Cómo solucionar GlobalProtect que no funciona en el hotspot: 5 formas

Los usuarios de GlobalProtect pueden encontrar dificultades en una conexión de hotspot. Esto limita su capacidad para conectarse a la red de su organización o acceder a recursos críticos.

Las razones más comunes por las que GlobalProtect no funciona en un hotspot son restricciones de red, configuraciones de VPN incorrectas (como servidor o certificado inválido), bloqueos de firewall, límites de datos que causan conexiones lentas y restricciones del dispositivo. Para más información sobre problemas de VPN lentos, consulte el rendimiento lento de VPN corporativa.

Esta guía aborda el problema de GlobalProtect que no funciona en una conexión de hotspot, explorando las posibles causas detrás de este problema y proporcionando soluciones efectivas para ayudar a resolverlo.

¿Cómo solucionar GlobalProtect que no funciona en el hotspot?

1. Actualizar la conexión

1. Presione la tecla de Windows, escriba globalprotect y haga clic en Abrir.
2. Vaya a las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha para abrir Configuración y haga clic en Actualizar conexión.
3. Haga clic en OK en la siguiente ventana que aparece para confirmar.

Ahora intente conectarse a la VPN para verificar si funciona.

2. Desactivar DNS privado

1. Vaya a la aplicación Configuración.
2. Haga clic en Red o Conexión y uso compartido, dependiendo de su dispositivo.
3. Toque Más configuraciones de conexión.
4. Localice y haga clic en DNS privado.
5. Haga clic en Apagar para desactivarlo.

Este problema suele ocurrir cuando intenta conectarse utilizando un hotspot móvil. Por lo tanto, desactivar DNS privado en su teléfono inteligente podría funcionar.

Una vez hecho esto, conecte su computadora a través del hotspot y pruebe usar GlobalProtect.

3. Volver a habilitar la SIM en el dispositivo hotspot

1. Vaya a Configuración en su dispositivo hotspot.
2. Localice la Red móvil.
3. Seleccione la SIM que está utilizando para el hotspot.
4. Toque Habilitar para apagarla, espere un momento y tóquela de nuevo para habilitarla.

Ahora cierre la aplicación de Configuración y verifique si la VPN funciona ahora. Lea más sobre este tema

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4. Cambiar el valor de MTU

NOTA Asegúrese de tener una cuenta de usuario con privilegios de administrador para realizar los pasos mencionados.

1. Conéctese a la VPN, presione la tecla de Windows, escriba cmd y haga clic en Ejecutar como administrador.
2. Escriba lo siguiente para verificar la interfaz de su adaptador ethernet virtual y presione Enter: netsh interface ipv4 show subinterfaces
3. Copie y pegue el siguiente comando para cambiar el tamaño de MTU de Windows después de reemplazar Ethernet 2 con el nombre que su computadora usa para la interfaz virtual de GlobalProtect en ipconfig, y presione Enter: netsh int ipv4 set subinterface “Ethernet 2” mtu=1300 store=persistent
4. Ahora reinicie la conexión VPN, luego verifique algunos sitios mientras está conectado a la VPN.

5. Desactivar IPv6

1. Presione la tecla de Windows, escriba powershell y haga clic en Ejecutar como administrador.
2. Escriba lo siguiente para ver el estado actual de IPv6 de sus adaptadores y presione Enter: get-netadapterbinding -componentid ms_tcpip6
3. Para desactivar IPv6 en su dispositivo hotspot, copie y pegue el siguiente comando reemplazando Wi-Fi con su nombre de hotspot y presione Enter: disable-netadapterbinding -Name “Wi-Fi” -ComponentID ms_tcpip6
4. Una vez que haya terminado con la VPN, puede habilitar IPv6 si lo desea escribiendo el siguiente comando y reemplazando Wi-Fi con el nombre del hotspot y luego presionando Enter: enable-netadapterbinding -Name “Wi-Fi” -ComponentID ms_tcpip6

Desactivar IPv6 puede ayudar si la conexión de hotspot de su dispositivo no admite IPv6. Es posible que no pueda conectarse a la VPN.

Así que, estos son los métodos que puede seguir para solucionar el problema de GlobalProtect que no funciona en el hotspot. Si nada de esto funcionó, le sugerimos que se comunique con el soporte al cliente de GlobalProtect.

Si enfrenta otros problemas como que GlobalProtect no se conecta, le recomendamos que consulte esta guía para encontrar las soluciones.

Si tiene problemas con GlobalProtect que no solicita credenciales o enfrenta problemas con su actualización adecuada, estos problemas son comunes pero generalmente solucionables. Consulte nuestras guías sobre GlobalProtect que no solicita credenciales y GlobalProtect que no actualiza para soluciones paso a paso.

Por favor, siéntase libre de darnos cualquier información, consejos y su experiencia sobre el tema en la sección de comentarios a continuación.