplicación

Android TV o Teléfono

Desde la pantalla de inicio, haz clic en Configuración.
Selecciona Aplicaciones de la lista de configuraciones.
Localiza Disney Plus de la lista de aplicaciones y tócalo.
Obtendrás una lista de opciones; selecciona Almacenamiento > Borrar caché de la aplicación.
Haz clic en Borrar caché para confirmar.

PC

Presiona Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
Ve a Aplicaciones, luego haz clic en Aplicaciones instaladas.
Localiza Disney Plus, haz clic en el ícono de tres puntos y selecciona Opciones avanzadas.
Desplázate hacia abajo hasta la sección Restablecer y haz clic en el botón Restablecer. Esto eliminará los datos de la aplicación, y deberás iniciar sesión en la aplicación nuevamente.

2. Reinicia tus dispositivos

Desconecta el cable de alimentación del router.
Déjalo así y espera de 30 segundos a un minuto, ya que esto permitirá que el router restablezca cualquier proceso interno.
Reconecta el cable de alimentación.
Ahora espera 2 minutos para que el router se reinicie y las luces se estabilicen. Una vez que esté completamente encendido, intenta acceder a Disney Plus en tu dispositivo nuevamente.
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3. Cambia la configuración DNS en tu dispositivo

PC

Presiona Windows + R para abrir la ventana Ejecutar.
Escribe ncpa.cpl y haz clic en OK para abrir la ventana Conexiones de red.
Haz clic derecho en la conexión de internet activa y selecciona Propiedades.
Haz clic en Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4) y selecciona el botón de Propiedades.
Marca la casilla junto a Usar las siguientes direcciones de servidor DNS; luego para Servidor DNS Preferido, escribe 8.8.8.8, luego para Servidor DNS Alternativo, escribe 8.8.4.4.
Haz clic en OK, luego en OK nuevamente.

TV

En la pantalla de inicio, haz clic en el ícono de Configuración.
Selecciona Red e Internet.
Elige la red Wi-Fi o la conexión Ethernet a la que estás conectado.
Busca configuraciones avanzadas o IP, luego cambia el DHCP (automático) a Estático.
En Estático IP, verás Dirección IP, Puerta de enlace y DNS 1 / DNS 2.
Para DNS 1, ingresa 8.8.8.8; para DNS 2, ingresa 8.8.4.4.
Haz clic en Guardar.

4. Reinstala la aplicación

TV

Desde la pantalla de inicio, localiza y haz clic en Aplicaciones.
Selecciona la opción Abrir Google Play Store.
Localiza Disney Plus de la lista de aplicaciones o utiliza la función de búsqueda.
Haz clic en el botón Desinstalar.
Ahora, busca Disney Plus y haz clic en Instalar.

PC con Windows

Presiona Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
Ve a Aplicaciones, luego haz clic en Aplicaciones instaladas.
Localiza Disney Plus, haz clic en el ícono de tres puntos y selecciona Desinstalar.
Haz clic en Desinstalar para confirmar la acción.
Presiona la tecla de Windows, escribe microsoft store en el cuadro de búsqueda y haz clic en Abrir de la lista de opciones.
Busca Disney Plus, selecciónalo y haz clic en el botón Instalar.

Android

Desde la pantalla de inicio, localiza y toca Disney Plus y selecciona Desinstalar.
Inicia la Play Store, y escribe Disney Plus en la barra de búsqueda.
Si hay una actualización disponible, haz clic en el botón Instalar.

iOS

Desde la pantalla de inicio, localiza y toca Disney Plus y selecciona Eliminar aplicación.
Toca la opción Eliminar aplicación.
Abre la App Store, busca Disney Plus y haz clic en el ícono de Instalar.

Reinstalar la aplicación Disney Plus también puede ayudarte a solucionar otros problemas en la app, como el código de error 14; lee esta guía para aprender más.

En conclusión, para solucionar el código de error 1017 en Disney Plus, debes reiniciar tu router, reinstalar la aplicación, borrar la caché de la aplicación o cambiar la configuración DNS en el dispositivo afectado.

Al hablar de errores en Disney Plus, no te olvides de echar un vistazo a nuestra guía sobre el código de error 42, que ocurre principalmente debido a una conexión a internet débil. También puedes revisar nuestra guía que explica el código de error 73, que indica que Disney+ Solo está disponible en ciertas regiones.

¿Se nos pasó algún paso que te ayudó a solucionar el código de error 1017 en Disney Plus? Si es así, compártelo en la sección de comentarios con nuestros lectores, y lo añadiremos a la lista.