Cómo solucionar el “Error Interno del Servidor 500” en sitios web

Cuando obtienes el Error Interno del Servidor 500 en tu sitio web, generalmente indica un problema del lado del servidor, no de tu PC o conexión a Internet. Los usuarios de Internet que se han encontrado con el error pueden no saber qué lo causó realmente.

Generalmente, los errores de tipo 5xx son códigos de estado HTTP que significan que algo está mal en el servidor del sitio web, y el servidor en sí no especificó su estado exacto.

También lee: ¿Qué es un Error 502 Bad Gateway (y cómo puedes solucionarlo)?

Causas de un error 500 Interno del Servidor

Este código de error genérico generalmente indica un problema con la configuración de tu sitio web o servidor, aunque la causa exacta puede no ser identificable. Cuando esto sucede, el sitio web mostrará una página de error a los visitantes de tu sitio como se muestra en la foto a continuación.

Sin embargo, el error puede verse de diferentes maneras, ya que cada sitio web puede personalizar su propio mensaje, por lo que puedes recibir mensajes variados como:

• Error Interno del Servidor 500
• Error Interno HTTP 500
• Error Interno del Servidor
• HTTP 500 – Error Interno del Servidor
• Error temporal (500)
• Error HTTP 500
• Error 500
• Eso es un error

También se ejecutará en cada página de tu sitio web siempre que surja un problema con el sistema de archivos o el servidor que alimenta el sitio web.

La mayoría de las causas del error 500 Interno del Servidor incluyen:

• Errores de programación de página o sitio web
• Problemas de scripting como fallos en formularios
• Fallos del servidor como disco fallido o módulo de software no funcional
• El sistema de archivos donde se almacenan los archivos de tu sitio web
• Un problema con el servidor host
• Disparadores de computadoras que se conectan al servidor

Solución de problemas y reparación del error 500 Interno del Servidor

El error 500 Interno del Servidor es común, especialmente en sitios de alto tráfico donde muchos usuarios están en el sitio cargando diferentes páginas al mismo tiempo. Un buen ejemplo de esto es YouTube.

Millones de usuarios de YouTube que intentan acceder y reproducir videos al mismo tiempo pueden experimentar el error 500 del servidor. Esto no es por su conexión a Internet, YouTube podría estar experimentando problemas como intentos de hackeo, problemas con el servidor de alojamiento, etc.

Si bien puede ser difícil solucionar el error 500 ya que tiene muchos problemas posibles que pueden llevar a él, hay algunas cosas que puedes intentar para posiblemente resolverlo.

Soluciones preliminares

• Recarga la página web haciendo clic en el botón de recarga o actualización. También puedes presionar Ctrl + R o F5, o intentar la URL nuevamente. El problema puede ser temporal, incluso si el error está en el servidor.
• Borra la caché de tu navegador. Una versión en caché de una página web puede causar el error 500 Interno del Servidor si tiene un problema. Aunque esto puede ser un acontecimiento raro, el error puede desaparecer una vez que limpies la caché.
• Elimina las cookies del navegador. Algunos problemas de error del servidor pueden manejarse eliminando las cookies asociadas con el sitio donde ocurre el error. Una vez que hagas esto, reinicia tu navegador e intenta acceder al sitio nuevamente.
• Espera un momento. A veces, solo necesitas esperar unos segundos o minutos antes de intentar nuevamente para que el sitio web funcione correctamente.

Tómalo como un error 504

A veces, el servidor web puede mostrar el error 500 Interno del Servidor, sin embargo, debería haber mostrado el error de tiempo de espera de puerta de enlace 504. El error 504 aparece cuando el servidor no recibe una respuesta oportuna de otro servidor al que estaba accediendo mientras cargaba la página web o llenaba una solicitud del navegador. En este caso, el otro servidor puede no estar funcionando correctamente, o puede estar caído.

Solución del sitio web

Para los webmasters, solucionar el error 500 Interno del Servidor en tu sitio web requiere diferentes enfoques y métodos. La mayoría de estos errores son del lado del servidor, como se mencionó, y podrían deberse a:

• Permisos incorrectos en uno o más archivos o carpetas. Esto se puede resolver restableciendo el permiso correcto en el directorio o archivo.
• Tiempo de espera de PHP causado por tiempos de espera de recursos externos. Soluciona esto configurando opciones de tiempo de espera o aumentando los valores de tiempo de espera. De esta manera, el servidor remoto no devolverá errores de tiempo de espera, sino que esperará a que se procesen las solicitudes.
• Configuración incorrecta en el archivo .htaccess. Los errores de codificación en el archivo .htaccess, o errores en la reescritura de URL, se pueden resolver localizando y corrigiendo el código o la configuración incorrecta en el archivo.

Si utilizas sistemas de gestión de contenido comunes o CMS como Joomla, WordPress y otros, consulta sus centros de soporte para obtener una solución detallada del error. También puedes consultar con tu proveedor de alojamiento para obtener más ayuda específica para tu situación.

Registro de errores

Otra forma de depurar tu problema del servidor es revisar el registro de errores. Para hacer esto (si estás utilizando cPanel para tu sitio):

1. Inicia sesión en cPanel usando la pestaña de Alojamiento Compartido.

2. Haz clic en Métricas.

3. Haz clic en el ícono de Error. Se mostrará una lista de mensajes de error para tu sitio web con detalles como fecha y hora, cliente que recibe el error, descripción y qué archivo/carpeta generó el error.

Basado en la información sobre el error que obtienes, puedes obtener ayuda específica de solución de problemas de tu CMS o proveedor de alojamiento.

Revisa los temas o plugins instalados recientemente

Algunos errores 500 pueden ser causados por incompatibilidad con plugins o temas. Si el error ocurrió justo después de que instalaste o actualizaste un plugin o tema, puedes desactivarlo o volver a uno anterior para solucionarlo.

Si no estás seguro de qué plugin está causando el error, desactiva todos los plugins y actívalos uno a la vez mientras verificas si el error vuelve a aparecer.

Pide ayuda al Administrador del Servidor

Puedes leer la documentación de tu servidor para obtener ayuda con el error, pero si todas estas soluciones no ayudan, pide a tu proveedor de servidor más ayuda con la solución de problemas. Ellos pueden acceder a tus registros de errores y llegar a la raíz del problema.

¿Alguna de estas soluciones funcionó? Cuéntanos en un comentario a continuación.